Шкала характеристик руководителя по Гизели

Буквами и цифрами обозначено следующее:

А - профессиональные навыки; Р - персональные характеристики;

М - мотивирующие факторы; 100 - очень важная характеристика;

0 - не играет никакой роли в создании образа.

В приведенной таблице в иерархической последовательности содержатся сведения о тринадцати различных чертах характера и умственных способностях, необходимых для создания образа идеального руководителя. Неудивительно, что Гизелли сделал следующий вывод: «Руководитель с ярко выраженными авторитарными наклонностями имеет меньше шансов на успех, чем человек более спокойный в этом отношении. Чуть менее важными чертами, характеризующими руководителя, являются профессиональные достижения (высота ступени на служебной лестнице), умственные способности, уровень образования, самоуверенность, самореализация, решительность».

Другое исследование на эту же тему было проведено Фредом Филдером. Он сделал заключение, что проницательный и психологически отдаленный от подчиненных руководитель имеет больше шансов на успех, чем его противоположность. Такому управляющему легче объективно оценить работу каждого из служащих.

Но, наверное, самый важный вывод из всех подобных исследований сводится к следующему утверждению: индивидуальные черты личности руководителя почти не влияют на успех общего дела, а, следовательно, они не должны становиться критериями при отборе руководителей.

Очень важно найти оптимальное сочетание между личными характеристиками руководителя и особенностями управляемой им группы. Если такое сочетание найдено успешно, то производительность работы такой группы резко возрастает. В дополнение к вышесказанному стоит заметить, что мужчины и женщины имеют абсолютно равные шансы на успех. Это утверждение позволяет разрушить многие устоявшиеся стереотипы во взглядах на женщину-управляющего.

Итак, согласно «теории черт», руководитель должен обладать совокупностью определенных качеств. Однако, несмотря на проводимые исследования, ученые не смогли прийти к общему мнению об обязательном наборе качеств эффективного лидера. Чтобы обладать лидерским влиянием, руководитель должен восприниматься группой, как:

«Один из нас». Лидер имеет общие характеристики с членами группы, поэтому он воспринимается как «один из нас», а не как «чужак». «Чужак» обычно вызывает настороженность.

«Подобный большинству из нас». Лидер должен быть настоящим членом группы, в особой степени воплощающем в себе нормы и ценности, имеющие наибольшее значение для группы.

«Лучший из нас». Нужно быть не только как большинство из нас, но и, как это не парадоксально, «лучшим из нас», чтобы служить примером, образцом для подражания, быть «фокусом» всех положительных эмоций членов группы. При этом лидер уже не будет «как один из нас», что может вызвать у группы опасения, что ее проблемы не будут поняты и важны для лидера.

Подчиненные должны быть уверены, что руководитель может помочь удовлетворению их потребностей, и руководитель должен оправдать их ожидания в этом отношении.

Качества и характеристики идеального руководителя, о которых говорилось выше, имеют своего рода космополитическую направленность. Однако, нельзя игнорировать тот факт, что каждый сформировавшийся национальный подход в управлении вкладывает в характеристики идеального руководителя некоторое «звучание», отличающееся «национальным колоритом». Оно формируется под воздействием особенностей экономического и исторического развития государства, господствующей национальной религии и укоренившейся системы нравственных ценностей, а также многих других факторов, объединяющихся понятием национального менталитета. Наиболее часто в научной литературе по менеджменту сравниваются японский и американский подходы в управлении. Японский менеджмент стал активно развиваться после второй мировой войны, когда лозунг выживания всей нации звучал: «Экспорт или смерть!». Соответственно в основе концепции японского менеджмента лежит представление о менеджере как о друге-наставнике, совместная деятельность менеджера и подчиненного осуществляется с главной целью – спасти страну. Поэтому для японского менеджера более характерны такие черты, как чуткое внимательное отношение к людям, он выступает не в роли арбитра, судьи, а в роли игрока этой команды.

Американские авторы считают, что менеджер должен обладать такими качествами, как: лидерство, инициативность, решительность, рассудительность, независимость, умение делегировать власть, коммуникабельность, способность к размышлению, умение рисковать, стрессоустойчивость, настойчивость, развитое воображение, чувствительность.

Английский перечень включает (по приоритетам): способность делегировать власть, коммуникабельность, доступность, умение слушать, авторитетность, компетентность, техновооруженность, честность, твердость, заинтересованность в людях, позитивность, решительность и т.д.