Уровни и этапы процесса исследований в менеджменте.

Основные понятия научно-исследовательской деятельности в менеджменте.

Первые примеры менеджмента в нашем понимании этого слова относятся к шестому тысячелетию до нашей эры, когда у шумеров и древних египтян появились централизованные органы власти. С другой стороны, менеджмент как наука сформировался сравнительно недавно в период развития так называемого классического направления (19-начало 20 в.).

Формирование фабричных производственных систем поставило перед руководством организаций новые проблемы: оснащение заводов оборудованием, организация управленческих структур, обучение работников (многие из которых были иммигрантами), составление графиков сложных технологических процессов, проявления недовольства со стороны рабочих, забастовки.

Все эти предпосылки способствовали появлению школы научного менеджментами, к наиболее ярким представителям которой можно отнести:

- американского инженера Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915) (основоположника научного менеджмента, в котором основное внимание уделялось проблемам повышения производительности труда посредством внесения в процесс управления научно обоснованных изменений): «в прошлом на первом месте стоял человек. В будущем – система».

Усилия «отца научного менеджмента» Ф. Тейлора были поддержаны другими исследователями. Широкую известность получил предложенный Генри Ганттом график Гантта, отображающий плановые и реальные объемы на всех стадиях процесса производства. Трудно переоценить вклад в научный менеджмент супругов Лилиан и Фрэнка Гилбретов. Посвященные анализу времени движений работников в процессе труда, рационализации труда, поиску «наилучшего способа» выполнения той или иной работы. Особую известность получили его предложения по оптимизации движений каменщиков и работы хирургов, позволившие резко сократить время пребывания пациента на операционном столе.

Основные идеи научного менеджмента предполагали разработку стандартных процедур для каждого вида деятельности, предварительный отбор работников, обладающих соответствующими способностями, обучение наиболее эффективными методами труда, обеспечение процесса выполнения рабочих заданий и устранение возможных препятствий, а также обеспечение материального стимулирования. Таким образом развитие науки менеджмента определялось актуальными задачами того времени.

Конец ХХ века начало ХХI ознаменовался коренными переломными процессами в по­литической, экономической и общественной жизни России. Главным изменениям подверглись институты управления, имущественные и экономические отношения. В результате реформ была осуществлена приватизация государственной собственности, либерализация внутренней и внешней экономики. Наряду с положительными результатами преобразований, было допущено ряд роковых управленческих ошибок, в результате которых в течение пятнадцати лет реформ страна понесла убытки сопоставимые с суммой ее годового ВВП.

Чтобы ответить на самые больные для России вопросы «Что делать?» и «Кто виноват?» необходимо исследовать как отдельные управленческие проблемы, так и систему управления национальной экономикой на микро-, мезо- и макро.

Совершенствование управления – необходимый элемент развития любой социально-экономической системы. Но совершенствовать управление можно по-разному – используя опыт (эмпирический подход) или решая наиболее острые проблемы, которые явно тормозят развитие (прагматический подход). Однако наибольший эффект может дать только научный подход, который подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов» изменения обстановки, успехов и кризиса.

Исследование – это процесс научного познания какого-либо объекта или явления в целях выявления закономерностей их возникновения, развития и преобразования в интересах общества.

Исследовательская деятельность широко используется при изучении естественнонаучных дисциплин: химии, физики, математики, биологии и др. То же самое происходит и в области гуманитарных наук: в экономике и в управлении. Однако до последнего времени исследовательским проблемам управления придавалось мало значения.

Система управления любой организации является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях (наличия ресурсов, например).

Исследование систем управления через исследование управленческих ситуаций – главный фактор научного подхода к совершенствованию управления. Современными приемами и методами исследования в определенной мере должен владеть каждый менеджер. А для этого необходимо изучать эти методы. Большое значение имеет и понимание специфики управления как объекта исследования, как особого вида деятельности, связанного с искусством влияния на людей, мотивацией эффективной деятельности, понимания системы ценностей и видением «тайных пружин» поведения человека.

Включение курса «Методология и методы исследований в менеджменте» (МИвМ) в программы подготовки управленцев, менеджеров, маркетологов и экономистов обозначило то, что вопросам исследования проблем управления и их решению уделяется должное внимание.

В системе подготовки менеджеров данному курсу отводится центральное место (рис.1).

Рис. 1. Место дисциплины МиМИвМ в программе подготовки менеджеров

Организация исследований заключается в определении целей, границ исследования, объекта и предмета исследований, этапов проведения исследовательских работ (включая расчет эффективности исследований и форм представления результатов). При этом необходимо выбрать средства и методы исследований, осуществить расчет потребности в необходимых ресурсах. Важнейшую роль в организации исследований играет выбор коллектива исполнителей.

Совершенствование менеджмента необходимо в связи с изменяющимися условиями и потребностями процессов функционирования и развития объекта управления.

Девизом исследований в менеджменте должно стать крылатое выражение, хорошо известное в научных кругах:

• нет профессионализма без творчества;
• нет творчества без исследования;
• нет исследования без освоения приемов, методов, подходов.

В процессе становления креативного мышления человека различают следующие его стадии: любопытство (познание мира вокруг); любознательность (изучение сути явления); научный интерес (познание причины явления); научное исследование (изучение закономерностей событий и явлений).Философ Древнего Рима Марк Фабий Квинтилиан утверждал, что любую сколь угодно сложную ситуацию можно полностью структурировать и описать, руководствуясь следующими семью вопросами:Что? Где? Когда? Кто? Почему? С какой целью? При каких условиях?

Основной целью изучения методов исследований в менеджменте является формирование у студентов комплексного представления о методах исследований, применяемых в бизнес-практике, а также о возможных инструментальных средствах и технологиях ИТ и ИС для сбора, анализа, интерпретации и представления данных в целях оптимизации бизнес-процессов и принятии управленческих решений.

Исследование идентифицируется как сложная (по разнообразию множества элементов), вероятностная (по неоднозначности поведения), открытая (по проницаемости информации) система, обладающая высокой динамичностью. Исследование в менеджменте – это вид деятельности, состоящий в распознавании управленческих проблем и ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении путей и средств решения.

Механизм реализации процесса исследования в менеджмент можно изобразить структурной схемой (рис.2)

Рис. 2. Агрегатная модель процесса исследования *.

К основным характеристикам исследовательской деятельности в менеджменте относятся: тема, объект и предмет исследования, цель, научная идея, задачи исследования, теоретическая ценность и научная новизна, а также практическая значимость.

Тема передает основное содержание исследования.

Целью исследований в менеджменте является выявление проблемных ситуаций, вызывающих потерю эффективности управляемого объекта (бизнеса) и их устранение путем развития управленческих функций.

Границы исследования определяют масштаб и глубину анализа системных характеристик, в наибольшей степени влияющих на достижение поставленных целей.

Объект исследований в менеджменте – система управления социально-экономической системы разного уровня (макро-, мезо- и микроуровни управления), сложности и способа функционирования. Так, объект исследований для СЭС микроуровня - это система управления конкретного предприятия. Для ее анализа используются должностные инструкции, положения о подразделениях.

Предмет исследования – принципы, характеристики и объективные закономерности, присущие управленческим системам.

Научная идея, основная мысль, замысел, определяющий содержание исследования.

Методология исследования - комплекс методов и средств; парадигма – совокупность предпосылок, определяющих научные исследования и признанных на данном этапе развития науки.

Уровни и этапы процесса исследований в менеджменте.

Научное познание в менеджменте – это вид познавательной деятельности исследователя, направленной на получение объективных, систематизированных, обоснованных и организованных знаний об экономической системе.