Контроль за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций

Контроль за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций, проводится с целью:

- определения степени загруженности технических средств и их исправности;

- определения места возникновения перегрузки, вызывающей ухудшение качества обслуживания абонентов;

- получения данных, характеризующих качества прохождения соединений на сети в целом и отдельных ее участков;

- получения данных, необходимых для осуществления оперативных и оперативно-технических мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания вызовов, использование каналов, линий и оборудования;

- получения исходных данных для проектирования телефонных станций, генсхем развития телефонной сети.

Методы контроля качества:

- автоматический контроль;

- проверочные вызовы.

Автоматический контроль обеспечивается системой внутреннего контроля и позволяет произвести оценку работы цифровой телефонной станции за отдельный промежуток времени с достаточной точностью в зависимости от поступающей нагрузки в данный промежуток времени.

На качество обслуживания вызовов цифровой телефонной станцией оказывают влияние следующие два фактора:

- потери вызовов в коммутационной системе;

- потери вызовов вследствие перегрузок межстанционных соединительных линий.

Система внутреннего контроля станций должна обеспечивать учет и хранение данных трафика, определяющих потери по каждой из перечисленных причин для управления и перспективного проектирования.

В нормальных условиях потери по каждому виду имеют стабильную величину и не обязательны к постоянному выводу на средства отображения.

Периодичность вывода данных трафика должна определяться для каждой станции в зависимости от стабильности ее работы и состояния взаимодействующих средств коммутации, каналов и линий.

Цифровая телефонная станция должна обеспечивать следующие способы выдачи данных о нагрузке и качестве работы:

- автоматические данные выдаются постоянно способом, определяемым программой цифровой телефонной станции и ее операционной системой;

- предусмотренные данные выдаются по расписанию, установленному подразделениями системы управления;

- данные по запросу выдаются по отдельным требованиям;

- дополнительные данные выдаются в тех случаях, когда показатели качества превышают пороговую величину, установленную программным способом.

Для сравнительной оценки работы всех телефонных станций на сети ТфОП, как минимальное требование, определен единый период съема показателей - третья неделя каждого месяца с минимальным интервалом в один час.

Примечание - При наличии технических сложностей в реализации данного требования допускается, при согласовании с органами Госсвязьнадзора, проведение съема показателей наибольшей нагрузки цифровой телефонной станции в разные дни для станций сети данного оператора.

Данные, полученные от измерения нагрузки и качества, могут быть дополнительно обработаны на вычислительной машине в целях формирования удобных для администрации форм данных.

В случае ухудшения показателей, связанных с работой соединительных линий и взаимодействующих станций, после локализации неисправностей, для проверки претензий абонентов, а также для выявления случаев потерь, которые не отражаются системой внутреннего контроля станций (шумы, посторонние разговоры, плохая слышимость) проводятся проверочные вызовы.

Проверочные вызовы могут проводиться (в зависимости от целей их проведения) вручную или автоматически и подразделяются на четыре типа:

- проверочные вызовы между двумя непосредственно связанными между собой местными станциями, производимые для того, чтобы убедиться в правильности работы системы сигнализации в СЛ данного пучка или в целях отыскания неисправностей;

- проверочные вызовы между двумя не связанными между собой непосредственно местными станциями, производимые для проверки качества работы узловых станций;

- проверочные вызовы от местной станции на номер вызываемого абонента, производимые после локализации неисправности или для проверки претензий;

- проверочные вызовы от абонента до абонента, производимые для проверки претензий.

Проверочные вызовы не должны мешать абонентам. В случаях необходимости проведения проверочных вызовов в часы наибольшей нагрузки время их проведения должно быть согласовано с взаимодействующей станцией.

Как дополнительный метод определения качества обслуживания цифровой телефонной станцией поступающих вызовов при исходящей связи по позициям, не учитываемым средствами внутреннего контроля станции, может использоваться метод опроса абонентов (плохая слышимость, прерывание соединений, посторонние сигналы и т.д.). Опрос абонентов может производиться по результатам анализа претензий абонентов.

Цифровые телефонные станции должны обеспечивать возможность учета, хранения и вывода на средства отображения данных трафика по отдельным направлениям, по группам направлений и по различным видам межстанционного обмена.

Сбор данных о нагрузке можно разделить на:

- измерение нагрузки (measuring);

- надзор за нагрузкой (supervision);

- наблюдение за нагрузкой (observation).

Измерение нагрузки - регистрация событий и продолжительности состояний в системе или ее частях для определения основных данных при планировании. Надзор за нагрузкой - периодическое сравнение значения счетчиков с заданными в программном обеспечении пороговыми величинами. Если пороговые величины превышаются, выводятся сообщения и данные, отмечающие отклонения от нормы в обработке нагрузки. В результате неисправное оборудование линейного окончания может быть заблокировано и предотвращена перегрузка и т.д. Наблюдение за нагрузкой - сбор данных, относящиеся к каждому соединению и фиксация в виде записи. Таким образом, можно проанализировать качество обслуживания определяемых вызовов. Наблюдение за нагрузкой включает возможность изучения структуры нагрузки и загрузки направлений и возможность разделения нагрузки по различным направлениям.

Наблюдение за нагрузкой

Наблюдение за нагрузкой должно обеспечивать возможность измерения нагрузки для целей:

- управления цифровой телефонной станцией;

- контроля качества работы цифровой телефонной станции (сети);

- проектирования, планирования, прогнозирования.

