Сервисные возможности

Телефонная связь. Виды телефонов, их сервисные возможности. Внутриучрежденческие телефонные системы. Радиотелефонная связь

Впервые термин "телефон" ввел в обиход немецкий изоб­ретатель Филипп Рейс в 1861 г.

В России телефонные станции были построены в 1882— 1883 гг. в Москве, Петербурге, Одессе. В Москве первая теле­фонная станция была построена в 1882 г., к ней было подключено всего 26 телефонных аппаратов.

Офисные телефоны

1. Дисковый набор номера (рис.24).

2. Кнопочный (рис.25).

3. Многофункциональные аппа­раты (рис.26).

Рис. 24 Дисковый телефон Рис.25 Кнопочный телефон

Рис. 26 Многофункциональный аппарат

Отличаются разнообразием выполняемых функций:

- автоответчик — диктофонная приставка, позволяю­щая во время отсутствия вызываемого абонента воспроизвес­ти его сообщение и записать сообщение звонящего, а также телефонные разговоры;

- спикерфон - разговоры и звуковые сигналы звучат и передаются не с помощью трубки, а посредством включения микрофона и динамика, установлен­ных на аппарате, что позволяет вести разговор, не держа в ру­ках трубку и перемещаясь при необходимости по комнате;

- световое табло (дисплей), на которое выводятся сооб­щения о режиме работы аппарата, текущее время и дата, на­бираемый номер, длительность разговора и другая информа­ция;

- определитель номера сообщает номер звонящего або­нента, а также записывает этот номер в память аппарата, да­ту и время звонка;

- часы-будильник, причем текущее время высвечивается на дисплее в перерыве между разговорами, а время воспроиз­ведения звукового сигнала длительностью в одну минуту ус­танавливается с помощью клавиши ALARM;

- генератор настольных посылок (бипер) позволяет управлять работой своего автоответчика, в том числе прослушать записанные входящие сообщения и записать новые и передать эти сообщения на дру­гой указанный аппарат;

- скремблер, ограждающий аппарат от прослушивания;

- устройства для подключения второй городской линии или второго параллельного аппарата.

Традиционный аппарат имеет так называемую базу и трубку, соединенные между собой проводом. Есть аппараты в виде трубки, на которой размещены все функциональные клавиши. И те и другие аппараты могут размещаться как на горизонтальной поверхности (например, на столе), так и на вертикальной (на стене). Отдельную группу составляют ап­параты, у которых между базой и трубкой нет соединитель­ного шнура, он заменен радиосвязью. Такие телефоны назы­вают радиотелефонами.

Сервисные возможности

Все телефонные аппараты имеют широкую область при­менения, однако некоторые производители предлагают ап­параты, предназначенные для конкретных потребителей или условий эксплуатации. Так, разработан секретарский телефон. Его особенностью является возможность работать в наушниках, что освобождает сотрудников от прослушива­ния частных и ненужных им разговоров, а секретаря — от долгого сидения с трубкой в руке. Кроме того, имеется фун­кция переадресовки звонка на другой аппарат, большая па­мять прямого (ускоренного) набора.

Телефоны делятся по своему расположению на стационарные и носимые, по системе связи – на проводные и радиотелефоны. Проводные телефоны могут комплектоваться носимой трубкой радиотелефона для свободного перемещения в границах здания.

Проводные телефоны соединены к АТС с помощью кабеля. АТС бывают аналоговые (релейного типа – старого образца: цифра номера передается от телефона к станции длительностью сигнала (импульса) и цифровые (возможен тональный набор, цифра номера передается тоном сигнала.

Мобильная связь – это любая радиосвязь, позволяющая абоненту пользоваться ею без привязки к конкретному месту: сотовая, транковая (или транкинговая), пейджинговая, радиотелефоны, радиоудлинители.

Офисные АТС

Внутриучрежденческие АТС (офисные АТС) используют­ся в фирмах для организации некоторого количества допол­нительных внутренних телефонов: все внешние вызовы при­нимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход або­нента на внешнюю линию обеспечивается, как правило, пу­тем прямого набора: к офисной АТС подключаются абонент­ские линии (линия) городской АТС и телефоны внутренних абонентов, причем соотношение их количества может коле­баться от 1:2 до 1:10 в зависимости от интенсивности город­ских разговоров сотрудников, финансовых возможностей ор­ганизации и количества городских абонентских линий.

Офисные АТС весьма разнообразны; на рынке средств связи сейчас предлагается широкий их спектр — от простей­ших, которые устанавливаются в квартире (микроАТС), до крупных станций, предназначенных для гостиниц и биз­нес-центров (мини- и мидиАТС).

Основными достоинствами современных офисных АТС являются их автоматическая работа и практически бесплат­ное пользование внутренней телефонной связью.

Виды АТС

§ аналого­вые;

§ цифровые;

§ гибридные.

В аналоговых АТС звуковые сообщения представляются в виде непрерывных или импульс­ных сигналов с изменяющейся амплитудой. Аналоговые офисные АТС сравнительно дешевые и в настоящее время са­мые распространенные для малых и средних офисов и фирм с числом внутренних абонентов до 150.

В цифровых АТС звуковые сообщения методом импульсно-кодовой модуляции преобразуются в последовательность двоичных кодов. В гибридных АТС звуковой сигнал обраба­тывается так же, как и в аналоговых, но предусмотрены до­полнительные возможности для обработки и передачи циф­ровой информации.

В последние годы крупные организации и деловые цен­тры устанавливают у себя беспроводные АТС.