Глава 16. Социальные потребности......................312

16.1. Соотношение социального и биологического в человеке........312

16.2. Виды социальных потребностей...................320

16.3. Потребность в активном отдыхе. Туризм...............324

Глава 17. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей. . . . 327

17.1. Общение работника сферы сервиса и клиента............. 327

17.2. Качество услуг, ожидания потребителей и их удовлетворение...... 329

17.3. Психология и тактика процесса обслуживания потребителя...... 331

Глава 18. Демонстративное (показное) потребление...............336

18.1. Потребление и производство. Особенности их взаимосвязи......336

18.2. Динамика показного (демонстративного) потребления.........339

18.3. Рациональное зерно демонстративного потребления..........345

Глава 19. Рекреационные потребности..................... 347

19.1. Удовлетворение рекреационных потребностей как мотивированная активность личности......................... 347

19.2. Биоклиматические ресурсы...................... 353

19.3. Рекреационный туризм и особые виды рекреации...........359

Глава 20. Человек и экология.........................361

20.1. Биологическая адаптация человека..................361

20.2. Природные (естественные) ресурсы..................363

20.3. Место человека в мире........................365

Глава 21. Потребность в новых информационных технологиях и виртуальная

Реальность............................371

21.1. Информационные технологии....................371

21.2. Воображение и фантазия.......................372

21.3. Виртуальная реальность как потребность...............376

21.4. Виды виртуальной реальности....................378

21.5. Перспективы развития виртуальной реальности............381

Контрольные вопросы...................................382