ЛЕКЦИЯ 62. Защита прав потребителей.

Потребитель-гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Гарантии соблюдения прав потребителей зафиксированы в ряде НПА, главными среди которых является Закон «О защите прав потребителей», а также Гражданский кодекс РФ.

Основные права потребителей:

-право на безопасность товаров, работ, услуг; это требование должно выполняться в течение

всего срока службы товара, а если такой срок не установлен-то в течение 10 лет.

-право на информацию ( о товаре, изготовителе; на русском языке)

-право на обмен качественного товара (покупатель вправе в течение четырнадцати дней с

момента передачи ему непродовольственного товара обменять на аналогичный товар другого

размера, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя в случае разницы в цене

перерасчет с продавцом; при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель

вправе возвратить товар и получить уплаченную за него денежную сумму; требование об обмене

либо возврате подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении и сохранены его

потребительские свойства).

-право на качественный товар(потребитель, которому продан товар ненадлежащего

качества вправе по выбору потребовать в период гарантийного срока:

а) безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение

б) замена на такой же товар другой марки, модели (с перерасчетом покупной цены)

в) расторжение договора купли-продажи и возврат денег

г) соразмерное уменьшение покупной цены

Ответственность продавца за нарушение прав потребителей:

-неустойка (один процент от стоимости товара за каждый день просрочки неисполнения законных требований потребителя);

-возмещение убытков

-компенсация морального вреда

ДОПОЛНЕНИЯ К РАЗДЕЛУ «ПРАВО»

ПРАВОВАЯ КУЛЬТУРА - знание и понимание права и действия в соответствии с ним