ОСОБЕННОСТИ ЛИДЕРСТВА.

Референтная группа (эталонная) — это малая неформальная группа из трех-семи человек, которая оказывает влияние на общественное мнение коллектива и складывается помимо воли администрации.Она может включать сотрудников разных возрастов и из разных отделов.

Психологическая предпосылка создания группы — нужда в неформальном общении, взаимодействии с другими людьми. Взаимодействие и взаимозависимость служат удовлетворению ситуативных и общих потребностей, например в уважении, престиже, принадлежности к группе, власти. Помимо этого, работа в составе группы приводит к возникновению новых потребностей. Основной признак неформальной группы — наличие общей цели, которая не связана с решением производственных задач. Потребность в общении может возникнуть в связи с совместной учебой, общим увлечением и т.д.

Цели неформальной группы:

Позитивные (способствующие сплочению и эффективному функционированию коллектива в целом);

Нейтральные;

Негативные.

Потребность в целеполагании и организации работы по достижению ее цели приводит к возникновению лидеров. Такой процесс имеет место во всех неформальных группах, насчитывающих более трех человек.

Типы лидеров: вожак, лидер (в узком смысле слова) и ситуативный лидер.

1. Вожак — самый авторитетный член группы, владеющий даром внушения и убеждения. На других членов группы он оказывает влияние словом, жестом, взглядом. Основные качества руководителя-вожака:

личностные качества — приспособляемость к любым обстоятельствам, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

интеллектуальные качества — ум, умение принять верное решение, интуиция, творческие способности;

физические качества — энергичность, здоровье, сила;

способности — коммуникабельность, тактичность, легкость в общении, дипломатичность.

2. Лидер менее авторитетен, чем вожак. Вместе с внушением и убеждением ему часто приходится побуждать к действию личным примером. Его влияние распространяется только на часть членов неформальной группы.

З. Ситуативный лидер обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то конкретной ситуации: праздничное мероприятие в коллективе, спортивное соревнование, туристическая поездка и т.п.;

Роль лидеров: оказывают активное влияние на морально-психологический климат в коллективе и могут стать источником конфликтов; они являются резервом на выдвижение руководящих кадров.

Выделяют два вида лидерства:

Формальное (официальные руководители);

Неформальное.

Разновидности неформальных лидеров: деловые, эмоциональные, авторитарные, демократические, а также позитивные и негативные.

Выявление неформальных лидеров: руководитель должен иметь представление о неформальной структуре своего коллектива, чтобы вовремя предупреждать конфликтные ситуации, отчетливо представлять, кто оказывает влияние на формирование общественного мнения в рабочей группе, иметь представление о степени авторитетности своего заместителя и других работников коллектива.

Социометрическая процедура - методика измерения неформальной структуры группы. Ее суть: сотрудникам предлагают перечень косвенных и прожективных вопросов, например: с кем хотел бы находиться в служебном кабинете; с кем хотел бы выполнять ответственное задание; кто из сотрудников лучше всего подходит для выполнения обязанностей руководителя и т.д. Такие вопросы позволяют дать оценку реальных связей сотрудников по признакам симпатии-антипатии, обнаружить неформальных лидеров, выявить степень сплоченности членов коллектива