Качество продукции и показатели оценки качества.

Качество продукции – это способность продукта труда, работы или услуги удовлетворить потребности человека в соответствии с предназначением продукта труда.

Различают единичные комплексные и интегральные показатели:

Единичные показатели отражают какое-либо одно свойство продукции, например длину, вес, цвет и т.д.

Комплексные показатели включают в себя комплекс параметров, например размеры (длина, ширина и высота), технические параметры, экономические параметры и т.д.

Интегральные показатели, как правило, отражают полную характеристику продукции, например конфеты 1-ого сорта, высшая сумма баллов, определенная категория.

Наиболее распространенной группировкой по показателям качества является:

· технико-эксплуатационные характеристики, область применения, система пользования, сервис в эксплуатации, утилизация;

· патентно-правовая защита: оригинальность, безопасность по технологическим регламентам, соответствие стандартам (сертификация), уровень патентования;

· надежность: срок службы, гарантии, безотказность, ремонтопригодность;

· технологичность: компоновочная (типизация, блочность, агрегирование), по стадиям технологического процесса изготовления, по экономному расходованию сырья, материалов, по типичности и оригинальности используемого в технологии оборудования и машин, затратоемкость производства;

· уровень стандартизации: коэффициенты применяемости, оригинальности деталей и частей, коэффициенты конструктивной преемственности, уровень стандартизации (предприятия, национальный);

· уровень технической эстетики: эргономичность (удобство в пользовании), показатели художественности, дизайна;

· экологичность: безвредность производства, эксплуатации и утилизации, согласованность с окружающей средой;

· экономичность: эффективность для бизнеса, бюджетная эффективность, эффективность использования, конкурентоспособность на рынках.