Иерархическая теория потребностей была разработана

а) внутренней среды;

б) внешней среды;

в) внутренней и внешней среды.

26. Общими характеристиками внешней среды являются:

а) взаимосвязанность ее факторов

б) ее подвижность

в) что еще?_________________________________________

27. К принципам новой управленческой парадигмы относятся:

а) отношение к управлению как к науке и искусству;

б) отношение к людям как к важнейшему средству достижения целей организации;

в) признание социальной ответственности управления как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации.

28. Социальное управление – это:

а) поддержание режима деятельности, направленного на реализацию программы;

б) процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных результатов;

в) способность целостных динамичных образований производить целенаправленную перестройку своих организмов сообразно с изменениями условий внутренней и внешней среды их существования.

29. Субъект управления – это:

а) физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие;

б) управляемая система;

в) физическое лицо, оказывающее влияние.

30. Обратная связь:

а) информирует субъекта о состоянии окружающей среды;

б) информирует субъекта о состоянии объекта управления и внешней среды;

в) регистрирует качество поступления сигналов от субъекта к объекту управления.

31. Типы социальных регуляторов в управлении:

а) целевое управляющее воздействие;

б) организационный порядок;

в) что еще?_________________________________________

32. Самоорганизация:

а) основана на взаимодействии спонтанных регуляторов, присуща любой социальной системе;

б) носит избирательный характер;

в) является продуктом целевого воздействия.

33. Социально-психологические факторы самоорганизации:

а) право;

б) общественное мнение;

в) демографические процессы.

34. Классификация управленческой деятельности по дихотомическому признаку предполагает выделение:

а) инновационного, ситуационного, внешнего управления;

б) коллегиального, единоличного управления;

в) централизованного, планового управления.

35. Формальная организация – это:

а) система закрепления профессиональных позиций в организации;

б) система установленных администрацией правил, стандартов, предписаний, регулирующих поведение работников и деятельность организации;

в) формальная структура разделения труда в организации.

36. Феномен формализации управленческих и деловых отношений как важнейший признак современных административных организаций был впервые проанализирован:

а) М. Вебером;

б) А. Файолем;

в) Ф. Тейлором.

37. Простейшей и старейшей организационной структурой является:

а) функциональная;

б) линейно-функциональная;

в) линейная.

38. Достоинством линейной структуры является:

а) четкость распорядительства, личная ответственность руководителя, перегрузка менеджеров высшего звена;

б) высокие требования к руководителю, быстрая реакция менеджера;

в) единство и четкость распорядительства, быстрота реакции, личная ответственность руководителя.

39. Недостатком линейно-функциональной структуры является:

а) сложность осуществления коммуникаций между различными функциональными подразделениями;

б) недостаточная прозрачность персонала;

в) малая экономичность.

40. Принципом выделения дивизиональной организационной структуры является:

а) функциональный, региональный;

б) региональный, продуктовый, клиентский;

в) функциональный, территориальный.

41. Преимущество проектной (матричной) организационной структуры состоит в том, что она:

а) адаптивна;

б) рациональна;

в) облегчает коммуникации в организации.

42. Особенностью управления сетевыми структурами является:

а) принцип жесткой вертикальной иерархии;

б) переход к принципу управления по проектам;

в) инновационность.

43. Миссия – это:

а) генеральная стратегическая цель, характеризующая предназначение и философию организации;

б) генеральная стратегическая цель, в основе которой стремление увеличить прибыль организации;

в) генеральная стратегическая цель, сформулированная в определенных временных рамках и указывающая на важнейшие ценности организации.

44. Функции целей:

а) определяют характер организации, обеспечивают ее признаваемость;

б) определяют характер и особенности организации, уменьшают ее неопределенность, обеспечивают сплоченность усилий;

в) формулируют смысл организации, составляют основу ее сплоченности.

45. Требования к целям:

а) должны быть конкретными, реальными, гибкими, совместимыми, не противоречивыми, признаваемыми;

б) должны быть доступными, непротиворечивыми, призывающими к успеху;

в) должны быть конкретными, инновационными, адаптивными, признаваемыми, законными.

