Маркетинговая стратегия

Первое «пи»: продукт

Исторически люди думали: хороший продукт будет продавать себя сам. Однако с течением времени плохие продукты ушли в прошлое и остались только хорошие (в большей или меньшей степени). Помимо этого, у покупателя появилось право вернуть даже хороший продукт, если он им не доволен (в течение двух недель с момента покупки).

Поэтому, говоря о первом (и, возможно, самом главном) «пи» – о продукте, вопрос звучит так: действительно ли продукт, который компания выпускает – это то, что хочет покупатель? На самом ли деле это то, что нужно клиенту?

Учитывая специфику нашей деятельности, в качестве продукта в данном “пи” можно рассматривать недвижимость, с которой оперирует наше агентство.

Второе «пи»: цена

Концепцию 4 p маркетинга продолжает «пи» №2 – цена (англ. price). На самом деле, речь идет не столько о цене, сколько о стратегии ценообразования или ценовой политике компании. Какие здесь могут быть варианты?

· Дискаунтер (самые низкие цены)

· Среднерыночные цены

· Премиум-сегмент (цены – выше рыночных)

· Дешевле, чем у лидера рынка и др.

Данное P абсолютно не играет никакой роли для нашего предприятия, т.к. все цены регламентируются законодательством.

Третье «пи»: распространение

Теория 4p на третье место ставит распространение (англ. place, дословный перевод – место). Есть отличное выражение: в нужное время в нужном месте.

Ввиду специфики деятельности рассматриваемой фирмы, данноеP имеет весьма специфический характер, т.е. здесь фокус идет скорее на географию и масштаб деятельности предприятия (Минск и пригород).

Четвёртое «пи»: продвижение

Четвёртое – завершающее – место в 4p маркетинга занимает продвижение (англ. promotion). Его задача – сообщить целевой аудитории компании о её замечательном продукте (p №1), который продается по замечательной цене (p №2) в замечательных местах (p №3), и склонить её к покупке. После третьего «пи» у клиента должно возникнуть желание совершить покупку.

ДанноеP является самым важным и актуальным для нашего проекта.На данный момент осуществляется реклама на сайте, на крупных торговых площадках, в газетах и журналах. В предыдущем разделе были подсчитаны затраты на маркетинговый проект по продвижению услуг фирмы. Стоит отметить, что этот показатель затрат не является значительным, если сравнивать с другими фирмами, в которых затраты на рекламу могут доходить до 3000-5000$.

Пятое «пи»: люди

В отличие от классической версии, в расширенной концепции маркетинга 5pтакже уделяется внимание влиянию персонала. Это – персонал или люди (англ. –people) – и есть тот самый «пятый элемент» или пятое «пи». Авторы теории 5p справедливо считают, что люди в бизнесе также оказывают определенное влияние на конечный результат. В некоторых случаях человеческий фактор оказывает не просто определенное, а решающее значение.

Данное “пи” является чуть ли не ключевым для нашей фирмы, т.к. именно от профессионализма и коммуникативных навыков риэлторов зависит успех сделки (описание бизнес-процесса в предыдущих главах).

В компании работают сертифицированные и опытные риэлторы, с которыми проводятся психологические тренинги по развитию коммуникативных навыков и стрессоустойчивости. Это, по сути, обеспечивает высочайшее качество проведения всех сделок. Помимо этого, мы знаем, что все сделки контролируются юридическим консультантом в штате, что обеспечивает их чистоту перед законом и абсолютную непробиваемость договоров в случае кризисных ситуаций.

Таблица 9 – Составление мероприятий по 5p