Различия между формальной и неформальной группой

2. Роль групп в организации

Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.

Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации. Преданность группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника на благо организации.

Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существуют, с ними бесполезно бороться, с ними нужно считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.

Потенциальные достоинства неформальной группы:

· делает более эффективной организацию в целом;

· облегчает управленческую нагрузку на менеджмент;

· помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера;

· улучшает коммуникации;

· служит «клапаном» для эмоций работников, способствует уменьшению стрессов;

· способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп;

· побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию;

· способствует сотрудничеству и кооперации.

Возможные проблемы, связанные с деятельностью неформальной группы:

· способствует появлению нежелательных слухов;

· создает благоприятную атмосферу для формирования нежелательных установок;

· затрудняет осуществление перемен, закрепляет укоренившиеся стереотипы;

· может инициировать конфликты;

· негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников;

· может ослаблять мотивацию и удовлетворенность трудом.

Рекомендации по взаимодействию с неформальными группами.

· Признайте их существование и нацельтесь на работу с ними.

· Определите принятые в них установки и нормы поведения.

· Прежде чем предпринять какие-либо действия, оцените возможные последствия, в первую очередь, отрицательные.

· Привлекайте их к участию в процессе обсуждения и принятия решений.

· Выслушивайте мнение членов и лидеров неформальных групп. Создавайте такую рабочую атмосферу, где конструктивная критика помогает делу, совместно анализируйте острые проблемные ситуации, дайте возможность высказаться всем; спокойно, без эмоций выслушайте различные точки зрения.

· Старайтесь как можно быстрее выдавать необходимую достоверную информацию.

· Избегайте ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформальных групп, не сводите с ними личные счеты.

· Не стремитесь разрушать неформальную группу. Всегда помните: на месте разрушенной обязательно появится новая группа, и ее отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным