Российский опыт консультирования.
Считается, что консультирование в России появляется дважды: в первый раз после 1917 г. и второй раз – после перестройки. Возникновение консультирования в 20-е гг. XX в. связано с развитием научной организации труда (НОТ). Значительный вклад внесли А. К. Гастев, П. М. Керженцев и др. Гастев возглавлял Центральный институт труда (ЦИТ), под его руководством на предприятиях внедрялись инновационные методы организации труда и производства, проводились деловые игры, по методикам ЦИТа было подготовлено более 500 тыс. квалифицированных рабочих, тысячи консультантов по управлению и НОТ. Керженцев особое внимание сосредоточил на управлении коллективом, проблемах подбора и рационального использования работников.
В 30-50-е гг. наступило время жесткой авторитарной системы (эпохи Сталина) и деятельность по консультированию была свернута.
В послевоенный период важность изучения проблем управления производством и коллективами была очевидна, и в 60-е гг. начинается новый этап в развитии консультирования. В это время активно изучается зарубежный опыт, осуществляются попытки обобщения и перенесения зарубежных методик на российскую действительность. Консультирование предприятий осуществляется в рамках хоздоговорных работ. В 70-80-е гг. консультирование ведется по вопросам улучшения условий труда, внедрения стандартов управления и качества. В 1976 году при Советской социологической ассоциации была создана секция по социологии организаций, являвшейся источником формирования будущих консультантов. В 1991 году секция по социологии организаций выделилась в самостоятельную Ассоциацию консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР). В 1992 году возникла первая школа консультантов по управлению.
Начиная с 90-х гг. с развитием рыночных отношений появляется множество мелких консультационных фирм. Консультантами данных фирм были бывшие специалисты НИИ, вынужденные покинуть свои рабочие места и заняться частной практикой. Наиболее популярными видами консалтинговых услуг в начале 90-х гг. можно назвать налоговый (консультирование по льготным налоговым режимам, вексельным схемам, вопросам, связанным с оптимизацией налогообложения), юридический (вопросы, связанные с регистрацией частных фирм, акционированием и приватизацией), таможенный. На рынке консалтинговых услуг усиливается конкуренция между иностранными и российскими компаниями. Организации, выбирая консалтинговую фирму, обращают внимание на ряд особенностей (табл. 2.2.1)
Таблица 2.2.1
Особенности иностранных и российских компаний
| Преимущества иностранных компаний | Преимущества российских компаний |
| 1. Отлаженная технология управления проектами. 2. Большая база знаний, глобальный опыт. 3. Широкий набор услуг. 4. Наличие методик и практического опыта управления программами изменений в условиях разных стран. 5. Учет мировых тенденций развития бизнеса, технологий, конкретных отраслей промышленности. 6. Помощь при взаимодействии с иностранными партнерами, как сопутствующий консалтингу результат. 7. Доверие международному опыту в большей степени, чем отечественному. | 1. Более глубокое знание специфики российского рынка и национального менталитета. 2. Узкая специализация и, следовательно, практическая направленность консалтинга (до операционного уровня). 3. Большая гибкость в отношениях с клиентами. 4. Более низкий уровень цен. |
| Недостатки иностранных компаний | Недостатки иностранных компаний |
| 1. Слабая ориентация на специфичность клиента – низкая гибкость в отношениях. | 1. Недостаток международного опыта и знаний. 2. Слабая узнаваемость бренда. 3. Стремление к росту объемов заказов в ущерб качеству услуг. |
С середины по конец 90-х гг. консультирование осуществлялось в производственной сфере, в области управления персоналом.
С 2000 г. рынок консалтинговых услуг начал расти высокими темпами, что было связано с подъемом экономики, усилением конкуренции, повышением платежеспособности клиентов. Расширяются области, в которых специализируются консультанты. Это и стратегический консалтинг, и услуги по оценке бизнеса, и услуги в области финансов, управления персоналом и маркетинга, в области информационных технологий. Также появляются фирмы, которые предоставляют комплексный набор услуг по совершенствованию бизнес-процессов. В 2004 г. структура российского консалтинга приблизилась к западной, где основными видами услуг являются стратегический, финансовый и IT-консалтинг. В 2005 г. IT-консалтинг вышел на первое место.
В 2005-2006 гг. в связи с высокой конкуренцией в сфере консалтинговых услуг многие фирмы переориентировали свою деятельность на средний и мелкий бизнес. В эти же года наблюдалась тенденция и к региональному расширению бизнеса консалтинговых фирм. Более трети услуг осуществляется московскими бизнес-консультантами. Свыше 10 % компаний действуют в Санкт-Петербурге, Сибирском и Приволжском федеральных округах. Примерно одинаковое количество (5-6 %) в Центральном (без Москвы), Уральском, Дальневосточном округах. Менее всего бизнес-консультантов работает в Южном (3,2 %) и Северо-Западном (без Санкт-Петербурга) (2,7 %) федеральных округах.
