SWOT-анализ процесса
SWOT-анализ процесса предполагает выявление его сильных и слабых сторон, возможностей улучшения и угроз ухудшения. В табл. 3.15 приводится пример SWOT-анализа процесса.
Табл. 1. Пример SWOT-анализа процесса
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Есть руководитель — лидер. 2. Высокое качество продукции процесса. 3. Наличие квалифицированных кадров. 4. Высокая степень автоматизации | 1. Клиенты не удовлетворены сроками поставки продукции. 2. Частичное дублирование функций. 3. Нет системы измерения показателей эффективности процесса. 4. Нет должностных инструкций на ряд исполнителей |
| Возможности | Угрозы |
| 1. Повышение эффективности за счет внедрения системы CRM. 2. Снижение накладных расходов. 3. Сокращение сроков выполнения заказов за счет дальнейшей автоматизации | 1. Потеря клиентов вследствие длительных сроков поставки. 2. Снижение качества продукции. 3. Большая зависимость от личностей исполнителей процесса |
SWOT-анализ процесса можно проводить следующим образом:
· провести анкетирование руководителей и специалистов организации;
· обработать результаты анкетирования, оценивая количество сходных по смыслу ответов и формируя рейтинг ответов;
· построить таблицу SWOT-анализа процесса.
SWOT-анализ — это инструмент для качественной предварительной оценки процесса. Полученные на его основе данные могут быть использованы в дальнейшем для выяснения причин низкой эффективности процесса и определения характеризующих его показателей.
Дата добавления: 2014-12-08; просмотров: 2306;