Концептуальні моделі взаємозв'язків стейкхолдерів

«Бізнес – влада – бізнес»

Реалізація політики соціальної відповідальності сприяє вибудові

гармонійних відносин бізнесу з органами держаної влади та місцевого

самоврядування.

У цьому контексті відповідальність бізнесу ґрунтується на дотриманні

законів, несприянні корупції, активізації конструктивного діалогу, зокрема,

за допомогою професійних організацій і об'єднань, які лобіюють і захищають

інтереси бізнесу.

З іншого боку, ефективні комунікації мають сприяти формуванню

шанобливого ставлення влади до бізнесу і визнання його ролі в житті

суспільства загалом та територіальної громади зокрема. Слід зазначити, що

така комунікативна модель руйнує підгрунтя для виникнення корупції і

полегшує діалог бізнесу з організаціями, які представляють і захищають його

інтереси.

«Бізнес – територіальна громада – бізнес»

Вибудова конструктивного діалогу з громадою на території

функціонування бізнесу передбачає активну дискусію бізнесу з відповідними

уповноваженими органами щодо користі або шкоди всіх значущих для

оточення рішень.

У цьому контексті відповідальність бізнесу грунтується на

необхідності ураховування (у випадках, коли це є можливим і доцільним)

громадської думки в ухвалах. У протилежному випадку громадськість має

бути поінформована щодо мотивів іншого рішення.

З іншої сторони, громада у взаємовідносинах з бізнесом, що

розташований на її території, з метою вибудови ефективної комунікативної

моделі, має дотримуватися певних правил:

_ не відмовлятися від ініційованого бізнесом діалогу;

_ залучати до діалогу якомога більшу кількість підприємств і

організацій, що знаходяться на відповідній території (на разі можливе

дотримання галузевого або іншого принципу);

_ створювати для бізнесів рівні умови розвитку і діяльності;

_ у вимогах до бізнесу дотримуватися принципу розумної

доцільності.

«Бізнес – споживачі – бізнес»

Всі бізнес-структури прямо або опосередковано орієнтовані на

провадження товарів/ робіт/ послуг споживчого попиту, при цьому у їх

функціональній діяльності непряма активність споживачів та їхніх

організацій може відігравати помітну, а в деяких випадках визначальну роль.

У цьому контексті відповідальність бізнесу ґрунтується на

поінформуванні всіма можливими способами споживачів щодо властивостей

і особливостей проваджуваних товарів/ робіт/ послуг, що має сприти

вибудові максимально прозорих і чесних відносин. Основними

інструментами на разі можуть служити відкритий маркетинг, правдива

інформація і справедливі контракти, за умови органічного поєднання яких

уможливлюється максимально повне досягнення таких цілей, як

забезпечення здоров'я і безпеки споживачів, формування відповідального

споживання, максимальне сприяння в захисті прав споживачів.

З іншої сторони, вибудова ефективної комунікативної моделі

споживачів з бізнесом має ґрунтуватися на:

_ уважному ознайомленні з доступною інформацією щодо товарів/

робіт/ послуг;

_ активному прагненні дізнатися більше про товари/ роботи/

послуги законними заходами;

_ конструктивних діалогах з бізнесом;

_ участі в реалізації політики відповідального споживання.

«Бізнес – персонал – бізнес»

Вибудова відповідальних відносин бізнесу з персоналом, на додаток

до заходів, що передбачені чинним законодавством, доцільна з

використанням колективного договору, системи персональних бонусів або

об'єднанням цих механізмів. При цьому соціальна відповідальність

передбачає активне залучення працівників всіх рівнів на всіх етапах

розроблювання, реалізації і оцінювання ефективності виконання політики

соціальної відповідальності.

У цьому контексті бізнесу при залученні персоналу до заходів,

пов'язаних з реалізацією соціальної відповідальності, необхідно:

_ виконувати передбачені законодавством і колективним

договором (або іншим, рівним за значенням внутрішнім документом)

зобов'язання по відношенню до персоналу;

_ привертати до формування, реалізації і оцінювання ефективності

політики соціальної відповідальності всі категорії працівників;

_ виходити з принципів взаємної поваги і можливості обліку різних

точок зору під час формування політики соціальної відповідальності.

Відповідно персонал у контексті реалізації підприємством політики

соціальної відповідальності має:

_ докладати зусиль до розуміння внутрішніх і зовнішніх мотивів

формування і реалізації політики соціальної відповідальності;

_ активно брати участь в заходах щодо формування,

розроблювання і реалізації політики соціальної відповідальності;

_ максимально лояльно відноситися до можливостей виконання

певних видів робіт (надання послуг), які можуть бути віднесені до таких, що

формують політику (або її частину) власної соціальної відповідальності,

брати участь у волонтерській діяльності, якщо така діяльність складає

частину політики соціальної відповідальності.

«Бізнес – бізнес»

Залучення широкого кола бізнес-структур до реалізації соціальних

технологій є передумовою формування середовища, що самоорганізовується

згідно з етичними принципами ведення бізнесу, одним з проявів якого є

етичне відношення до суб'єктів господарювання, що, у свою чергу, має два

основні комунікативні аспекти: партнери і постачальники.

Взаємозв'язки з партнерами передусім мають ґрунтуватися на засадах

рівності, взаємоповаги та добровільності ведення справ. Етична складова

додає до цих принципів чесність і доцільну прозорість діяльності. У цьому

контексті вибудова ефективної комунікативної моделі на фундаменті

соціальної відповідальності передбачає:

_ формування відповідної структури управління, що зумовить

етичну поведінку у внутрішньому і зовнішньому середовищі;

_ розроблювання і упровадження в повсякденне функціонування

відповідних цілям і виду діяльності стандартів етичної поведінки;

_ запобігання виникненню і вирішення конфліктів інтересів, які

можуть призвести до неетичної поведінки, в максимально етичні способи.

Значна частина зовнішньої активності бізнесу пов'язана з певною

кількістю постачальників, окрім цього, будь-яка бізнес-структура може

бути ланкою великого ланцюга постачання, тому формування відповідальної

мережі постачальників і відповідність етичним стандартам інших ланцюгів

постачання є запорукою поширювання принципів соціальноївідповідальності бізнесу.

«Бізнес – навчальні заклади»

Всі без виключення бізнес-структури, що функціонують на ринку, є

споживачами освітніх послуг, оскільки процеси оновлення персоналу є

постійними. При цьому між результатами навчання і реальною діяльністю

бізнесу є відмінності, проте існують механізми і практики, що дозволяють

мінімізувати такі відмінності. Одним з дієвих механізмів є тісний зв'язок

бізнесу і навчальних закладів у напрямах:

· залучення учнів, слухачів та студентів, що навчаються до

реальних виробничих процесів безпосередньо на виробництві;

· участь бізнесу в розроблюванні професійних стандартів і вимог

до результатів навчання;

· розроблювання і реалізація спільних інноваційних проектів.

Питання для обговорення

1.Що таке соціальна відповідальність бізнесу. Важливість соціальної відповідальності бізнесу для суспільства та держави.

2.Які є складові соціальної відповідальності бізнесу.

3. Переваги та недоліки реалізації принципів соціальної відповідальності в бізнесі.

4. Що таке благодійництво, розвиток в Україні.

5. Сфери реалізації соціальних технологій бізнесу.

[10,12,19,30,45,]