Интернет-технологии. Актуальность использования Интернет-технологий в логистике трудно переоценить

Актуальность использования Интернет-технологий в логистике трудно переоценить. Можно констатировать, что на временном этапе информатизации общества именно эта технология является наиболее значимой в комплексе информационных решений и постепенно поглощает все вышеперечисленные информационные технологии взаимодействия.

К примеру, следует отметить, что предприятие « Samsung Electronics » полномасштабно внедрило технологии бережливого производства во все сферы деятельности. Производство организовано по наиболее эффективному типу потока единичных изделий. Вся информация по текущей производительности линии передается on-line на головной компьютер фирмы. Четко выделены рабочие зоны каждого оператора, на производственных участках отсутствуют лишние предметы, материалы, отходы производства. Все работники разделены по типу спецодежды и отличительным знакам, в зависимости от принадлежности к подразделению. Производственный склад содержит материалы и комплектующие только на 1 час работы. При этом необходимые детали поставляются по принципу just-in-time. Рабочий на линии, в случае необходимости какого-либо материала, просто нажимает соответствующую кнопку на своем компьютере , на складе загорается соответствующая лампочка и ему доставляют необходимый материал в необходимые сроки. Готовая продукция не задерживается на заводе более двух часов.

Следует различать несколько уровней использования Интернета, причем применительно к логистике только некоторые из них могут претендовать на реальное понятие полноценного использования интернет-технологий в логистическом процессе.

Применение Интернета в качестве средства поиска информации и заказа каких-либо товаров и услуг. Это достаточно пассивный способ использования Интернета. Он позволяет получать новую информацию, экономит время, но возможности Интернета гораздо шире.

«Обязательное присутствие». Наличие WеЬ-сайта организации с информацией, рассказывающей о предприятии и предлагаемых им продуктах. Как правило, это серверы с небольшим объемом и редко обновляемой информацией, и клиент лишен возможности сформировать заказ или получить услугу и тем более оплатить ее.

Выделение Интернета в «самостоятельный бизнес». В этом случае сфера Интернета является товаром или услугой и предлагает:

интернет-провайдинг. Эти услуги предлагаются провайдерами или другими высокотехнологичными компаниями, чей бизнес тесно связан с передачей данных, например компаниями сотовой связи. Данные компании могут быть рассмотрены в качестве звеньев логистической сети;

предоставление информационных товаров и услуг. К ним можно отнести поисковые машины, электронные издания, архивы информации;

интернет-банкинг и электронная коммерция;

услуги по разработке и дизайну WеЬ-серверов, а также программно-аппаратные средства их разработки (Соld Fusion, Студия Артемия Лебедева).

4. Включение Интернета в логистическую цепь в качестве звена для поддержки основного бизнеса. На этом уровне структура самого бизнеса сохраняется, а Интернет хотя и играет вспомогательную роль, но позволяет значительно повысить его эффективность за счет таких факторов, как:

повышение привлекательности для клиента;

автоматизация процесса выбора, заказа и оплаты товара с самого начального этапа работы с клиентом (позволяет повысить оперативность работы, а также избежать многократного копирования информации и возможных ошибок);

повышение эффективности рекламы товаров и услуг за счет оперативного распространения информации о событиях и новостях организации.

Следует отметить, что именно данный уровень использования Интернета отражает реальное понятие электронного бизнеса в логистике.

Электронный бизнес - это осуществление организацией большей части бизнес-функций электронными средствами (в частности, к ним относится электронная торговля, осуществляемая через он-лайновые сетевые службы)

Электронный бизнес предполагает оперативный (в том числе интерактивный) обмен информацией и документами, а также дистанционное управление платежами и материальными ресурсами. Важно, чтобы в логистическом цикле «закупка - производство - реализация» присутствовали и работали все его звенья, включая производство электронных платежей.

Взаимодействие компании и конечного потребителя в системе электронного бизнеса принято обозначить В2С (Business - to- Customer), деловые отношения между компаниями - В2В (Business - to- Business ), а взаимоотношения коммерческих и бюджетных (государственных) организаций - В2G (Busines- to- Government ). Важно рассмотреть специфику управленческих решений, которые имеют место при реализации этих технологий в логистическом процессе.

В2С-технология реализуется через интернет-магазины. Логистические решения осуществляются здесь на уровне продавца и покупателя и включают оформление заказа, управление запасами, оформление покупки.

В2В-технологии - это технологии, позволяющие организовать взаимодействие между звеньями логистической цепи (например, заказчиками и поставщиками) через Интернет. Автоматизация такого взаимодействия может быть осуществлена посредством КИС либо электронной торговой площадки (ЭТП).

В случае использования КИС поставка материалов, и сбыт готовой продукции предполагают включение в состав КИС решений для обмена информацией с внешними источниками - поставщиками и дилерами. Таким образом, КИС реализует функции В2В в ограниченном варианте - взаимодействие осуществляется с ограниченным набором контрагентов, с «один ко многим».

При реализации В2В через ЭТП осуществляется взаимодействие между компаниями, являющимися контрагентами на определенном рынке сегментах рынка. В отличие от КИС и В2С - решений (например, интернет- магазинов), которые дают возможность большому числу покупать взаимодействовать с одним продавцом, ЭТП представляют собой набор услуг для реализации многосторонних связей, как правило, одних компаний с другими .

ЭТП представляют пользователям возможности для следующих действий.

Для заказчика:

публикация на площадке формализованных заказов на поставку варов и услуг;

поиск приемлемых предложений поставки товара от компаний поставщиков;

поиск поставщика по ценам товаров и представленной номенклатуре услуг - сравнение цен и условий поставок, выбор оптимальных;

обмен с документами по сделке с контрагентом;

расчеты с поставщиками.

Для поставщика:

публикация на площадке формализованных предложений на поставку товара или услуги;

получение информации о поступивших на площадку заказах;

публикация в системе номенклатуры товаров и услуг, публика новых позиций;

заключение договора на сделку купли-продажи с заказчиком;

обмен необходимыми документами;

расчеты с заказчиком.

Эффективность использования ЭТП для ее участников возрастает пропорционально квадрату числа пользователей.

Основное преимущество использования ЭТП - сокращение издержек, связанных с такими бизнес-процессами, как организация снабжения производства, сбыт готовой продукции и услуг за счет ускорения обмена информацией о спросе и предложении и сокращения транзакционных издержек по совершаемым сделкам.

В настоящее время идет интенсивный процесс внедрения в государственные структуры современных информационных систем, перевода на безбумажный, электронный документооборот. Такое взаимодействие (В2G) присутствует и в логистике.