Стандартные метрические форматы бумаги

Формат А4 (210 x 297 мм) рекомендован для использования в деловой корреспонденции. Форматы А6 и А8 соответствуют раз­мерам почтовой и визитной карточек. Крупные форматы серии А широко применяются в издательской практике.

В тех случаях, когда необходимы промежуточные размеры, мо­гут быть также использованы форматы серии В. Базовый прямо­угольник указанной серии имеет размер 1000 х 1414 мм (формат В0).

Форматы серии С применяются при изготовлении пакетов и конвертов для пересылки корреспонденции.

Помимо указанных метрических форматов в США и некоторых других странах широко используются также следующие дюймо­вые форматы писчей бумаги:

8¹/₂ х 11 дм (216 х 279 мм) — стандартный формат США, при­близительно соответствует формату А4;

7¹/₄ х 10¹/₂ дм (184 х 267 мм) — формат «Monarch»;

8¹/₂ х 14 дм (216 х 356 мм) — формат юридических документов;

8х 11 дм (203 x 279 мм) — формат правительственных доку­ментов США;

5¹/₂ х 8¹/₂ дм (140 х 216 мм) — формат «пол-листа» для служеб­ных записок и уведомлений.

В зарубежных программах печати и обработки текстов дюй­мовый формат часто закладывается как базовый (т. е. исполняется по умолчанию), что необходимо принимать во внимание при печати текстов с помощью принтера. При почтовой пересылке документов применяется условный формат «Лонг», который получают путем деления листа стандартного формата на 3, а иногда на 4 части по линиям, параллельным его короткой стороне. Указанный условный формат и соответствующий ему формат конверта (в США и Кана­де № 10) получили за рубежом наибольшее распространение в де­ловой переписке.

Глава 4

СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ 4.1.

Средства и системы телефонной связи

Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно-управленческой связи. К настоя­щему времени телефонная сеть превратилась в наиболее разветв­ленную глобальную систему коммутационных узлов, терминалов и линий связи, которая охватывает все страны и насчитывает около миллиарда абонентов. Помимо обмена речевыми сообщениями, она также широко используется для передачи факсимильных сообще­ний и электронной почты.

В начале 60-х гг. XIX в. И. Ф. Рейс сконструировал телефонный аппарат, который, однако, не получил практического применения. Дальнейшая разработка телефона связана с именами американ­ских изобретателей И. Грея (1835—1901) и А. Г. Белла (1847—1922). Участвуя в конкурсе по практическому разрешению проблемы уплотнения телеграфных цепей, они обнаружили эффект телефо­нирования. 14 февраля 1876 г. оба американца сделали заявку на практически применимые телефонные аппараты. Поскольку заяв­ка Грея была сделана на 2 ч позже, патент был выдан Беллу, а воз­бужденный Греем процесс против Белла был им проигран. Несколь­кими месяцами позже Белл продемонстрировал разработанный им электромагнитный телефон, который выполнял роль передатчика и приемника. Аппаратом заинтересовались деловые круги, кото­рые и помогли изобретателю основать Телефонную компанию Бел­ла. Впоследствии она превратилась в могущественный концерн. Первая телефонная станция была построена в 1877 г. в США по проекту венгерского инженера Т. Пушкаша (1845—1893), в 1879 г. телефонная станция была сооружена в Париже, а в 1881 г. — в Бер­лине, Петербурге, Москве, Одессе, Риге и Варшаве.

Первые телефонные аппараты были весьма далеки от совершен­ства. Только примерно через 40 лет после появления телефонный ап­парат приобрел классические черты: телефонная трубка, корпус с рычажным переключателем и номеронабиратель, а для соединения абонентов стали применяться автоматические узлы коммутации.

