ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОСРЕДНИКИ И КОНЕЧНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Необходимо отметить, что в сетевой экономике наличие информации по всем направлениям хозяйственной и социаль­ной сфер не гарантирует автоматически успешную ее продажу, даже если эта информация уникальна. Очень трудно не столько приобрести, сколько найти требуемую информацию для реше­ния тех или иных задач по управлению предприятием, отрас­лью и т.д. В данном отношении необходимо обратить внимание на заметное отставание современного состояния отечественных рыночных и информационных каналов от потребностей пользо­вателей разнообразных экономических задач (как, впрочем, на отставание от современных потребностей общества и от зару­бежных аналогов в соответствующей сфере). Однако отстава­ние это не столь велико, как может представляться. В нашей стране сведения о новых технологиях распространялись и распространяются через каналы органов научно-технической ин­формации, как в печатном, так и в электронном виде (проспек­ты, извещения, информационные листки и т.д.).

Главный недостаток такого рода извещений — отсутствие формализованного представления данных даже в сообщениях, передаваемых по электронным каналам. Это, как правило, тек­стовые сообщения, объем которых не позволяет пользователю классифицировать имеющуюся информацию и выделить в ней ту, которая его интересует. Кроме того, такая информация в основном связана только с продуктом, на изготовление которо­го ориентирована технология, и практически не содержит дос­таточных сведений технико-экономического характера, позво­ляющих составить представление о предлагаемом варианте технологии изготовления продукта. Такие сведения можно по­лучить обычно только у разработчика технологии.

Субъекты информационного рынка технологий отличаются тем, что в их составе, как правило, отсутствует оптовый посред­ник и потребитель должен иметь дело непосредственно с про­изводителем, хотя контакт может (и это желательно) устанавли­ваться через рыночного информационного посредника, который из-за природы товара в меньшей степени тяготеет к формиро­ванию биржевых структур, нежели в иных компонентах рынка (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Простейшая цепочка взаимодействия на

Рис. 1.6. Более развитая структура взаимодействия на рынке

Поскольку исходные данные для решения, например, задач управления фирмой попадают на информационный рынок в том виде который соответствует информационной модели постав­щика, пользователь, даже хорошо зная, какие данные ему нуж­ны и будучи уверен в том, что они существуют на рынке (что бывает далеко не всегда, например, для данных о технологии), не может выйти непосредственно на первичный источник ин­формации. Таким образом, появляется потребность в информа­ционном посреднике, обеспечивающем адаптацию запроса пользователя к существующей структуре данных на рынке, по­иск необходимых данных и их конверсию в тот вид, который необходим пользователю. Структура субъектов информацион­ного рынка, связанных с решением задач управления, представлена на рис. 1.7

Рис 1.7

Предлагаемая схема не является обобщенной структурной моделью информационного рынка. Схема отражает взгляд на информационный рынок пользователя, связанного с решением производственных задач, но не ориентированного на непосред­ственную выдачу заказа на приобретение товара. В момент ре­шения задачи ему нужна информация о факторах рынка. Ин­формационные потребности таких пользователей обслуживаются современным рынком гораздо хуже, особенно его биржевыми структурами.

Достаточно важной может быть роль информационного по­средника в различных сферах приложения сетевой экономики. Необходимость информационного посредника отмечается практически в любых научных литературных источниках, посвященных данной проблеме. Именно посредник, получая данные от первоисточника и производя дополнительную их об­работку (систематизацию, структурирование, индексацию, пред­ставление на носителе и т.д.), придает информации форму то­вара который может быть потреблен конечным пользователем. Однако работа такого посредника в отечественных и зарубеж­ных источниках рассматривается в связи с поставкой информа­ционного продукта на рынок. Информационный посредник, предлагая свои услуги, исходит из потребностей поставщика ин­формации Сознавая, что пользователь нуждается в информа­ционном обслуживании не меньше поставщика данных, в тра­диционных схемах маркетинга обслуживание предлагается выполнять тому же посреднику, ведущему наполнение базы данных. Действительно, он может выполнить ряд работ техническо­го характера, необходимых пользователю для обращения к сети и базе данных: формирование запроса, поиск и даже конверсию данных базы в вид, удобный пользователю, хотя последняя фун­кция ему весьма обременительна из-за нескончаемого многооб­разия информационных моделей пользователя. Вот почему для него конверсия данных «под пользователя» технически возмож­ная, но не характерная работа.

Помимо технических услуг пользователь нуждается в услу­гах по анализу информационного рынка, получению сведений из различных источников, баз данных, сетей. Рассчитывать на объективность информационного посредника «от поставщика» в общем случае не следует. Для таких услуг нужен независимый посредник «от пользователя», подобно тому как на биржу про­давец и покупатель выходят каждый через своего брокера.

Работы, выполняемые посредником, ориентированным на конечного пользователя, можно распределить на три группы:

1)анализ информационного рынка по заданию потребителя на предмет получения им конкретных данных для решения оп­ределенной задачи (предлагаемые на рынке базы и банки дан­ных, их представление в информационных сетях, первичные источники информации, ее достоверность и актуальность, цены и т.д.). Такую работу можно рассматривать как своего рода про­должительную маркетинговую подготовку со стороны потреби­теля информации;

2)реализация запросов для получения конкретных данных по информационным каналам, их систематизация и приведе­ние к единому виду, в котором они могут восприниматься по­требителем;

3)конверсия данных, полученных по информационным ка­налам, в вид, который соответствует базе данных задачи, реша­емой пользователем.

Логическая последовательность выполнения работ инфор­мационным посредником представлена на рис. 1.8, причем пользователь может обращаться к посреднику и для выполне­ния части услуг: только первой, только второй или первой и второй групп.

Пользователь в принципе может выполнять эти работы са­мостоятельно, но эффективность может оказаться недостаточ­ной, поскольку для него они часто носят разовый характер.

Всем этим пользователь в должной степени может и не обла­дать, что делает возможным появление специализированного на данных информационных услугах посредника, который высту­пает как непосредственный пользователь информационных се­тей и банков данных.