46. Чертами метода управления по целям являются:

а) контроль за подчиненными в процессе постановки целей, обсуждение целей на всех организационных уровнях, связь целей с оценкой их исполнения;

б) участие подчиненных в постановке целей, контроль за их реализацией со стороны администрации, связь целей с оценкой их исполнения;

в) участие подчиненных в постановке целей, интеграция целей во все организационные уровни, связь целей с оценкой их исполнения.

47. Стратегическое управление – это:

а) такое управление, которое осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения;

б) процесс формулировки стратегии по этапам;

в) набор действий и решений по выполнению стратегий, разработанных для достижения целей организации.

48. Термин «стратегическое управление» был введен в обиход:

а) в 50-е гг. ХХ в.;

б) в конце 60-х – начале 70-х гг. ХХ в.;

в) в 80-х гг. ХХ в.

49. В зависимости от характера решаемых задач управленческие решения бывают:

а) текущими, тактическими, стратегическими;

б) ситуационными, программными, инициативными;

в) экономическими, организационными технологическими и пр.

50. При обсуждении вариантов решения необходимо стремиться:

а) к получению максимально эффективного результата;

б) к моральному уничтожению оппонента;

в) к достижению компромисса (согласование целей заинтересованных сторон).

51. Социальная технология – это:

а) средство перевода объективных законов на язык общественной практики;

б) инновационная система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения оптимального социального результата при наименьших издержках;

в) процедура осуществления действий в различных областях социальной практики.

52. Структура модели социальной технологии включает в себя следующие процедуры:

а) формирование цели, принятие решения, организация социального действия, анализ результатов;

б) принятие решения; организация социального действия, анализ результатов;

в) прогнозирование, формирование цели, организация социального действия, анализ результатов.

53. Особенности социальных технологий:

а) наименее наукоемкие, легко алгоритмизируются, высокий коэффициент гарантированности достижений успеха;

б) самые наукоемкие, трудно алгоритмизируются, имеют низкий коэффициент гарантированности достижений успеха;

в) не требуют профессиональной подготовки и овладения социальной технологией.

54. Социальные инновации – это:

а) технико-технологические нововведения;

б) экономические нововведения;

в) управленческие нововведения.

55. Инновационное противоречие – это:

а) противоречие между целью системы и условиями ее осуществления;

б) противоречие между целью и задачами системы;

в) противоречие между целью и стабильностью системы и ее изменением.

56. Этапы инновационного процесса:

а) обнаружение импульса перемен, осознание потребности в изменениях, преодоление сопротивления;

б) осознание потребности в изменениях, обнаружение импульса перемен, преодоление сопротивления;

в) осознание потребности в изменениях, преодоление сопротивления, обнаружение импульса перемен.

57. Особенности инновационного изменения:

а) системный характер, поисковый характер;

б) рисковый характер, системный характер;

в) катастрофический и поисковый характер.

58. Факторы, определяющие организационное поведение:

а) менталитет, ценности, социальные нормы, мотивы, роли, поступки;

б) социокультурная среда, менталитет, хозяйственная деятельность, ценности, ценностные ориентации, социальные нормы, мотивы, статусы, роли;

в) хозяйственная деятельность, ценностные ориентации, социальные нормы, мотивы, роли, поведенческие образцы.

59. Сущность психоаналитического подхода к организационному поведению:

а) как к неосознанному и являющемуся следствием внутриличностных конфликтов;

б) как к нацеленному на реализацию жизненных стратегий;

в) как к результату принятия индивидом установленных в социуме норм.

60. Стимул – это:

а) цель, ради которой применяется вознаграждение;

б) будущие желаемые результаты, на которые претендует личность;

в) блага, ради достижения или сохранения которых индивид готов затрачивать труд.

61. Карьера – это:

а) процесс изменения должностного и профессионального статуса конкретного работника;

б) многофазовый процесс поступенчатого продвижения работника на протяжении его трудовой деятельности;

в) иерархическое отражение пути должностного продвижения работника на протяжении всего трудового периода или его отрезка.