Телефонная сеть общего пользования, обслуживающая абсолют­ное большинство абонентов России, представляет собой систему уз­лов коммутации, которая строится с соблюдением иерархических принципов. На нижнем уровне располагаются индивидуальные або­ненты, которые соединяются с узлом связи по радиальному прин­ципу, на верхнем — узлы автоматической коммутации, связанные по принципу «каждый с каждым». На остальных уровнях обычно используется смешанный тип соединения. Поэтому образуемая линия связи между абонентами может включать соединения как в пределах одного уровня, так и между соседними уровнями. По мере движения снизу вверх расширяется обслуживаемая комму­тационным узлом зона и снижается их число.

Абонентами сети телефонной связи являются как физические лица, так и предприятия. Телефонная связь играет важную роль в фирмах, офисах и т. п. Так, для большинства фирм телефон явля­ется своеобразной визитной карточкой, поскольку первые контак­ты со смежниками и заказчиками чаще всего осуществляются по телефону. Удобство соединения и сервисные возможности телефо­на — а они во многом определяются эксплуатируемой офисной АТС (автоматическая телефонная станция) — формируют первое впечатление об имидже фирмы, а это немаловажно.

Однако далеко не все знают о возможностях телефонных сис­тем, о тех сервисных услугах, которые предоставляет или может предоставлять своим абонентам система телефонной связи.

Телефонную связь можно разделить:

— на телефонную связь общего пользования (городскую, меж­дугородную и др.);

—внутриучрежденческую.

Особыми видами телефонной связи являются мобильная связь, видеотелефонная связь.

Система телефонной связи состоит из телефонной сети и або­нентских терминалов.

Телефонная сеть имеет иерархическую структуру. На нижнем уровне расположены оконечные АТС, к которым и подключаются абонентские терминалы; такая АТС имеет номер, обычно совпада­ющий со старшими цифрами номера абонента. Если АТС коммути­рует более 10 000 абонентов, то она делится на несколько логиче­ских подстанций, имеющих свой отдельный номер.

Совокупность АТС, обслуживающих некоторый географиче­ский регион, образует зону, имеющую свой уникальный номер внут­ри страны. Связь между зонами осуществляется с помощью АТС более высокого уровня иерархии — междугородных. Междугород­ные АТС имеют два номера: номер для своих внутренних АТС — 8, он единый для всех АТС России; номер для внешних междугород­ных АТС — ее уникальный номер.

По такому же принципу междугородные АТС подключаются к АТС верхнего уровня — международным. В России для выхода на нашу международную АТС следует набрать ее единый для стра­ны номер — 10, а для входа в международную АТС другой стра­ны — код этой страны.

Таким образом, полный, всемирно уникальный абонентский но­мер состоит из кода страны, кода зоны внутри страны, номера АТС внутри зоны и номера абонентского терминала внутри АТС. Если абонентский терминал представляет собой офисную АТС, то для идентификации абонента может потребоваться добавочный номер абонента внутри офисной АТС.

Современная АТС — это программно управляемая комму­тационная система, работающая с цифровыми сигналами. Это означает, что при вводе в АТС аналоговый сигнал, поступающий с абонентской линии, преобразуется в цифровую форму и в этой форме распространяется далее по телефонной сети, превращаясь снова в аналоговую форму при попадании в абонентскую линию другого абонента.

Остановимся несколько подробнее на разновидностях и сервис­ных возможностях телефонных аппаратов и офисных АТС.

Телефонные аппараты весьма разнообразны как по своему кон­структивному исполнению (настенные, настольные, в стиле ретро, портативные в виде телефонных трубок, с поворотными и кнопоч­ными номеронабирателями и др.), так и по сервисным возмож­ностям, ими предоставляемым.

В современных телефонных системах существуют два способа кодирования набираемого номера:

— импульсный (Pulse), применявшийся в старых аппаратах с вращающимся наборным диском;

— тональный (Топе), часто используемый в аппаратах с кнопоч­ными номеронабирателями.

Практически все действующие телефонные сети допускают импульсный набор номера. Тональные же Системы набора, хотя и становятся стандартом, могут использоваться лишь на сравни­тельно новых АТС. На большинстве новых телефонных аппаратов имеется переключатель способа кодирования Pulse/Tone.

