Исследовательская компания КОМКОН

Вводные замечания

Изучение общественного мнения

Данные опросов общественного мнения постоянно публикуются в средствах массовой информации, а также генерируются в коммерческих организациях, проводящих социологические исследования.

Исследовательская фирма - это прежде всего исследовательская инфраструктура, т. е.:

1) специалисты, обладающие опытом работы и специальными знаниями;

2) профессиональные интервьюеры, а также система управления и контроля за их работой;

3) специальное программное обеспечение.

Крупнейшими исследовательскими организациями в России в настоящее время являются Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ), исследовательский холдинг «ROMIR Monitoring», фонд «Общественное мнение», TNS «Gallup Media », исследовательская компания КОМКОН и др.

Раздел подготовлен по учебнику [Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкиша М. А. Основы теории связей с общественностью. – СПб.:Питер, 2012. – 384 с.].

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ)

В 2007 г. центр отметил 20 лет своей деятельности.

ВЦИОМ был и остается главным источником информации об общественном мнении России (http://wciom.ru).

Опросы по заказам федеральных и региональных органов государственной власти, а также электоральные и политические исследования остаются приоритетной сферой деятельности компании,при этом две трети заказчиков - это коммерческие структуры.

ВЦИОМ - это давно уже не только центр опросов, а многопрофильная исследовательская компания полного цикла. Исследования охватывают все новые сферы социального поведения жителей России и стран постсоветского пространства.

ВЦИОМ активно и успешно работает в сфере экспертизы товарных знаков, брендинговых и корпоративных исследований, медиаизмерений, потребительского поведения на различных рынках.

Не замыкаясь в национальных границах, ВЦИОМ стал соучредителем международного исследовательского агентства «Евразийский монитор», работающего в странах бывшего СССР. А как участник международной сети Intersearch получил возможность работать и за пределами России, в 18 странах мира, включая США, Германию и Францию.

Исследовательский холдинг «ROMIR Monitoring»

Создан 5 декабря 2002 и путем слияния независимого исследовательского центра РОМИР и группы компаний Monitoring.ru.

В конце 1980-х - начале 1990-х гг. наиболее востребованы были социально-политические исследования. Исследовательский центр РОМИР, образовавшийся в это время, быстро стал одним из лидеров российского рынка изучения общественного мнения, впервые представив результаты своих исследований на международном уровне. В начале 90-х гг. появилась потребность в исследовании и измерении медийной сферы. Был образован Национальный институт социально-психологических исследований (НИСПИ), специалистами которого в 1995 г. была разработана и впервые в России внедрена автоматизированная система изучения телеаудитории с применением технологии Peoplemeter. Позднее консультированием в области радио и телевидения, а также проведением независимых медиаэкспертиз занималось Агентство исследований социума и телерадиовещания (АИСТ).

В период активного спроса на электоральные исследования родилось Агентство региональных политических исследований (АРПИ), которое предоставляло широкий спектр услуг в области политической социологии. Еженедельно проводились опросы общественного мнения по социально важным вопросам региональный социологический мониторинг. Конец 90-хгг ознаменовался бурным развитием Рунета.

В 1999 г. было организовано Агентство исследований российского Интернета (Monitoring.ru). Год спустя международная аудиторская фирма Pricewaterhouse Coopers провела первую в России проверку сбора, обработки и анализа информации, использованной агентством для подготовки отчета «Мониторинг российского Интернета II -2000». В 2000 г. была введена в действие первая онлайн-панель по опросу пользователей Интернета, охватывающая как российское население, так и русскоязычную диаспору по всему миру.

На рубеже ХХ-ХХ I вв. в российском исследовательском бизнесе наметилась тенденция к глобализации. Компании НИСПИ‚ АИСТ, АРПИ и Monitoring.ru в 2000 г. объединились в группу компаний Monitoring.ru. Годом позже началось создание и развитие региональной партнерской сети.

Сейчас исследовательский холдинг «ROMIR Monitoring» является крупнейшей российской независимой исследовательской компанией, специализирующейся на маркетинговых и социологических исследованиях.

Фонд «Общественное мнение»

До 1992 г. фонд работал при ВЦИОМ, с середины 1992 г. стал полностью самостоятельным и, оставаясь в статусе независимой некоммерческой организации, развернул широкую программу исследований.

Источники - заказные и подписные исследования, реализация собственных проектов, распространение информационных продуктов. Часто выполняются заказы на опросы не только населения в целом, но и специальных (целевых) групп населения, а также руководителей предприятий и организаций. Крупными заказчиками фонда наряду с Администрацией Президента РФ были Правительство РФ, ЦБ РФ, а также десятки российских государственных, коммерческих, финансовых, рекламных и информационных структур.