В 2008-2009 гг. в условиях кризиса на первое место вышел финансовый консалтинг (управление затратами, постановка работы с дебиторской задолженностью), антикризисный консалтинг, популярны услуги по сопровождению сделок в сегменте слияния и поглощения.
Современные этапы развития управленческого консультирования в России представлены в таблице 2.2.2
Таблица 2.2.2
Современные этапы развития управленческого консультирования в России
| Год | Приоритетные направления | Тенденции | Особенности |
| Научная организация труда и управление качеством | Растет интерес к услугам консультантов | Создана первая Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию. Консультанты объединяются в ассоциации и школы | |
| 1992-1994 | Налоговый консалтинг, юридический, таможенный | Усиление конкуренции между российскими и зарубежными компаниями | Появляется обучение консультантов |
| 1994-1998 | Маркетинг, бухгалтерский учет, оценка имущества, вопросы руководства, развитие регионов, управление акционерным обществом, инвестиции, финансовые проблемы | Увеличивающийся спрос на услуги консультантов | Акцент на решении вопросов приватизации. Предкризисный период |
| 1998-2000 | Антикризисное консультирование, вопросы реорганизации бизнеса, снижения издержек | Снижается интерес к инвестициям | Оптимизируются деловые процессы и финансовые потоки. Формируются стратегии реорганизации бизнеса |
| Стратегическое планирование и организационное развитие, информационные технологии, налоговый, юридический | Слияние компаний, образование холдингов, реорганизация я акционирование унитарных предприятий. Россия очень близко подошла к европейскому уровню по доле на рынке услуг в области IT. . Цены на услуги растут, выручки компаний в среднем за год увеличились на 37% | объем рынка консультационных услуг консультантов вырос на 60%. Выстраивание и систематизация бизнеса крупными холдингами | |
| 2001-2003 | Стратегический консалтинг, услуги по оценке бизнеса, финансовый, маркетинговый | Растет доля среднего бизнеса, увеличивается спрос на стратегический консалтинг, снижаются цены оказания услуг. | Появление справочников консультативных услуг. Расширяется область деятельности консультантов. Больший спрос на услуги со стороны средних компаний. Вклад консалтинга в ВВП России составил более 0,18%, что сопоставимо со среднеевропейским показателем середины 1990-х годов. Преобладает спрос на консалтинговые услуги крупных промышленных компаний |
| 2004-2006 | IT-консалтинг, стратегический, маркетинговый, оценочный | Автоматизация бизнес-процессов, увеличивается спрос на проекты по оптимизации структуры управления. Темпы прироста рынка консалтинговых услуг превышает 50% в год | Интеграция различных секторов, региональное расширение крупных компаний и вытеснение мелких компаний |
| 2007-2008 | IT-консалтинг, финансы, маркетинг, совершенствование организационной структуры, управление затратами | Снижаются темпы роста, увеличивается конкуренция, улучшается качество услуг | Рынок достигает максимума |
| 2009-2010 | Финансовый, антикризисный, модернизация процесса управления | Снижаются темпы роста рынка, увеличивается спрос на российские компании-консультанты | Демпинг со стороны мелких фирм. Консалтинговые компании занимаются вопросами оптимизации своих затрат, обучением персонала и повышением качества услуг |
| 2011-2012 | Информационные технологии стратегического планирования оценке бизнеса IT-консалтинг | возобновился спрос на стратегическое консультирование за счет малого и среднего бизнеса, увеличение платежеспособности клиентов, | востребована не только оценка недвижимого имущества, сколько комплексная оценка всего бизнеса Объемы затрат на информатизацию внутренних ресурсов реально осознаются высшим руководством. Предприятия стремятся создавать в рамках своей компании отделы, занимающиеся бизнес-консалтингом. |
Вопросы по теме:
1) Когда зародилось управленческое консультирование? Какие были предпосылки?
2) Перечислите этапы становления консультирования за рубежом.
3) Где впервые появились консультационные фирмы? Почему именно там?
4) Что представляет собой "Большая восьмерка"
5) Как рассчитать показатель "консультантовооруженность»? Можно ли считать его корректным?
6) Чем объясняется двойное появление консультирования в России?
7) Чем отличаются иностранное и российское консультирование?
8) Раскройте современные этапы консультирования в России.
Дата добавления: 2016-01-29; просмотров: 1649;