Подсказки во время беседы. Когда мы беседуем с людьми, мы стремимся со­средоточиться скорее на том, что нам говорят, нежели на том

Когда мы беседуем с людьми, мы стремимся со­средоточиться скорее на том, что нам говорят, нежели на том, как и в каких именно выражениях они это делают. Между тем более внимательное отношение к подбору слов способно открыть нам доступ к уникальной информации о том, что в действительности думают люди.

♫ МЕСТОИМЕНИЯ-ПОДСКАЗКИ. Люди, которые часто используют местоимение «я», вероятно, по­стоянно заняты самими собой, причем не имеет ни малейшего значения, в каком контексте проскаль­зывает это слово. Те же, кто предпочитают исполь­зовать «мы», обычно стремятся обойтись без лиш­них ссылок на собственную персону. Использова­ние слова «мы» может свидетельствовать о коллективистском складе ума. Например, некий человек провел выходной со своей женой, а затем, рассказывая о своих впечатлениях, использовал слово «я». Другой же использовал слово «мы», словно провел выходной вместе с супругой, хотя это вовсе не так. Следует также упомянуть об осо­бом, королевском достоинстве слова «мы». В каче­стве примера приведу известные слова Маргарет Тэтчер, произнесенные ею сразу после рождения внука: «Мы — бабушка». Трудно найти более вы­разительный и известный пример поистине коро­левского употребления слова «мы».

♫СРЕДСТВА ВЫЗВАТЬ СИМПАТИЮ. Люди совер шенно по-разному относятся к возможности ока заться в центре внимания. Те, кому нравится быть на виду, проявляют склонность говорить о самих себе. Им также нравится использовать «обороч умолчания», который встречается в трех формах — «умолчание имени», «умолчание места» или «умол­чание переживания». Из этих трех приемов умол­чание имени является самым эффективным спосо­бом повысить социальный статус того или иного человека, оно основано на стремлении людей при­держиваться единого мнения. Например, если вам нравится некий человек (назовем его «А») и вы знаете, что самому «А» по душе «Б», то и вам «Б», вероятно, должен понравиться, потому что людям дороги любые проявления единодушия и солидар­ности друг с другом. Если же вы решите, что «Б» вам не по душе, вы нарушите свое душевное рав­новесие и гармоничные отношения с другими людьми. Та же самая закономерность срабатывает, если кто-либо в определенной ситуации прибегает к умолчанию имени. Например, когда ваш коллега по работе подходит к вам, чтобы поведать нечто о третьем лице — человеке добром и достойном вся­ческого уважения, которого он только что встре­тил, — ваш коллега не понапрасну делится с вами информацией. Нет, он хочет побудить вас про­явить больше душевности и любви, не без основа­ний надеясь, что тот третий, которым вы восхища­етесь, только что отнесся с симпатией и к нему — к коллеге, что стоит теперь перед вами.

♫СРЕДСТВА ОТВЛЕЧЬ ОТ СЕБЯ ВНИМАНИЕ.

Люди, отличающиеся скромностью и стеснитель­ностью или опасающиеся невольно привлечь к себе внимание, часто прибегают к помощи особых реплик, которые работают как «отражатели» и слу­жат средствами отвлечь внимание от собственной персоны. В разговоре такие люди часто расспра-

шивают своих собеседников об их жизни, предла­гают именно те темы, которые особенно интересу­ют собравшихся. В результате центр внимания смещается далеко в сторону от желающих остаться незамеченными, которые получают шанс ни сло­вом не обмолвиться о чем-то, затрагивающем их лично. Другая тактика, которой часто придержива­ются стеснительные или неуверенные в себе люди, связана со стремлением вести разговор на общие темы, не касающиеся лично никого из присутству­ющих. Это — прекрасный способ отвлечь внима­ние как от самих себя, так и от других застенчивых собеседников и сместить акцент беседы в область тем, которые не вызывают у них негативных реак­ций, и поговорить об архитектуре или погоде.

