Психологические характеристики коллектива

Поведение коллектива как единого целого, а соответственно и управление им обусловливают его психологические характеристики. Рассмотрим их.

1. Морально-психологический климат, отражающий состояние внутренних взаимоотношений. На него влияют:

¨ степень психологической совместимости людей;

¨ препятствия, создаваемые ими друг другу;

¨ управленческие действия руководителя, формирующие ту или иную обстановку, и проч.

Благоприятный морально-психологический климат и хорошее настроение повышают эффективность работы людей примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства, обусловливающие его, поддаются целенаправленному воздействию, этот климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

Условиями формирования благоприятного морально-психологического климата являются:

¨ достижение согласия в отношении норм и правил поведения, взаимоотношений;

¨ создание возможностей для реализации потенциала личности каждого;

¨ помощь в приобретении уверенности в себе и своих способностях;

¨ предоставление всем равных возможностей;

¨ стимулирование обмена опытом;

¨ поощрение самостоятельности;

¨ оптимизация распределения функций и полномочий, четкая организация коммуникаций;

¨ привлечение на сторону администрации лидеров;

¨ предупреждение и преодоление конфликтов;

¨ отсутствие пропасти между администрацией и персоналом.

2. Психологическое состояние коллектива обусловлено:

¨ отношениями с руководством (главный фактор);

¨ степенью удовлетворенности участников своим положением;

¨ отношением к своей работе (любовью или нелюбовью), ее престижностью;

¨ размерами вознаграждения;

¨ перспективами служебного роста;

¨ наличием дополнительных возможностей (решить собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с полезными людьми);

¨ психологическим климатом.

В неблагоприятной ситуации психологическое состояние может принимать форму социального напряжения. Это особое эмоциональное состояние сознания и поведения индивидов (групп), проявляющееся поначалу в форме скрытого недовольства, подавленности, которые, накапливаясь, переходят в словесную агрессию, саботаж, забастовки, поиск виновных.

Причинами социального напряжения бывает негативное воздействие конкретных обстоятельств или социальной среды в целом, приводящее к устойчивому длительному рассогласованию между потребностями и интересами, ожиданиями субъекта и возможностью их реализации (депривация).

Надо иметь в виду, что некая фоновая неудовлетворенность существует всегда и лишь за определенным пределом она приобретает взрывоопасный характер.

Психологическое состояние можно улучшить, изменяя объективные условия деятельности людей, проводя воспитательную работу, объясняя необходимость подчиняться установленным требованиям и порядкам.

3. Сплоченность проявляется как психологическое единство группы по важнейшим вопросам жизнедеятельности, проявляющееся в притяжении к ней участников, стремлении ее защитить и сохранить. Стремление к сплоченности обусловлено поиском людьми друг у друга помощи или поддержки, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении своих гарантий.

Степень сплоченности зависит:

¨ от размера группы;

Наиболее тесные связи существуют в группе из 5 человек. Большие группы способны решать крупные проблемы, но подвержены тенденции к распаду. По мере роста группы усложняется координация и снижается согласованность.

¨ пространственной близости людей;

¨ интенсивности их контактов;

¨ общности целей и интересов;

¨ наличия внешней опасности;

¨ достигнутых успехов и явных выгод от сотрудничества;

¨ психологической и социально-психологической совместимости.

Основой психологической совместимости является соответствие темпераментов людей. Условия, обеспечивающие социально-психологическую совместимость:

¨ соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;

¨ близость или совпадение моральных позиций, основных мотивов деятельности и интересов членов коллектива, создающее основу взаимного доверия между ними;

¨ возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;

¨ рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Сплоченные коллективы характеризует организованность, т. е. способность и готовность к самостоятельному преодолению трудностей, согласованным действиям; единство в экстремальных ситуациях.

В сплоченных коллективах люди, как правило, теснее общаются, легче адаптируются, выше ценят и увереннее чувствуют себя, обычно эффективнее работают.

Для укрепления сплоченности английский филиал фирмы «Эппл» организовал своим менеджерам восхождение на Килиманджаро, что впоследствии повысило уровень их взаимодействия в повседневной работе.

Разногласия в сплоченном коллективе обычно бывают лишь по вопросу средств достижения целей, в то время как у несплоченного ¾ по всем, что рано или поздно приводит его к распаду.

В то же время надо учитывать недостатки таких коллективов:

¨ неприязненное отношение к посторонним;

¨ отсутствие чувства реальности, самоуверенность и самонадеянность;

¨ уязвимость при неудачах;

¨ единомыслие, фильтрация информации;

¨ трудность подчинить воле руководства и направить действия в нужное для организации русло в случае возникновения конфликта.