Организация системы контроля в компаниях, работающих на международных рынках.

Контроллинг – систематическая оценка всех сторон деятельности компании, ее подразделений, руководства, и персонала с точки зрения своевременного и качественного выполнения запланированных показателей, выявления отклонений от плана и принятие безотлагательных решений с целью достижения намеченных стратегических рубежей, не смотря на изменение хозяйственной ситуации.

Этапы контроля:

1. установление достигнутого уровня выполнения задач, поставленных в программе;

2. выявление отклонений от намеченных показателей развития;

3. определение степени допустимости отклонений с точки зрения стратегических целей;

4. установление внешних и внутренних причин отклонений;

5. выработка решений для полного устранения выявленных отклонений или же их смягчение, если они вызваны независимыми организациями внешним обстоятельством.

На практике контроль маркетинга состоит в периодическом (1-2 р.) в год проведении ревизии маркетинга или маркетингового аудита, собственными силами предприятия (внутренний аудит) с привлечением независимых экспертов (внешний аудит). С его помощью можно сравнить рыночные условия и ресурсные возможности для внесения коррективов в маркетинговый план. Это также позволяет оценить деятельность организации на зарубежных рынках, увидеть ее успехи и неудачи, определить причины их возникновения, установить сотрудников и эффективность их работы.

Основополагающие принципы контролинга:

1. Принцип движения и торможения – следует добиваться постоянного обновления маркетинговой деятельности с использованием новейших технологий, нестандартных идей, творческих решений, то есть инноваций. Необходимо активно воздействовать на всех консервативных работников организации.

2. Принцип своевременности – необходимо своевременно использовать информацию и принять активное решение, используя её.

3. Принцип стратегического сознания – сотрудников организации занимающихся контролем необходимо указать руководству на обнаружение расхождения с составленной программой, так как руководство зачастую склонно радикально пойти в разрез его стратегическим планам.

4. Принцип документирования – в процессе контроля необходимой информации предоставляется систематическим, наиболее полным в наглядно письменном виде.

Триединство функций организации, планирования и контроля международной деятельности представляет собой международный маркетинг-менеджмент – это управление международной деятельностью компании построено на принципах маркетинга. Представляет собой маркетинговый план, разработанный для реализации международных стратегий на зарубежных рынках.

Тема 3. Стратегии международного менеджмента компаний