Тема 5. Конфликты в организации

Анализ конфликта

Аспекты анализа конфликта. Участники конфликта. Проблемное поле конфликта. Позиции и интересы сторон. Образы конфликтной ситуации. Методика анализа конфликтной ситуации по В.А. Смехову. Отношения участников. Характер опыта конфликтного взаимодействия сторон. Структурные характеристики конфликта: стороны, условия, предмет, результат. Динамические характеристики конфликта. Стадии развития конфликта. Основные принципы анализа конфликта. Рекомендации психологу по анализу конфликта. Важность восприятия конфликтной ситуации ее участниками.

Д/З

Тема 4. Внутриличностные, межличностные и групповые конфликты

1. Виды конфликтов в зависимости от включенных субъектов и от сфер возникновения (различные классификации).

2. Внутриличностные конфликты.

3. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.

4. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь.

5. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

6. Интерперсональные (межличностные) конфликты.

7. Ценностные, ролевые и конфликты интересов как разновидность межличностных конфликтов.

8. Структурная типология межличностного восприятия.

9. Способы урегулирования межличностных конфликтов.

10. Межгрупповые конфликты.

11. Внутригрупповые конфликты.

· Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство

«Лань»,1999. – 448 с.

· Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»).

· Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2007. -591 с.

· Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО ≪МОДЭК≫, 2006. — 232 с. — (Серия ≪Библиотека психолога≫).

Тема 5. Конфликты в организации

· Конфликты в организации и особенности социально-психологического климата.

· Стиль руководства и тип организационной структуры как факторы, влияющие на социально-психологический климат на производстве.

· Типичные организационно-технические причины конфликтов.

· Профессиональный стресс и его влияние на уровень конфликтности личности.

· Типы организационных конфликтов (по различным основаниям).

· Причины и источники конфликтов в организации.

· Предупреждение конфликтов управление ими и их разрешение в организации.

· Работа медиатора в организации.

· Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство

«Лань»,1999. – 448 с.

· Гришина Н. В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»).

· Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2007. -591 с.

Категории проблемного поля описания конфликтов содержат его структурные и динамические характеристики. Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами, которые могли бы быть обнаружены в «срезе» конфликта, а его динамические характеристики связаны с тем, «какие именно события происходят» в конфликте.

СТРУКТУРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТА

Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента из пространства конфликта либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер.

К структурным компонентам конфликта относятся:

1) стороны (участники) конфликта;

2) условия конфликта;

3) предмет конфликта;

4) действия участников конфликта;

5) исход (результат) конфликта.

Стороны (участники) конфликта - это противостоящие стороны, реже - конкуренты, или соперники. Иногда их именуют противниками, что обычно относится к конфликтам, протекающим в острой форме, где взаимодействие участников действительно больше напоминает борьбу враждующих противников. Конфликтующие стороны

В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны («конфликтанты») — отдельные индивиды или целые группы (бывают многосторонние конфликты — между тремя и более сторонами. Кроме того, в конфликте могут быть замешаны и другие участники — сочувствующие (той или другой стороне), провокаторы (подстрекатели), примирители, консультанты, невинные жертвы(известно: «когда паны дерутся, у хлопцев чубы трещат»).

Конфликтологу, желающему разобраться в каком-либо конкретном конфликте, необходимо, прежде всего, обратить внимание на социальные и психологические характеристики конфликтантов. Под социальными характеристикамибудем понимать принадлежность к тому или иному слою общества или общественной группе, профессия, служебное положение, социальная роль, авторитет и пр. Психологические характеристики — это свойственные человеку личностные черты. Эти черты часто во многом определяют и возникновение, и протекание, и результаты конфликта.

Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие в данной ситуации («начальник - подчиненный», «муж - жена», «отцы и дети»).

Важными - с точки зрения возникновения и развития конфликта — считаются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности.

Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, того, кто проявляет инициативу (в начале борьбы за предмет конфликта, в попытке выяснения отношений) и, по крайней мере на начальном этапе конфликта, может рассматриваться как его инициатор.

Если и на других стадиях конфликта инициатива действий чаще остается за одной стороной, то она может рассматриваться как активная сторона, а другая — как пассивная.

Успешное разрешение конфликта требует учета интересов всех участников конфликта. В этой связи важно иметь в виду не только его непосредственных участников — тех, между кем, собственно, и развивается конфликтное взаимодействие, но и других лиц, чьи интересы могут быть затронуты данной ситуацией и чья позиция может иметь влияние на исход конфликта. В сущности, они могут рассматриваться как косвенные участники данной конфликтной ситуации.

Условия конфликта

Под условиями явления обычно понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения (в случае необходимых и достаточных условий). Условия конфликта, входящие в число его структурных характеристик, включают в себя условия его возникновения и условия его протекания.

12 3 4

Дата добавления: 2017-06-02; просмотров: 894;