62. Составляющие карьерного цикла работника:

а) профессиональная подготовка к работе, адаптация, конкурс, отбор и назначение, работа в должности, продвижение;

б) адаптация, конкурс, отбор и назначение, продвижение;

в) конкурс, отбор и назначение, профессиональная подготовка к работе, адаптация, продвижение.

63. Составляющие карьерного роста:

а) качества, профессиональная подготовка, культура, статус, роли;

б) навыки, профессиональные навыки, знания, статус, роли;

в) качества, навыки, знания, культура, искусство, статус.

64. Управляемость организации – это:

а) степень контроля, осуществляемого управляющей подсистемой по отношению к управляемой;

б) степень автономии, сохраняемой управляемой подсистемой по отношению к управляющей;

в) степень контроля, осуществляемого управляющей подсистемой по отношению к управляемой – с одной стороны, и степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей – с другой.

65. Границы управляемости:

а) имеют объективное происхождение;

б) имеют субъективное происхождение;

в) имеют объективное и субъективное происхождение.

66. Манипулирование – это:

а) форма управления, при которой объект игнорирует цели и интересы субъекта управления;

б) форма управления, при которой субъект игнорирует цели и интересы объекта управления;

в) форма управления, при которой игнорируются цели и интересы объекта и субъекта управления.

67. Сущность бюрократического манипулирования:

а) формирование вредной системы ценностей, стереотипов поведения;

б) декларативное следование политиком интересам определенных групп населения;

в) затягивание сроков решения вопросов, неисполнение управленческих функций, раздувание численности организации.

68. Элементами руководства являются:

а) процесс влияния на подчиненных, наличие последователей, наличие общей цели;

б) наличие определенных социально-психологических и профессиональных качеств; побуждение других к деятельности;

в) усилия на достижение цели, нахождение адекватных для этого средств.

69. Конфликт в организации – это:

а) противоречие между объектом и субъектом управления;

б) тип поведения, основанный на столкновении и борьбе активно взаимодействующих субъектов;

в) отсутствие согласия, несовпадение интересов.

70. По форме проявления конфликты можно подразделить:

а) на явные, латентные, актуальные и потенциальные;

б) на внутриличностные, межличностные, межгрупповые;

в) на деструктивные, конструктивные.

71. Наиболее эффективный способ разрешения конфликта:

а) односторонний;

б) компромиссный;

в) интегративный.

72. Социальное прогнозирование – это:

а) форма предвидения, выражающая предсказание тех или иных событий или явлений;

б) форма опережающего отражения действительности;

в) вероятностное утверждение о будущем с относительно высокой степенью достоверности.

73. Типами социального прогнозирования являются:

а) поисковый, нормативный, целевой, экстраполяционный;

б) альтернативный, нормативный, целевой;

в) краткосрочный, долгосрочный, целевой.

74. Социальное проектирование – это:

а) форма социального предвидения;

б) научно обоснованное конструирование системы параметров будущего объекта;

в) специфическая деятельность по решению социальных задач.

Рекомендуемая литература

1. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М.: Экономика, 1989. – 516 с.

2. Басовский, Л.Е. Менеджмент. Учеб. пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 216 с.

3. Беляцкий, Н. Изменение функций руководителя в новых условиях / Н. Беляцкий // Проблемы теории и практики управления. 2000. – № 3. – С. 97–100.

4. Берталанфи, Л. Общая теория систем: критический обзор / Л. Берталанфи // Исследования по общей теории систем. – М., 1969.

5. Бланчард, К. Менеджмент: Шаги к успеху / К. Бланчард, С. Джонсон. – Ярославль, 1991.

6. Блейк, Р.Р. Научные методы управления: Пер. с англ. / Р.Р. Блейк, Д.С. Моутон. – Киев: Наукова думка, 1990. – 274 с.

7. Богданов, А.А. Тектология: всеобщая организационная наука / А.А. Богданов. – М., 1989. – 467 с.

