Диалоговый компонент ЕЯ-системы

К основным задачам диалогового компонента ЕЯ-системы относятся:

ведение диалога;

формирование или обработка перехватов инициативы.

Ведение диалога состоит в том, чтобы обеспечивать целесообразные (т.е. способствующие достижению конечных целей пользователя) действия системы на текущем шаге диалога. В связи с тем, что возможности существующих ЕЯ-систем не позволяют им самостоятельно формировать целесообразное поведение, в систему обычно вводится информация, определяющая общую и тематическую структуру диалога. По структуре и текущему состоянию диалога диалоговый компонент формирует (если инициатива принадлежит системе) или определяет (если инициатива принадлежит пользователю) задание, выполняемое системой на текущем шаге (например, генерация вопроса, понимание ответа и его обработка, генерация утверждения и т. п.).

Ведение диалога выполняется по одной из двух схем:

диалог ведет пользователь;

диалог ведет система.

В первом случае инициатива в основном (за исключением сообщений об ошибках) находится у пользователя, а система только реагирует на его тре6ования, определяя по виду требования тип задания. Разбиение задачи на подзадачи и распределение ролей осуществляет пользователь, т.е. для системы весь диалог сводится к выработке реакции на текущие высказывания пользователя.

Можно сказать, что в этом варианте работы функции диалогового компонента практически вырождены. Во втором случае инициатива в основном принадлежит системе. Система ведет диалог в соответствии с имеющимися у нее представлениями о структуре диалога (т. е. о разбиении задач на подзадачи и о том, кто из участников, когда и какую подзадачу решает) и о способе обмена высказываниями. Если роли участников неизменны, однозначны и предопределены заранее, то структуру диалога называют жесткой. В простейшем случае такая структура диалога сводится к двум взаимосвязанным высказываниям участников (вопрос-ответ) с указанием участника, владеющего инициативой. Развитием жесткой структуры является альтернативная структура, которая задает множество возможных (но заранее предписанных) направлений течения диалога. Выбор одного из возможных направлений осуществляет пассивный участник. Если роли участников общения распределяются в ходе общения, то структуру диалога называют гибкой. Гибкие структуры подразделяются по степени свободы выбора момента перехвата (предопределенные моменты, произвольные моменты) и по способу перехвата (предопределенный способ перехвата, произвольный способ).

Вторая задача диалогового компонента вызвана тем, что реакции одного участника могут не соответствовать ожиданиям другого. В зависимости от того, кто осуществляет перехват инициативы, система либо формирует перехват, либо обрабатывает его. Формирование происходит в тех случаях, когда система определяет, что текущая ситуация не соответствует ситуации, предусмотренной структурой диалога. Если же перехват инициативы осуществляет пользователь, то задача системы - обработать его, т. е. распознать наличие перехвата инициативы, определить новую тему (цель), на которую перешел пользователь, и перейти на структуру диалога, соответствующую новой теме.

3. Компонент понимания высказывания ЕЯ-системы

Под смыслом высказывания понимается семантико-прагматическая информация, которую пользователь хотел бы передать системе. Внутренне представление смысла должно содержать следующую информацию:

сущности проблемной области, вовлекаемой в зону рассмотрения данным высказыванием; свойства и отношения, приписанные этим сущностям;

коммуникативные намерения говорящего, выраженные в данном высказывании. Выявление смысла высказывания в общем случае требует его рассмотрения в контексте всего диалога.

Традиционно задачу понимания высказывания подразделяют на два этапа:

анализ;

интерпретацию.