Структура организации. Шесть основных составляющих организации с точки зрения их роли и места в организации и взаимосвязей между ними

Любая организованная деятельность связана с двумя фундаментальными и противоположными требованиями: разделение труда на различные задачи, которые должны быть выполнены, и координацией действий по их выполнению.

Структуру организации можно определить просто как сумму способов разделения труда на конкретные задания и способов координации в выполнении этих заданий.

Суть конфигурационного подхода, разработанного Генри Минцбергом: элементы структуры должны подбираться таким образом, чтобы достичь внутреннего соответствия или гармонии, а также необходимого (достаточного) соответствия организации той ситуации, в которой она находится, - ее размеру, возрасту, характеру внешней среды, в которой она функционирует, техническим системам, которые она использует и т.д. По Г. Минцбергу, «как параметры модели, так ситуационные факторы должны быть сгруппированы так, чтобы создать то, что мы будем называть в дальнейшем конфигурациями».

В зависимости от подбора параметров модели и ситуационных факторов можно создать различные конфигурации и в принципе в достаточно большом количестве. Центральная идея темы – объяснить большинство тенденций в эволюции организаций на основе конфигурационного подхода.

Шесть основных составляющих организации с точки зрения их роли и места в организации и взаимосвязей между ними.

Операционное ядро – то, где производится основная часть работы по производству выпускаемых организацией товаров и предоставляемых услуг, то, где работники осуществляют сборку автомобилей, а хирурги – операции по удалению аппендицита.

Стратегическая вершина (апекс) – это место обитания высшего звена руководителей, т.е. то, откуда осуществляется управление организацией с точки зрения общей перспективы.

Среднее звено – состоит из тех руководителей, которые осуществляют непосредственную линейную связь между стратегической вершиной и операционным ядром.

Техноструктура – включает персонал специалистов, аналитиков, которые создают системы, с помощью которых официально разрабатываются и контролируются рабочий процесс и результаты деятельности других сотрудников организации.

Вспомогательные службы – состоят из тех специалистов, которые способствуют выполнению задач организации за пределами основного рабочего потока – в типичной производственной фирме – все, начиная с персонала кафетерия и отдела обработки корреспонденции до отдела по связям с общественностью и юристов.

Идеология – составляет шестую часть, нечто вроде ореола убеждений и традиций, который окружает всю организацию. Идеология задает направление формирования традиций и убеждений организации, которые отличают ее от всех остальных, придают ей жизненную силу, наращивают «плоть» и «скелет» структуры.

Итак, мы перечислили шесть базовых частей любой организации. Г. Минцберг изобразил три части в виде непрерывного образования для того, чтобы показать, что обычно они объединены при посредстве единой цепочки формальных властных полномочий. Техноструктура и вспомогательный персонал изображены по обе стороны от основного «ствола», что подчеркивает их косвенную связь с основной линией власти и опосредованное влияние на операционное ядро. Идеология изображена в виде ореола, гало, окружающего систему в целом.

Все эти сотрудники работают внутри организации, обеспечивая возможность принятия ею решений и осуществления определенных действий. Это штатные сотрудники, занятые полный рабочий день, или в некоторых случаях – добровольные помощники. Всех их можно рассматривать как фигуры влияния, которые вместе образуют внутреннюю коалицию, или систему, в пределах которой индивиды соперничают между собой по поводу распределения власти в организации, борются за расширение своих полномочий. Кроме того, попытки определенным образом воздействовать на организацию, повлиять на ее решения предпринимаются и извне. В группу внешних фигур влияния, действия которых создают вокруг организации некое силовое поле, могут входить ее собственники, профсоюзы и другие ассоциации наемных работников, поставщики, клиенты, партнеры, конкуренты, а также разного рода общественные силы – правительственные организации, группы с особыми интересами и т.д. Все вместе они образуют внешнюю коалицию.