Подходы к обеспечению качества
В истории подходов к обеспечению качества можно выделить два основных периода.
1. Период контроля — примерно до 60-х годов XX в, предполагалась, что качество можно обеспечить путем оценки качества произведенного товара и ее соответствия заданным стандартам. Контроль обеспечивался как на входе (проверка качества сырья), так и на выходе — контроль качества продукции. Поэтому большое внимание уделялось созданию отделов контроля и внедрению технологий проверки выпущенного товара.
2. Период управления качеством (контроллинга) — как технологический процесс обеспечения качества на каждом из этапов производства. Процесс обеспечения качеств должен включать[50]:
• оценку уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателей;
• долгосрочное прогнозирование;
• планирование уровня качества;
• разработку стандартов;
• проектирование качества в процессе конструирования разработки технологом;
• контроль качества сырья;
• пооперационный контроль в процессе производства;
• приемочный контроль;
• контроль качества в процессе эксплуатации (после продажи);
• анализ отзывов и рекламаций покупателей.
Понятно, что задача обеспечения качества продукции при таком подходе является междисциплинарной и должна стать предметом взаимодействия различных подструктур организации.
Дата добавления: 2014-11-29; просмотров: 864;