Измерения должны включать следующие действия:

- регистрация данных, по запросу персонала и по заданному графику измерений, в соответствующих счетчиках:

- формирование отчетов, базирующихся на информации, извлеченной из счетчиков;

- формирование отчетов, содержащих данные по структуре потока вызовов, по нагрузке и среднему времени занятия в сравнении с пороговыми значениями.

Примечание - Рекомендуемый интервал наблюдения – 15 минут.

Измерения должны выполняться и записываться автоматически во время нормальной работы цифровой телефонной станции. Должна быть обеспечена передача результатов измерений в ЦТЭ.

Количество одновременных измерений должно ограничиваться числом счетчиков.

Измерения проводятся по нескольким типам объектов и видам связи.

Должны быть обеспечены измерения по объектам следующих типов:

- абонентские линии;

- группы абонентских линий;

- линии таксофонов, линии УПАТС;

- соединительные линии;

- пучки соединительных линий;

- направления установления связи;

- управляющие и групповые устройства устройства.

Должны быть обеспечены измерения по следующим типам вызовов:

- внутристанционные;

- исходящие, поступающие к абонентам других АТС;

- входящие;

- транзитные (в случае если цифровая телефонная станция выполняет функции оконечно-транзитной или транзитной станции);

- исходящие междугородные;

- исходящие к центру коммутации сети подвижной связи.

Для внутристанционных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызовов;

- количество вызовов с принятым полным номером вызываемого абонента;

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

- количество вызовов без ответа от абонента Б;

- количество вызовов с неполным набором номера;

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

- внутристанционная нагрузка (Эрл).

Для исходящих вызовов, поступающих к абонентам других АТС, должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызовов;

- количество вызовов с занятием канала;

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

- количество вызовов с неполным приемом требуемых цифр;

- количество вызовов с занятием приемопередатчиков;

- исходящая нагрузка к абонентам других АТС (Эрл);

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

Для входящих вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество вызовов;

- входящая нагрузка (Эрл);

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

- количество линий (задействованных, заблокированных);

- количество вызовов с ответом.

Для транзитных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

- количество попыток вызова с принятыми данными маршрутизации;

- количество занятий канала;

- транзитная нагрузка (Эрл);

- количество вызовов с ответом;

- количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

Значения следующих параметров должны быть получены по отдельным соединительным линиям:

- входящая нагрузка (Эрл);

- количество входящих занятий;

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество исходящих занятий;

- среднее время занятия (с).

Значения следующих параметров должны быть получены по пучкам соединительных линий:

- количество исходящих попыток вызовов;

- количество входящих занятий;

- количество исходящих занятий;

- входящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество включенных входящих соединительных линий;

- количество действующих входящих соединительных линий;

- количество неисправных входящих соединительных линий;

- количество включенных исходящих соединительных линий;

- количество действующих исходящих соединительных линий;

- количество неисправных исходящих соединительных линий;

- среднее время входящего занятия (с);

- среднее время исходящего занятия (с).

Значения следующих параметров должны быть получены по направлениям:

- количество попыток исходящих вызовов;

- количество попыток исходящих вызовов в прямом направлении;

- количество попыток исходящих вызовов по обходным направлениям с возможностью определения количества попыток для каждого обходного направления;

- количество входящих занятий;

- количество исходящих занятий;

- количество исходящих занятий в прямом направлении*;

- количество исходящих занятий по обходным направлениям с возможностью определения количества занятий для каждого обходного направления^*;

- входящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка (Эрл);

- исходящая нагрузка в прямом направлении (Эрл);

- исходящая нагрузка в обходных направлениях с возможностью определения нагрузки в каждом обходном направлении (Эрл)^*;

- количество включенных входящих соединительных линий;

- количество неисправных входящих соединительных линий;

- количество действующих входящих соединительных линий;

- количество включенных исходящих соединительных линий;

- количество действующих исходящих соединительных линий;

- количество неисправных исходящих соединительных линий.

Значения следующих параметров должны быть получены по отдельным абонентским линиям

- количество попыток вызовов;

- количество исходящих занятий;

- количество исходящих вызовов;

- количество абонентских занятий;

- количество входящих абонентских вызовов с ответом;

- входящая абонентская нагрузка (Эрл);

- количество входящих абонентских вызовов к занятому абоненту Б;

- исходящая нагрузка (Эрл);

- количество входящих абонентских вызовов без ответа.

Значения следующих параметров должны быть получены для управляющего устройства (в зависимости от типа системы коммутации):

- количество занятий;

- количество обслуженных вызовов;

- количество вызовов, не обслуженных из-за перегрузки;

- общая нагрузка (Эрл).

Периодичность регистрации данных.

Периоды регистрации данных определяются путем ввода времени начала и длительности регистрации (15-ти минутный период, получасовой, часовой период).

Период регистрации должен быть кратным 15 минутам. Должна быть предусмотрена возможность повтора периода регистрации в течение нескольких дней путем ввода количества дней.

Для идентификации записи данных измерений должна быть специфицирована следующая информация:

- для регистрации данных в течение последовательности дней - дни начала и продолжительность регистрации;

- для регистрации в отдельные дни - день;

- для дня/последовательности дней - время начала и продолжительность регистрации;

- устройство вывода;

- идентификатор/идентификаторы объекта или вида связи.

Для измерения трафика допускается использовать любое сертифицированное оборудование, а также аппаратно-программные средства цифровых телефонных станций.

Для ОКС №7 должен выполняться сбор данных о сигнальной нагрузке.