ТЕМА 10 Коммерческая информация и ее защита.

В современных условиях рыночных отношений успешно работать могут только те фирмы, руководство и специалисты которых располагают полной, достоверной и своевременной информацией.

Коммерческая информация — это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг.

Источники коммерческой информации делятся на внешние и внутренние.

Внешние источники информации:

а) данные государственной статистики;

б) сведения в средствах массовой информации о coстоянии рынка;

в) результаты маркетинговых исследований рынка конкретных товаров и услуг;

г) результаты специальных обследований.

Внутренние источники информации:

а) статистическая отчетность предприятия.

б) данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности. (учет движения товаров и тары в магазине, учет товарных операций, учет движения денежных средств и т.д.)

в) бухгалтерская отчетность.

Используя внешнюю и внутреннюю информацию, фирма выявляет тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на различные товары.

Виды коммерческой информации

-информация о требованиях рынка к товару;
-информация о конъюнктуре рынка;
- информация о конкурентной среде;

- информация о потенциальных возможностях торгового предприятия, его конкурентоспособности.

2. Информация о покупателях и мотивах покупок — основа для принятия коммерческих решений. Такой информацией может быть: численность обслуживаемо го населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д. Анализ этой информации позволяет снизить риск закупки не ходовых товаров, обеспечивает увеличение объемов реализации товаров, укрепляют финансовую устойчивость предприятия.

3. Информация о требованиях рынка к товару — необходима для правильного выбора торговым пред приятием товаров и услуг, которые будут предложены покупателям. Коммерческие службы должны хорошо знать потребительские свойства и особенности продовольственных и непродовольственных то варов, их состав, производство и применение. Они должны учитывать то, в какой степени реализуемые товары отвечают запросам и потребностям покупателей. Необходимо также исследовать этапы жизненного цикла каждого вида товаров.

Важное значение имеет информация о конкурентоспособности товара. Она определяется как совокупность характеристик товара, отличающих его от аналогичных товаров по степени удовлетворения потребностей конкретного потребителя (престижность, упаковка, соотношение цены и качества).

1. Информация о конъектуре рынка – сведения о спросе и предложении на рынке, о сегментах, емкости рынка, уровне цен.

Особенно важно учитывать соотношение спроса и предложения, выявляя неудовлетворенный спрос.

— Информация о конкурентной среде — это данные о конкурентах-поставщиках товаров и данные о конкурентах-покупателях товаров. При изучении поставщиков нужно изучить характеристику предлагаемых ими товаров, их финансовое положение, надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств и др.

— Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности — эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений развития фирмы для обеспечения ее устойчивого финансового положения.

При оценке конкурентоспособности предприятия учитывают использование передовой технологии и новой техники, наличие конкурентоспособного товара и услуг, финансовую устойчивость и имидж предприятия.

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

Товарная информация — сведения о товаре, пред назначенные для пользователей —

субъектов коммерческой деятельности.

По назначению товарную информацию подразделяют на три вида:

1. основополагающая;

2. коммерческая;

3. потребительская.

Основополагающая товарная информация — основные сведения о товаре,

имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех

субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся:

4. вид и наименование товара;

5. его сорт;

6. масса нетто;

7. наименование предприятия-изготовителя;

8. дата выпуска;

9. срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация — сведения о товаре, дополняющие

основную информацию и пред назначенные для изготовителей, поставщиков и

продавцов, но малодоступные потребителю:

1. данные о предприятиях-посредниках,

2. о нормативных документах,

3. о качестве товаров,

4. штриховое кодирование.

Потребительская товарная информация — сведения о товаре,

предназначенные для создания потребительских предложений. Они показывают

выгоды вследствие применения конкретного товара. Предназначены для

потребителей:

1. сведения о привлекательных потребительских свойствах товаров,

1. о пищевой ценности,

2. о составе,

3. о назначении,

4. о способах использования,

5. о безопасности,

6. о надежности и др.

Формы товарной информации: словесная, цифровая, изобразительная,

символическая.

Словесная информация размещается на упаковке или самом товаре. Она наиболее

доступна для населения.

Цифровая информация — количественная характеристика сведений о товаре

(объем, длина, масса брут то и масса нетто, даты и сроки). Она дополняет словесную

информацию.

Изобразительная информация — художественные и графические изображения

самого товара или репродукции с картин, фотографий, открыток и других

изображений. Она дополняет словесную и цифровую информацию.

Символическая информация — сведения о товаре, передаваемые с помощью

информационных знаков. Сим вол — характеристика отличительных свойств

товара для краткого отражения их сущности. Информационные знаки

характерны для производственной маркировки.