Б. Отбор экспертов и формирование экспертных групп

Другую часть ориентирующей информации составляет обращение к экспертам с указанием цели работы, формулировкой вопросов, на которые следует дать ответы и примерами возможных ответов.

На каждом участке нахождения специалистов, выполняющих одинаковые функции, находят от 1 до 3 специалистов, согласных сотрудничать с организатором. . В дальнейшем этих лиц называют экспертами.

В рассматриваемой методике персонал отделения состоял из 40 человек, представителей 6 должностей. Из них в экспертную группу были привлечены 9 представителей 5 должностей, исключая должность заведующего отделением. Проводился квалиметрический анализ качества деятельности родильного отделения по установлению факторов, отрицательно влияющих на качество медицинской помощи.

С. Выбор методики опроса и составление анкет

Форму, методику и режим опроса выбирает организатор.

Пример анкеты №1.

Уважаемый эксперт!

С целью определения путей совершенствования медицинской помощи, оказываемой отделением, администрация больницы проводит опрос сотрудников.

Просьба указать, какие факторы способствуют снижению качества медицинской помощи, оказываемой в отделении?

Например, если вы считаете, что в отделении не хватает расходных материалов (перчаток, масок), то напишите: «Недостаток перчаток, масок (или катетеров, зондов, резиновых суден, биксов)».

Благодарим за участие!

Организатор обрабатывает информацию, полученную в результате опроса экспертов по анкете №1 и составляет общий перечень факторов, негативно влияющих на качество медицинской помоши.

. Составление анкеты №2 (и другого необходимого количества анкет) проводится на основе, полученных на первом этапе данных, после составления сводного перечня необходимых факторов. Сводный перечень этих факторов включается в анкету №2 с целью ранжирования их по значимости влияния на качество работы отделения экспертами.

Пример анкеты №2.

Уважаемый эксперт!

С целью определения путей совершенствования медицинской помощи, оказываемой отделением, администрация больницы проводит опрос сотрудников.

Просьба отметить с помощью рангов степень, с которой каждый из предложенных факторов способствует снижению качества медицинской помощи, оказываемой в отделении.

Например, напротив самого значимого фактора поставить 1 ранг, напротив менее значимого 2 и т. д. по мере уменьшения отрицательного значения фактора на качество медицинской помощи.

Факторы, влияющие на качество медицинской помощи, оказываемой в отделении:

· Кровати не приспособлены ни для транспортировки, ни для перекладывания женщин

· Отсутствие душа, биде и теплого помещения для первичной санитарной обработки рожениц

· Неудобный кран в раковине комнаты новорождённых, нужно, чтобы его можно было бы открывать локтём

· Недостаток перчаток, катетеров, зондов, резиновых суден, биксов

· Плохо оборудована комната отдыха: нет телевизора, индивидуальных шкафчиков, электрического чайника

· Отсутствие одноразовых халатов, масок, защитных очков

· Отсутствие в штатах санитаров-мужчин

· Подмена нового белья старым в прачечной

· Постоянно заняты лифты

· Одна комната для клизменной и уборочного инвентаря

· Нет возможности быстро связаться с дежурным врачом в ночное время

· Операционная и послеоперационная палаты далеко друг от друга. У операционной неудобный выход в коридор

· Перекрест путей в пределах премного отделения рожениц физиологического и обсервационного отделений

· Неудобная хирургическая одежда (больших размеров, ветхая ткань)

· Отсутствие жалюзи на окнах в предродовых и послеоперационных палатах, что создает световой дискомфорт

· Плохо организована связь со справочной: всё время звонят родственники, отвлекают от работы персонал

Благодарим за участие!