TNS «Gallup Media» (ТНС «Гэллап Медиа»)

Основана в 1994 г. Сегодня это ведущая исследовательская компания в области СМИ и рекламы и единственная компания на российском рынке, специализирующаяся только в данной сфере исследований. С 2001 TNS «Gallup Media» входит в международную исследовательскую группу TNS, занимающую по оборотам первую позицию в Европе и вторую в мире. С 1997 г. TNS «Gallup Media» представляет Россию в Европейской организации медиаисследований (ЕМ R О). Деятельность TNS «Gallup Media» основана на международных стандартах проведения исследований.

На российском рынке клиентами TNS «Gallup Media» является большинство рекламных агентств, телевизионных каналов, радиостанций и издательских домов. Для специалистов медийного и рекламного рынка информационные базы TNS «Gallup Media» служат основой для принятия стратегических решений.

Перечислим некоторые проекты TNS «Gallup Media».

1. ТV Index. TNS «Gallup Media» стала первой исследовательской компанией, использующей новейшие электронные технологии для измерения телевизионной аудитории в России. Технология Peoplemeter дает возможность получать точные результаты измерения зрительских предпочтений и является базой для анализа эффективности рекламных кампаний. Электронные приборы ТВ-метры, установленные в 2500 семьях в 53 городах России, ежедневно собирают информацию о телесмотрении городского населения страны.

2. National Readership Survey ( NRS ). Измерение читательской аудитории - один из первых проектов TNS «Gallup Media», стартовавший в 1995 г. Сейчас это непрерывное исследование включает в себя 28000 интервью в Москве и 50 000 интервью в России. В рамках исследования измеряется аудитория около 100 национальных и 800 местных газет и журналов.

3. Radio Index. Измерение радиоаудитории проводится на основе самой передовой методики, с использованием индивидуальных однонедельных дневников. Ежемесячно опрашивается более 1000 человек.

4. Marketing Index. Уникальная база данных,накопленная с 1995 г., дает возможность анализировать целевые группы потребителей различных товаров и услуг как с точки зрения демографических характеристик, таки с точки зрения медиапредпочтений. Исследование состоит из двух частей: измерение потребления товаров и услуг (около 400 товарных групп и 3000 товарных марок) и измерение аудитории основных СМИ. В рамках исследования проводится ежегодно 24 000 индивидуальных интервью.

5. Ad Hoc (заказные исследования). «Gallup Media» проводит большое количество заказных исследований, в основном для СМИ и рекламных агентств, в области изучения предпочтений аудитории, тестирования концепций, анализа эффективности рекламных компаний и т. д.

Исследовательская компания КОМКОН

Исследовательская компания КОМКОН была основана в 1991 г., отвечая потребностям динамично развивающегося российского рынка. Вступление в 1992 г. в ЕSОМАR (Европейское общество исследователей рынка и общественного мнения) укрепило международные контакты КОМКОН и плодотворный обмен опытом с зарубежными коллегами. В апреле - мае 1992 г. было проведено первое в России комплексное исследование аудиторий телевидения, радио и прессы.

С октября 1992 г. КОМКОН начал самостоятельный мультимедиа мониторинг в Москве и Санкт-Петербурге на основе личных интервью. В течение нескольких лет результаты этого исследования были наиболее авторитетным источником рейтингов и данных. В 1993 г. было запущено два проекта: ежедневный мониторинг телевизионной и радиоаудитории в Москве по методике DAR (Day - After - Recall).

В ноябре 1995 г. в Российской торгово-промышленной палате прошла презентация первых результатов глобального проекта Российский индекс целевых групп (R - TGI), основанных на анкетировании 25 тыс. респондентов в 45 городах России. В течение короткого времени Российский индекс целевых групп стал надежным источником уникальной информации о положении на российском потребительском рынке более 3500 марок продуктов и товаров длительного пользования.

В январе 1996 г., откликаясь на потребности динамично развивающегося телевизионного и рекламного рынка, КОМКОН приступил к еженедельной поставке данных об аудиториях телеканалов и телепрограмм на основе всероссийской дневниковой панели. В течение двух лет, вплоть до закрытия проекта в кризисном 1998 г., телевизионные рейтинги КОМКОН считались наиболее надежным и неангажированным источником данных для медиапланирования. В конце 90-х гг. в КОМКОН активно развиваются маркетинговые исследования, осваиваются новые методики и технологии, проводятся масштабные проекты для крупнейших российских и международных компаний.

Рациональное сочетание строгих научных принципов и эффективного менеджмента при реализации сложных и масштабных исследовательских проектов позволило КОМКОН занять прочные лидирующие позиции на рынке исследований в России.

По итогам опросов, проведенных Институтом стратегического анализа и развития предпринимательства в шести российских городах среди компаний-рекламодателей, а также редакцией журнала «Marketing Russia» среди рекламных агентств в 1997 г., КОМКОН был признан лучшим исследовательским агентством в России. Исследовались параметры: точность, надежность, объективность, полезность, а также знание исследовательских компаний. Внедрение передовых международных методик проведения количественных и качественных исследований и анализа данных позволяет КОМКОН в течение многих лет удерживать лидирующие позиции среди профессиональных исследовательских агентств на российском рынке.