Среди существенных сервисных возможностей телефонных аппаратов следует отметить:

многоканальность, т. е. возможность подключения телефон­ного аппарата к различным телефонным линиям;

— переключение вызывающего абонента на другую линию;

— наличие кнопки временного отключения микрофона от сети;

— переговоры сразу с несколькими абонентами;

— наличие долговременной памяти номеров приоритетных або­нентов;

— наличие оперативной памяти для повторного вызова после­днего абонента, в том числе и для многократного вызова (автодо-звона)занятого абонента;

— постановка собеседника на удержание;

— автоматическое определение номера (АОН) вызывающего абонента с отображением его на дисплее и звуковым его воспроиз­ведением;

— защита от АОН вызываемого абонента (анти-АОН);

— запоминание номеров вызывающих абонентов и текущего времени каждого вызова;

— индикация во время разговора второго вызова и номера вы­зывающего абонента;

— наличие календаря, часов и таймера продолжительности разговора;

— использование персональных кодов-паролей;

— наличие автоответчика и встроенного диктофона для записи передаваемых сообщений;

— наличие электронного телефонного справочника и автонабо­ра найденного номера телефона;

— возможность подключения телефона к компьютеру.

Офисные АТС. Обеспечение каждого работника фирмы город­ским телефоном — дело дорогостоящее. Гораздо более разумным является использование внутриучрежденческой АТС.

Можно выделить следующие типы АТС:

— формирующие телефонную емкость;

— учрежденческо-производственные (УПАТС);

— мини-УПАТС (мини-АТС).

Кроме того, существуют телефонные коммутаторы и селекто­ры, которые работают с иным способом задания маршрута.

Телефонные узлы комплектуются АТС первого типа. Основная особенность таких АТС — легкая наращиваемость.

В свою очередь, УПАТС имеют ограничения по наращиванию. Для них характерно использование сокращенного номера для внутренних абонентов. Городской номер абонента состоит из двух частей — основной (количество цифр определяется типом узла) и внутристанционной. УПАТС обеспечивают входящую связь по го­родскому номеру, а исходящую — через «индекс выхода в город» (обычно 9). Сокращенный внутристанционный номер не является добавочным и совпадает с последними цифрами городского.

В мини-АТС применяется расширенный номер абонента, кото­рый состоит из основного (городского) и добавочного (intercom), в общем случае никак не связанного с городским. Такие АТС вклю­чаются в окончание абонентского шлейфа (телефонную розетку) и позволяют нескольким абонентам использовать один городской те­лефонный номер. Поскольку мини-АТС можно отнести к абонент­ским устройствам, создающим повышенную нагрузку, то их уста­новка должна быть согласована с телефонным узлом, который пре­доставляет услуги местной телефонной связи.

Мини-АТС (в России их еще называют учрежденческими, или офисными, а на Западе — частными (РВХ) станциями) предназна­чены для сферы малого и среднего бизнеса. Они очень популярны в этой сфере; для их установки не требуется прокладка специаль­ного кабеля, и при смене офиса систему можно взять с собой (в от­личие от УПАТС).

Мини-АТС обычно многофункциональна. Выполняемые функ­ции можно систематизировать следующим образом:

— телефонная связь через системный или обычный телефон­ный аппарат;

— всевозможные схемы переключений вызова внутри области intercom;

— подключение аппарата факсимильной связи, базы радиоте­лефона, домофона и других аналоговых устройств;

— подключение компьютера, устройств голосовой почты (чаще всего производители мини-АТС сами выпускают модули голосовой почты);

— наличие автоответчика, всевозможных будильников и радио;

— громкая связь — как внешняя (по офису), так и через систем­ный телефон;

— импульсный и тоновый набор (по выбору);

— режим конференции;

— удержание вызова.

Эти функции могут быть сконфигурированы различными спо­собами.