СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ

В этой теме речь пойдет о следующем:

· о системе и ее элементах;

· об управлении исключительно системами;

· о системном подходе к управлению;

· о существовании реальной системы в среде, ее окружающей;

· о структуризации систем;

· об иерархии системы управления;

· о расчленении системы на подсистемы;

· о двух сторонах системы управления – управляющей и управляемой подсистемах (субъекте и объекте управления);

· об организации (предприятии, фирме) как системе управления;

· о множественности системы управления в рамках предприятия (с учетом иерархии производства).

В мире все системно. Системой является планета Земля, дерево, животное, человек, автомобиль, поточная линия, агрегатный станок, коллектив работников, общество, государство, предприятие, производственный участок, бригада, рабочее место исполнителя трудового процесса (или оператора).

Система играет исключительно важную роль в теории и практике управления. Но прежде надо узнать, что понимают под системой. А познакомившись поближе с этой философской категорией, начнем с ее помощью познавать науку и искусство управления производственным процессом и одновременно менеджмент как тип управления.

Понятие системы

Под системой понимается устойчивая совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих целое, обладающее свойствами, которые отсутствуют у составляющих ее элементов.

Сосредоточим внимание напонятии системы и выделим в нем следующие принципиальные моменты (признаки):

· устойчивая совокупность элементов;

· элементы должны бытьвзаимосвязаны и взаимодействовать между собой;

· элементы должны образовыватьцелое;

· это целое должно обладать новыми свойствами, которых нет у составляющих совокупность элементов.

Не всякая совокупность элементов есть система. Группа из 5-и предприятий сама по себе еще не составляет систему. Из нее можно исключить то или иное предприятие или увеличить их число в группе, но это никак не скажется на ней качественно.

Иное дело, если эта группа предприятийвзаимосвязана и взаимодействует между собой, например совместно участвует в изготовлении какой-либо продукции. В этом случае она представляет систему, обладающуюиными качествами в сравнении с теми, которые имелись у предприятий до объединения. Теперь исключение какого-либо предприятия из совокупности угрожает функционированию всей данной системы.

Другой пример. Собравшиеся на лекцию студенты еще не составляют систему. Но вот в аудиторию вошел преподаватель и начал читать лекцию. Система образовалась и заработала благодаря взаимодействию элементов: преподавателя, передающего знания, и студентов, принимающих нужные им знания. Теперь это единое целое, называемое процессом производства и потребления образовательных услуг, в результате которого каждый студент получит новые знания.

Чтобы достаточно свободно ориентироваться, когда совокупность элементов становится системой, надо всякий раз прибегать к перечисленным выше признакам системы. Если все они имеют место при оценке совокупности на предмет системы, то ответ на вопрос «Система ли это?» будет утвердительным.

Все системы можно условно подразделить на три вида:

· технические;

· биологические;

· социальные (в т.ч. социально-экономические).

Под углом зрения управления производством технические системы представляют вещественные факторы (предметы и средства труда), а социально-экономические системы – человеческий фактор (труд работника). И технические, и социально-экономические системы формируют, строят менеджмент, как кирпичики здание.

В производственном процессе предприятия постоянно взаимодействуют технические и социально-экономические системы. Основным управляющим (субъектом управления) технических систем является производственный рабочий, а его объектами управления служат предметы и средства труда.Только на уровне рабочего места оператора можно наблюдать тесное взаимодействие и «плодотворную работу» технических и социально-экономических систем. Именно отсюда начинается менеджмент и рабочее место – место его рождения.

Поднимемся на ступеньку выше и убедимся, что мастер производственного участка (субъект управления) непосредственно управляет социально-экономическими системами, которыми являются рабочие, участки (бригады). Техническими системами мастер управляет лишь опосредованно, неся ответственность за обеспеченность производственного процесса предметами и средствами труда.

Основная особенность социально-экономических систем состоит в том, что их неотъемлемым элементом является человек. Отсюда следует, что в основе этих систем лежат интересы людей. Человек активно участвует в формировании технических и социальных систем, влияет на их функционирование и развитие.

Теперь обратим внимание на местонахождение технических и социально-экономических систем, т.е. на каких уровнях (ступенях) иерархии производства они могут иметь место (рис. 3.1.1.).

Рис. 3.1.1.

Учет местонахождения названных систем поможет разобраться в объектах управления, поскольку последними являются технические и социально-экономические системы. Управлять объектами – значит воздействовать на технические и социально-экономические системы.