Формирование команды

Команда — это рабочая группа, участники которой связаны отношениями разделения и кооперации труда для достижения конкретной цели. Команда — формальная группа, в которой в отличие от коллектива неформальные связи могут быть не уп­рочены.

Особенности команды:

— в отличие от малой группы состоит из профессионалов;

— в первую очередь направлена на действие, а не на общение;

— акценты лидерства и управления смещены в деловую, а не в эмоциональную сферу.

Технология конструирования команды (team building)(англ.: team – команда, бригада; building – строительство):

— с «нуля»: с привлечением отдельных работников и всей команды;

— реорганизация: с увольнением отдельных и привлечением новых работников.

В первом случае работников подбирают применительно к «набору» функций, во втором — перераспределяют функции меж­ду работниками.

Показателями, свидетельствующими, что менеджеру необ­ходимо включиться в процесс формирования команды, являют­ся: неограниченное господство лидера, жесткие групповые нор­мы и процедуры, воюющие подгруппы, отсутствие творческого подхода к решению производственных задач, неравное участие и неэффективное использование групповых ресурсов, стремление избежать разногласий и потенциальных конфликтов.

Подходы к формированию команды:

— целеполагающий: формирование команды для решения об­щей или новой цели;

— межличностный: формирование атмосферы группового до­верия;

— ролевой: перераспределение функций между работниками;

— проблемный: решение возникшей проблемы в кратчайший срок методом ролевой игры или мозгового штурма.

Процедура формирования команды:

— сбор менеджером данных;

— диагностика групповых проблем;

— ролевое планирование;

— доведение до каждого работника конкретного набора це­лей и функций;

— уточнение взаимосвязей между людьми (организация взаимодействия);

— мониторинг, то есть оценка результатов и уточнение (фор­мулирование) индикаторов.

К основным признакам правильно сформированной команды относятся:

— относительное постоянство состава;

— рациональная структура подразделений организации и ка­тегорий персонала (по профессиям, уровню подготовки);

— максимальное использование фонда рабочего времени, ос­новных фондов, материальных ресурсов;

— материальная и моральная заинтересованность каждого работника в достижении общих целей предприятия;

— отсутствие (минимизация) правонарушений, конфликтных ситуаций;

— наличие элементов самоуправления: активности, самосто­ятельности, солидарности.

Показатели уровня развития команды: осознание командных целей, коллективизм, согласование позиций, терпимость к чужо­му мнению, коллегиальность в работе, поддержка, вовлеченность в работу, чувство гордости, чувство удовлетворения.

Групповая динамика — совокупность внутригрупповых соци­ально-психологических процессов и явлений, характеризующая весь цикл жизнедеятельности команды (группы). При этом ко­манда определяется ограниченным числом членов, непосред­ственными контактами, распределением ролей и позиций, взаи­мозависимостью участников, общими целями, ценностями и нор­мами, постоянным составом.

Основные характеристики команды: цели и задачи, система норм (стандартов) поведения, структура, уровень групповой спло­ченности, уровень группового напряжения (несовпадения инте­ресов и ожиданий участников).