Социальные программы

Значительная роль в реализации социальной политики возлагается на компании, которые, в рамках КСО, формируют и реализуют свои социальные программы.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ могут быть следующие:

− собственные программы компаний;

− программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

− программы партнерства с некоммерческими организациями;

− программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

− программы информационного сотрудничества со СМИ.

Основные инструменты реализации социальных программ компании:

денежные гранты – форма адресной финансовой помощи, вы­деляемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных иссле­дований. Гранты – один из наиболее доступных и традицион­ных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса;

благотворительные пожертвования и спонсорская помощь – фор­ма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ, как в денежной, так и в натуральной фор­ме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций—получателей помощи и др.);

долевое финансирование – форма адресной финансовой помо­щи, которая заключается в совместном финансировании соци­альных программ со стороны компании, органов государствен­ного управления и некоммерческого сектора. разновидностью долевого финансирования выступает форма сбора средств, ког­да каждый вложенный рубль сотрудников компании (как пра­вило, сумма от заработной платы) направляется на реализацию определенного социального проекта компании;

социальные инвестиции – форма финансовой помощи, выделяе­мой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, со­вместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия ком­пании и повышение уровня жизни различных слоев общества;

делегирование сотрудников компании – вовлечение на принци­пах добровольности сотрудников компании в социальные про­граммы внешней направленности через безвозмездное предос­тавление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников;

административный/социальный бюджет – финансовые сред­ства, выделяемые компанией на реализацию собственных соци­альных программ;

спонсорство – осуществление юридическим или физическим лицом вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах;

корпоративное спонсорство – предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы;

социально значимый маркетинг – форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании.

Достаточно легко поддается измерению связь между мероприятиями социально ответственного маркетинга как специфического вида благотворительной деятельности и ростом продаж.

Одним из примеров служит акция социально ответственного маркетинга компании American Express, проведенная в 1980 году, когда при совершении расчета картой компании один цент направлялся на ремонт Статуи Свободы. Эта акция в первый же месяц привела к увеличению количества расчетов при помощи карт компании на 28% и увеличению числа новых пользователей картами на 45%. Однако, М.Портер указывает на то, что социальные программы сегодня используются компаниями в основном как форма «public relations» или с рекламной целью. Например, табачная копания Philip Morris (США) потратила в 1999 г. 75 млн долл. на различные пожертвования, а потом истратила еще 100 млн долл. на их рекламную компанию.