Этапы разработки управленческих решений.

Классическая модель процесса принятия решений — основана на последовательной реализации его этапов и процедур.

1. Предварительная формулировка задачи (проблемы). На этом этапе применяется в основном логический инструментарий пользованием различных методов (анализа, синтеза, сравнений, аналогии и т.д.)

2.Выбор критерия оценки эффективности решения. Он необходим при сопоставлении различных вариантов решений и выбора наилучшего из них. Критерии оценки эффективности решений должны иметь количественное выражение (физический смысл) и наиболее полно отражать результаты решений, быть простыми и конкретными.

3. Точная постановка задачи и целей, которые будут служить основой для будущего решения. Руководитель должен спросить себя: “Какого результата я желаю достичь этим решением?”.

4. Разработка возможных вариантов. Группа разрабатывает на основе выбранных методов варианты решения проблемы.

5. Выбор альтернатив. Альтернативные решения - это 2 или более варианта, которые помогают предотвратить выбор первого попавшего решения и найти наилучшее из возможных. Альтернативные варианты необходимо рассматривать вместе. Выбор альтернативы — достаточно сложный этап, поскольку деятельность организации связана с неопределенностью и риском.

Следует помнить, что хороший анализ альтернатив резко сужает рамки выбора. На этой стадии руководитель должен задать себе вопрос:
“Является ли данное решение наилучшим?”. Ожидаемый эффект каждого варианта должен быть просчитан вместе с оценкой вероятности того, что он будет получен.

6. Принятие решения. При решении крупных проблем, когда разработкой вариантов занимаются группы специалистов, они же представляют руководителю рекомендации, обоснованные соответствующими расчетами. Но окончательное решение принимает тот, кто несет за него ответственность.

Принятием решения цикл процесса управления не заканчивается. Следующий этап организация реализации принятого решения.Она включает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения полномочий и ответственности, а также установление взаимосвязи между различными видами работ. Как показывает практика, это наиболее слабая сторона управленческой деятельности.

Основные этапы реализации:

- оформление решения в виде приказа или распоряжения, где указывается программа действия для его выполнения по срокам и исполнителям;

-своевременное доведение заданий до исполнителей;

- организационная работа по выполнению: материально-техническое обеспечение, подготовка и переподготовка кадров и т. д.;

-контроль за выполнением. Система контроля должна быть направлена не столько на выявление виновных в невыполнении решений, сколько на то, чтобы достичь их своевременного выполнения.