♫ПРОТИВИТЕЛЬНЫЕ СОЮЗЫ. При помощи таких слов, как «но», «однако», «что ни говори, а», говорящему удается сделать контраст наиболее вы­разительным. Эти слова чаще всего срываются с языка людей, которым нравится подчеркивать не­однозначность явлений бытия — все, что мы видим, может в какой-то момент оказаться совсем не тем, за что мы привыкли его принимать. А также эти слова по душе стремящимся выдвинуть новую концепцию и заглянуть в тыл обступившей нас реальности, то есть посмотреть на вещи с той стороны, которой они, обычно, отвернуты от нас. Люди по обыкновению своему склонны акценти­ровать внимание на контрастах чьего-либо харак­тера посредством противопоставления целостного восприятия личности человека частным, исключи­тельно негативным ее проявлениям. Ваша подруга, например, могла бы сказать, что муж относится к ней с глубокой любовью и нежностью, но его при­вычка сидеть часами в одиночестве — просто неис­коренима. Акцентировав внимание на подобном контрасте, ваша подруга преследует одновременно несколько целей. Во-первых, она стремится за­явить о своей способности оценивать характер мужа с разных сторон, а во-вторых, открыто заяв­ляет о том, что она не одобряет стремления мужа постоянно искать уединения.

♫СМЯГЧАЮЩИЕ ЖЕСТЫ. Людям часто прихо­дится делать разного рода преамбулы, призванные смягчить и сделать не столь болезненным шок, ко­торый может быть вызван дальнейшим сообщени­ем. Если вы намерены кого-нибудь покритико­вать, то весьма вероятно, что сначала вы скажете что-нибудь вроде: «Мне будет очень больно, если вы меня неправильно поймете» и только затем со­общите, что вы думаете о манере вашего собесед­ника вести себя за столом, или о компании, в кото­рой он оказался, или о его привычке везде и всюду опаздывать. Смягчающие реплики типа: «Наде­юсь, ты не будешь обвинять меня в грубости...» и «Не по своей воле мне приходится тебя критико­вать...» — обычно произносятся людьми двулич­ными и лживыми, поскольку под прикрытием этой маскирующей фразы они могут проявить свою гру­бость и страсть к критиканству, отрицая при этом, что делают это по велению собственного сердца.

Социолог Юджин Уэйнстейн назвал подобные клишированные обороты речи «пред-интерпре­тацией», и даже для краткости — «принтерпами». то есть средствами, предшествующими интерпре­тации информации. «Принтерп» препятствует ес­тественной интерпретации (восприятию) резкой критики и нейтрализует негативную реакцию людей: в этом и состоит его чудодейственная сила.

Если вы скажете тому или иному человеку что будете весьма огорчены, если ваше замечание будет воспринято им превратно, вы тем самым исключите возможность естественной реакции на ваши слова. Подобные выражения послужат вам лингвистическим бункером, и в одном из них вы всегда сможете отсидеться, если ваши собеседники все же воспылают на вас смертельной обидой и выведут с запасных путей броненосцы и тяжелую артиллерию. Конечно, из того, что вы предварили свою критику «принтерном», вовсе не следует, что он автоматически подействует.

Например, вы можете сказать своему другу: «Я не хотел бы, чтобы ты понял меня преврат­но». Он же вскочит с места и, прежде чем вы со­беретесь продолжить свое высказывание, про­кричит: «Нет, что угодно, только не это!» Таким образом ваш друг отклонит смягчающую репли­ку, показывая, что все ваши усилия, направлен­ные на подготовку почвы для критики, ни к чему не приведут. Уэйнстейн также установил, что фразы, которые позволяют проложить русло для потока эмоций, вызванных интерпретацией кри­тических замечаний, могут прозвучать и в конце критической тирады. Замечания типа: «Это со­вершенно не то, что я имел в виду» являются «постинтерпретацией», или «постерпами»; они , Призваны задним числом исключить саму возможность неверного истолкования, или интер­претации, их слов. «Препрепалогия» (извинение, предваряющее фразу), или «препалог», также нацелена на смягчение удара, наносимого после­дующей критикой. Когда люди говорят: «Мне не-ненавистна сама мысль о том, что эти слова способ­ны причинить тебе боль, но...» или: «Раньше я бы ни за что не решился на подобное» — или что-нибудь в том же роде, они стремятся занизить стандартные требования к корректной речи, с позиций которых ваш собеседник, вероятно, будет оценивать дальнейшие ваши замечания и поступки. «Препалоги» просто незаменимы в ситуации, когда необходимо выведать серьезную информацию, защитив себя при этом от встреч­ных вопросов в лоб. Сказав что-нибудь типа: Мне бы так не хотелось вмешиваться не в свое дело, но...», вы предупредите окружающих о том, ч го хотя ваш вопрос мало чем отличается от вме­шательства в чужие дела, он вовсе не является проявлением чрезмерной самонадеянности. На­оборот, если ваши интонации исполнены вежли­вости и доброжелательства, окружающие оказы­ваются в затруднительном положении, поскольку не ответить на ваш щекотливый вопрос значило бы расписаться в собственной непоследователь­ности.

