Формирование, продвижение и реализация туров
Исходным пунктом при проектировании туристического продукта являются прежде всего мотивации путешествий. Знакомство с этими мотивациями свидетельствует о том, что люди путешествуют для того, чтобы:
· отдохнуть на лоне привлекательной природы (напр., в горах, над морем или озером);
· познакомиться с интересными природными явлениями (напр., огромными каньонами, водопадами, вулканами и т.п.);
· воспользоваться культурными благами (напр., театрами, галереями, музеями, посетить исторические места или памятники архитектуры);
· поправить здоровье (напр., выезды в санаторно-курортные местности);
· принять участие в значительных событиях или мероприятиях (напр., олимпиадах, чемпионатах, кинофестивалях и т.п.);
· навестить родных и знакомых;
· нанести деловые визиты с целью переговоров, подписания контрактов, изучения и экспертиз, консультаций и т.п.;
· удовлетворения религиозных потребностей (паломничество по святым местам, посещение санктуариев и т.д.)
Отдельные составные части туристического продукта выполняют настолько различные функции, что их следует анализировать в структурно-функциональных категориях. Это значит, что комплекс элементов, удовлетворяющих различные комплементарные (взаимно дополняющие друг друга) потребности следует относить к относительно постоянной главной потребности. Поэтому составитель продукта должен проектировать пакеты услуг на трех уровнях:
ü суть продукта;
ü действительный продукт;
ü расширенный продукт;
ü потенциальный продукт.
Суть продукта легко определить, пытаясь ответить на вопрос: «Что действительно покупает турист?» или «какую основную потребность он намерен удовлетворить?»
Действительный продукт содержит услуги и блага, позволяющие удовлетворить основные (проезды, ночлеги, питание, экскурсионное посещение) и комплементарные (безопасность, информация, отдых) потребности.
Расширенный продукт включает кроме основных услуг материальные блага (напр., атласы, путеводители, карты, сувениры и т.п.)
Потенциальный продуктозначает все, что могло бы дополнить привлекательность туристического продукта и привлечь туриста (напр., фитнес или СПА-услуги, оказываемые в туристических гостиницах).
Туристический продукт– это отдельная туристическая услуга (гостиничная, гастрономическая).
Туристический продукт– мероприятие состоит из нескольких услуг или материальных благ;
Туристический продукт– место (регион, местность, национальный парк и т.п.):
ü Туристический продукт– объект (крепость, замок, фьорд);
ü Туристический продукт– тропа (Шелковый путь);
ü Туристический продукт– событие (оборона Брестской крепости);
ü Туристический продукт– предмет, который может функционировать отдельно, но может быть и дополнением другого продукта (напр., фотоальбомы, CD-ROM в музеях).
Задания. Практическое занятие 2.3/1 Продвижение туров:
· Первый этап: организация (программирование, калькуляция, заказ услуг, установление цены).
· Папка. Создать продукт, описать цели, программу, сроки, вид транспорта.
· Второй этап Продажа:
· Разработка концепции рекламы и предложения;
· Подготовка к продажам;
· Проведение продаж (непосредственное или через агентов);
Практическое занятие 2.3/2 Третий этап. Реализация туров:
· Отправка руководителя группы;
· Отправка и выезд участников;
· Реализация услуг в соответствии с программой;
· Возвращение участников.
Четвертый этап. Взаиморасчеты.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 637;