ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Для моделирования бизнес-процессов предприятия используется метод функционального моделирования. Основа методики, применяемой при описании процессов, — структурированный способ исследования. Для отслеживания ситуации в отдельных подразделениях предприятия необходимо формально разбить всю его деятельность на блоки с тем, чтобы впоследствии легко было контролировать каждый блок.

Для функционального моделирования и моделирования бизнес-процессов применяется стандарт IDEFO. Он очень прост для восприятия, результатом моделирования с его помощью является согласованная модель деятельности организации. Она должна удовлетворять неким требованиям; кроме того, предполагается, что она отражает реальное распределение функций, их приоритетность, полномочия. Как правило, в подобных схемах зафиксирована реальная ситуация, что отличает их от штатного расписания и должностных инструкций предприятия, которые часто составляются для соблюдения формальностей.

IDEFO — это стандарт структурированного анализа, который может быть применен для описания процессов на всех этапах — от планирования до разработки окончательного варианта. Этот стандарт позволяет создавать модели, которые графически представляют предметы и действия, сводя их в одну систему.

IDEFO включает два вида диаграмм: контекстную и декомпозированную. Контекстная диаграмма, которая представляет объект моделирования, представлена на рис. 3.5. В ней присутствуют следующие элементы:

О входящие факторы - данные или материалы, используемые в процессе для получения результата;

О результат — данные или материалы, получаемые в результате данного действия;

О механизмы — то, с помощью чего осуществляется процесс или действие. Иногда механизмы могут быть использованы как ресурсы;

О управление — факторы, которые регулируют и определяют последовательность преобразования входа в результат.

Расположение стрелок при этом строго определено и имеет принципиальное значение.

Декомпозированные диаграммы (рис. 3.6) показывают последовательное иерархическое деление от общего представления деятельности организации до детального разложения на составляющие фрагменты, а также моделируют взаимосвязь таких фрагментов.

При подготовке к описанию процессов нужно выполнить ряд требований:

О определить цель описания;

О определить основные действия, которые подходят для описания процесса;

О определить уровень детализации процесса;

О определить, с чьей точки зрения процесс будет описываться;

О определить, где процесс начинается и где заканчивается, то есть установить его границы.

При построении модели в стандарте IDEFO необходимо соблюдать основные правила:

О при построении декомпозированной диаграммы должны быть отражены все входы и выходы родительской диаграммы;

О на каждом уровне иерархии, кроме первого, должно быть от трех до шести блоков. Если их меньше трех, необходимо сделать их частью другого процесса. Если количество блоков превышает шесть, их нужно консолидировать;

Рис. 18.1 Декомпозиция диаграммы

Декомпозиция деятельности предприятия обычно происходит по следующим уровням:

1. Предприятие.

2. Функции.

3. Процессы.

4. Действия.

5. Задания.

6. Шаги.

Функция - это самая крупная единица описания деятельности. Функции состоят из процессов, которые представляют собой поток работ. На более детальном уровне процессы разбиваются на действия. Далее по степени детализации следуют задания, состоящие из шагов - простейших элементов описания деятельности.

Таким образом, в результате построения модели деятельности предприятия мы получаем очень подробное описание деятельности, представленной в виде иерархического дерева. На рис. приведен пример описания производственного блока компании.

Остановимся подробнее на уровне бизнес-процессов, поскольку именно он часто рассматривается как уровень преобразования деятельности. В теории менеджмента процессы называются бизнес-процессами.

Бизнес-процесс - одна или несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной и непроизводственной деятельности в рамках определенной организационной структуры.

Каждый бизнес-процесс обладает совокупностью следующих элементов:

показатель эффективности - величина, используемая для количественной оценки результатов процесса. Обычно выражается в единицах стоимости, времени или качества;

выход - результат выполнения процесса, предоставляемый «получателю» процесса (вне или внутри организации);

процесс - действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для превращения входа в выход;

вход ~ информация, данные, материалы, используемые процессом для формирования выхода;

Рис. Пример модели производственного блока