♫СЛОВА-ПАРАЗИТЫ. Речь каждого человека бук­вально пестрит такими вставками, как «м-да», «вро­де», «типа», «так сказать» или «знаешь». Подобные вкрапления в речь иногда называют словами-пара­зитами. Вопрос о том, ради чего люди используют слова-паразиты и какая категория населения при­бегает к ним особенно часто, обсуждалась уже не раз и не два. Например, слова-паразиты «типа того», «вроде» используются преимущественно в изречениях наподобие следующего: «Сегодня, типа того, холодно». Эти слова-паразиты скорее указывают на неточность и неконкретность самой мысли говорящего, нежели на его претензии к вы бранным им же самим словам, которые якобы m позволяют сформулировать мысли с достаточном точностью. Кроме того, они наводят на мысль, что в том, о чем они сообщают, есть нечто необычайное. Наиболее образованная часть населения Со единенных Штатов отдает предпочтение словечкам «типа того» и «вроде», а не «скорее», хотя «скорее» («rather») — излюбленное словечко представителей высшего класса северо-востока, где оно получило широкое распространение преимущественно по тому, что жители этого региона ориентированы на рафинированный английский. Слово «типа» («kind of») используется, в общем, чаще, чем «вроде» («sort of»), но последнее пользуется широкой популярностью у жителей южных штатов и слетает с языка чаще других словечек.

Выражение «знаете ли» с давних пор считается проявлением беспомощности, поэтому неудивительно, что представительницы слабого пола используют его чаще мужчин. Однако в наши дни исследователей есть серьезные основания сомневаться, действительно ли женщины чаще исполь­зуют этот оборот. Кроме того, выяснилось, что «знаете ли» выполняет несколько совершенно различных функций. Смысл оборота зависит oi того, в какой именно момент речи он используется, предшествует ли ему пауза и сопровождается ли он повышением или понижением интонации или нет.

Джанет Холмс, исследователь специфики употребления в повседневной речи оборота «зна­ешь» («you know»), установила, что женщины от­нюдь не удерживают пальму первенства в ис­пользовании этого оборота. Все дело в том, что мужчины и женщины часто используют его в со­вершенно разных целях и вкладывают в него раз­личный смысл. В то время как женщины исполь­зуют «знаете ли», чтобы подчеркнуть конфиден­циальность сообщения, мужчины посредством того же слова выражают расплывчатость и неточность своей мысли. Кроме того, «знаете ли» •Может использоваться в качестве сигнала обрат-Вой связи, которым слушающий подбадривает говорящего и поощряет его намерение продолжать речь. Когда данное слово используется в качестве «заполнителя», оно может выполнять те функции, что и выражения наподобие «вроде», «понимаешь» и «я хочу сказать», которые говорящий использует, чтобы не допустить зия­ющих пауз в речи и вмешательства слушателей в разговор. Если «знаете ли» произносится на излетe фразы, оно может быть явным признаком тго, что говорящий сдает позиции и готов пере­дать слово другому. Перед паузой же «знаете ли» выполняет «функцию поиска», то есть позволяет творящему выкроить лишний миг, необходи­мый, чтобы вспомнить или подыскать нужное слово, а также выстроить следующую фразу.