8. Булыгин, Ю.Е. Основы теории организации социального управления: Учебн. пособие / Ю.Е. Булыгин, В.И. Волковский. – М., 2000. – 136 с.

9. Бурганова, Л.А. Теория управления: Учебн. пособие / Л.А. Бурганова. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 139 с.

10. Ватанабэ, Х. Изучение управленческих отношений в японских компаниях в России / Х. Ватанабэ // Менеджмент. 1996. – № 2. – С. 46–58.

11. Вейл, П. Искусство менеджмента: Новые идеи для мира хаотических перемен / П. Вейл. – М.: Новости, 1993. – 222 с.

12. Винер, Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине: Пер. с англ. / Н. Винер. – М.: Наука, 1983. – 339 с.

13. Витке, Н.А. Организация управления и индустриальное развитие (очерки по социологии научной организации труда и управления). – 2-е изд., испр. и доп. / Н.А. Витке. – М.: Изд-во НКРКИ СССР, 1925. – 250 с.

14. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Фрэнсис. – М., 1991. – 189 с.

15. Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие / Т.П. Галкина. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 224 с.

16. Гастев, А.К. Предисловие к русскому изданию // Файоль А. Общее и промышленное управление / А.К. Гастев. – М.: Контроллинг, 1992.

17. Глущенко, Е.В. Теория управления: Учебн. курс / Е.В. Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Тихонравов. – М.: «Вестник», 1997.

18. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. – Т. 1–2 / В.В. Гончаров. – М., 1998.

19. Граждан, В.Д. Теория управления: Учебн. пособие / В.Д. Граждан. – М.: Гардарики, 2004. – 416 с.

20. Данилов, А. К новой парадигме управления мировыми процессами / А. Данилов // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 1. – С. 41–46.

21. Джонсон Р. Система и руководство. Теория систем и руководство системами. Пер. с англ. / Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг. – М., 1971. – 312 с.

22. Дизель, М.П. Поведение человека в организации / М.П. Дизель, Р.У. Мак-Кинли. – М., 1993.

23. Дракер, П.Ф. Эффективное управление: Пер. с англ. / П.Ф. Дракер. – М., 1998. – 130 с.

24. Друкер, П. Новые реальности. В правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении / П. Друкер. – М., 1994. – 297 с.

25. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты / П. Друкер. – М., 1992. – 256 с.

26. Друкер, П. Как выйти в лидеры. Практика и принципы / П. Друкер. – М., 1993. – 350 с.

27. Друкер, П. Эффективное управление: Пер. с англ. / П. Друкер. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

28. Друкер, П.Ф. Энциклопедия менеджмента: Пер. с англ. / П.Ф. Друкер.– М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – 432 с.

29. Дудченко, В.С. Основы инновационной методологии / В.С. Дудченко. – М., 1996. – 259 с.

30. Дункан, Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Дж. Дункан. – М., 1996. – 201 с.

31. Зайцев, Б.Ф. Система методов управления / Б.Ф. Зайцев. – М., 1989.

32. Зборовский, Г.Е. Социология управления: Учебн. пособие / Г.Е. Зборовский, Н.Б. Костина. – М.: Гардарики, 2004. – 272 с.

33. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ганг. – М.: Экономика, 1990. – 334 с.

34. Зинченко, Г.П. От администрирования к менеджменту / Г.П. Зинченко // Полис. 1996. – № 1.

35. Клиланд, Д. Системный анализ и целевое управление / Д. Клиланд, У. Кинг. – М., 1974. – 405 с.

36. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник / В.И. Кнорринг. – М.: ИНФРА-М, 1999.

37. Козлов В.Д. Управление организационной культурой / В.Д. Козлов. – М., 1990. – 276 с.

38. Корицкий, Э.Б. Советская управленческая мысль 20-х годов: краткий именной справочник / Э.Б. Корицкий. – М.: Экономика, 1990. – 223 с.

39. Костин, В.А. Теория управления: Учебн. пособие / В.А. Костин. – М.: Гардарики, 2004. – 224 с.

