Требования к целям организации

Требования, предъявляемые к целям менеджмента:

1. Конкретность и измеримость. Цели должны по возможности быть представленными в количественных и качественных показателях. Такие цели легче воспринимаются людьми, их легче согласовывать, устранять между ними конфликты, они являются хорошей основой для составления планов.

2. Реальность, достижимость целей. Установление целей, которые превышает возможности предприятия из-за недостаточности ресурсов или из-за внешних факторов может привести к катастрофическим последствиям. При этом следует иметь в виду, что постановка простых целей ведет к снижению мотивации работников по их достижению.

3. Четко определенный период времени. Постановка целей предполагает указание периода времени, за который они должны быть достигнуты, т.е. определение крайних сроков, лат, к которым необходимо получить поставленные результаты.

4. Гибкость, способность к трансформации и корректировке в соответствии со стремительно изменяющимися условиями деятельности организации.

5. Проверяемость, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и соответствующим образом стимулировать работников.

6. Совместимость целей друг с другом во временном и пространственном отношении, не ориентирующих работников на действия, противоречащие между собой.

Цели группируют в пределах четко обозначенного экономического или управленческого пространства по однородным признакам:

· прибыльность: размер и норма прибыли, доход от инвестированного капитала, размер дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж;

· позиции на рынке: доля рынка, объем продаж в натуральных показателях или денежном эквиваленте, рыночная ниша, сегменты рынка;

· эффективность: снижение себестоимости, затраты на единицу продукции, соотношение результатов и затрат;

· рентабельность: рентабельность продукции, производства, реализации;

· продукция: объем продаж конкретного изделия, изменения в ассортименте и номенклатуре;

· производительность: выработка на одного работника, трудоемкость, численность;

· финансовые ресурсы: структура капитала, эмиссия акций, движение денежных средств, период инкассации;

· производственные мощности: стоимость оборудования, потенциальный объем оборудования, наращивание мощностей во времени;

· инновации: разработка новых товаров, освоение новых рынков, создание новых технологий, приобретение патентов, лицензий и др.;

· организационные изменения: количество звеньев и уровней управления, уровень централизации, норма управляемости, организационная структура;

· персонал: текучесть кадров, уровень квалификации, структура персонала, показатели невыходов на работу, опозданий, количество часов профессионального обучения, переподготовка и повышение квалификации;

· социальная ответственность: стаж работы, социальное обеспечение, организация отдыха работников.

Многообразие целей, которые могут вырабатываться, привело к необходимости их классификации: