Общение как восприятие людьми друг друга

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком-партнером по общению так же, как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Ру­бинштейна, как бы *читаем>» другого человека, расшифровыва­ем значение его внешних данных. Впечатления, которые воз­никают при этом, играют важную регулятивную роль в процес­се общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, фор­мируется сам познающий индивид, Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех орга­низации с ним согласованных действий.

Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Сле­довательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя друго­му. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждо­му приходится принимать в расчет не только потребности, мо­тивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две сторо­ны: идентификацию и рефлексию.

Одним из самых простых способов понимания другого че­ловека является уподобление (идентификация)себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким примером, когда пред­положение о внутреннем состоянии партнера строится на осно­ве попытки поставить себя на его место.

Установлена тесная связь между идентификацией и дру­гим близким по содержанию явлением — эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого че­ловека. Только здесь имеется в виду ке рациональное осмыс­ление проблем другого человека, как это имеет место при вза­имопонимание, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Эмпатня— способность эмоционально воспринять друго­го человека, проникнуть в его внутренний мир принять его со всеми его мыслями и чувтсвами. Способность к эмоциональ­ному отражению у разных людей неодинакова. Выделяют три уровня развития: первый уровень — низший, общаясь с собе­седником, человек проявляет своеобразную слепоту к состоя­нию, переживаниям, намерениям собеседника; второй уровень — по ходу общения у человека возникают отрывочные пред­ставления о переживаниях другого человека,; третий уровень — отличает умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего про­цесса взаимодействия.

Логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей — рефлексия, она предполагает попытку логи­чески проанализировать некие признаки и сделать определен­ный вывод о другом человеке и его поступках (обобщение), а затем, опираясь на это обобщение, делать частные выводы о частных конкретных случаях взаимодействия, но часто и обоб­щающие и частные выводы делаются на малом ограниченном числе признаков, являются неверными и ригидными (то есть не корректируются с учетом конкретных ситуаций).

Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание дей­ствующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание друго­го, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно уд­военный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внут­ренний мир.

ВОПРОС 123