40. Кравченко, А.И. История менеджмента: Учеб. пособие / А.И. Кравченко. – М.: Академический Проспект, 2000.

41. Крючков, Ю.А. Теория и методы социального проектирования / Ю.А. Крючков. –М.,1992. – 310 с.

42. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Пер. с англ. – Т. 1, 2 / Г. Кунц, С. О`Донелл. – М., 1981. – 598 с.

43. Марков, М. Технология и эффективность социального управления / М. Марков. – М., 1982. – 302 с.

44. Мерсер, Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: [Пер. с англ.] / Д. Мерсер. – М.: Прогресс, 1991. – 453 с.

45. Мир управления проектами / Под ред. Х. Ремке, Х. Шелле. Пер. с нем. – М., 1994. – 419 с.

46. Монден, Я. «Тоета»: методы эффективного управления. Сокр. пер. с англ. / Я. Монден. – М.: Экономика, 1989. – 287 с.

47. Морита, А. Сделано в Японии: история фирмы «Сони» / А. Морита. – М.: Прогресс, 1993. – 310 с.

48. Морозов, Е.И. Методология и методы анализа социальных систем / Е.И. Морозов. – М., 1995.

49. Основы современного социального управления: теория и методология / Под ред. В.Н. Иванова. – М.: Экономика, 2000. – 270 с.

50. Оучи, У. Методы организации производства: японский и американский подходы / У. Оучи. – М.: Экономика, 1984. – 183 с.

51. Паркинсон, С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. / С.Н. Паркинсон. – М.: Прогресс, 1989. – 448 с.

52. Перлаки, И. Нововведения в организациях / И. Перлаки. – М., 1980.

53. Питерс, Т. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний) / Т. Питерс, Р. Уотермен. – М.: Прогресс, 1986. – 345 с.

54. Пригожин, А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин. – М.: Интерпракс, 1995. – 402 с.

55. Пригожин А.И. Проблема синергии организационных культур в русско-американских совместных предприятиях / А.И. Пригожин // Менеджмент. 1995. – № 1. – С. 60–77.

56. Роджерс, Ф. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек – фирма – маркетинг / Ф. Роджерс. – М., 1990. – 374 с.

57. Румянцева, З.К. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.К. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 304 с.

58. Сергейчук, А. В. Социология управления: Учебник / А.В. Сергейчук. – СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2002. – 240 с.

59. Современное управление: Энциклопедический справочник. – В 2-х т. – М.: «Издатцентр», 1997.

60. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор. – М., 1991. – 198 с.

61. Тичи, Н. Лидеры реорганизации / Н. Тичи, М. Деванна. – М., 1990. – 189 с.

62. Толковый словарь по управлению. – М.: Аланс, 1994. – 256 с.

63. Травич, В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травич, В.А. Дятлов. – М., 1995. – 234 с.

64. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1997.

65. Фалмер, Р.М. Энциклопедия современного управления. – В 5 т. / Р.М. Фалмер. – М., 1992.

66. Форд, Г. Моя жизнь. Мои достижения / Г. Форд. – М., 1989. – 178 с.

67. Франчук, В.И. Общая теория управления / В.И. Франчук. – М., 1994. – 394 с.

68. Фролов, С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты / Учебн. пособие / С.Ф. Фролов. – М.: Юристъ, 1997. – 240 с.

69. Шевелев, В.Н. Социология управления. Учебное пособие для высшей школы / В.Н. Шевелев. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – 352 с.

70. Шредер, Г.А. Руководить сообразно ситуации / Г.А. Шредер. – М., 1994. – 258 с.

71. Штайрер, Й. Харизма руководителя и управленческие архетипы / Й. Штайрер // Проблемы теории и практики управления. 2001. – № 4. – С. 102–106.

72. Щербина, В.В. Социальные теории организации: Словарь / В.В. Щербина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 264 с.

73. Якокка, Ли. Карьера менеджера / Ли Якокка. – Тольятти: Издат. дом «Довгань», 1995. – 359 с.