Качества совершенного администратора по Ф. Тейлору и А. Файолю

Как видим, многие качества пересекаются, однако следует заметить, что у администратора А. Файоля фигурируют такие «нравственные качества»: «Сознательная, твердая, упорная воля; активность, в известных случаях отвага; мужество ответственности; чувство долга, забота об общем интересе». Для сравнения приведем качества хорошего руководителя по Ф. Тейлору: «Такт, честность, энергия».

Таким образом, А. Файоль усиленно подчеркивает деятельность, которая очень близка к боевой борьбе, между тем как Ф. Тейлор выделяет обыкновенные культурные качества европейца или американца.

В рационалистическом направлении развития управленческой деятельности – это разделение процесса управления по функциям, а, следовательно, определение содержания профессионального «поля» администратора. В психологическом направлении – это изучение проблемы лидерства, выявление стилей управления, форм влияния и т.д. В настоящее время, чтобы стать профессионалом в области управления, нужно овладеть серьезными знаниями и умениями, накопленными современным менеджментом.

Согласно точке зрения автора пособия для руководителей «Практический менеджмент» И.Д. Ладанова, современный руководитель (менеджер) выступает в системе общественного производства в нескольких ролях: «управляющий», «дипломат», «лидер», «воспитатель», «инноватор», «человеческое существо».

Менеджер-управляющий. Эта роль традиционно присуща менеджеру, она базируется на делегированных ему формальных полномочиях управлять организацией. Менеджер-управляющий должен быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.

Менеджер-дипломат. На менеджерскую деятельность особый отпечаток накладывает необходимость постоянно вести переговоры, вступать в контакты с представителями других организаций, в том числе и зарубежных, вырабатывать совместные решения, вести переговоры. Это требует от руководителя определенных дипломатических способностей.

Менеджер-лидер. Современные теоретики в области менеджмента однозначно высказывают точку зрения, согласно которой успешным руководитель будет только в том случае, когда он является лидером. Причем лидерство и руководство являются взаимодополняющими, но не пересекающимися компонентами. Лидерство – это качество личности, воздействующей на поведение людей посредством своего влияния. Руководство – это должностное полномочие, когда воздействие на подчиненных оказывается посредством формальной власти.

Менеджер-воспитатель. Усложняются производственные процессы, а, следовательно, возрастают требования к персоналу, поэтому необходимо повышение технологической эрудиции работников. Вместе с тем требуется совершенствование нравственных сторон их жизнедеятельности. Процесс усложнения техники и технологии требует постоянного профессионального обучения специалистов. Это очевидно и не вызывает ни у кого сомнений. Однако мало внимания уделяется проблеме нравственного совершенствования персонала. Отсюда – немалые издержки учреждения. Степень же воспитанности, высокая нравственность работников являются решающим условием экономического прогресса.

Менеджер-инноватор. Одно из самых главных профессиональных качеств менеджера – это стремительность: необходимо развиваться в ногу со временем, а еще лучше, чуть опережая его. У Марка Твена есть такое замечание: «Даже вероятная дорога не доведет до нужного места, если топтаться на ней слишком долго». К управленческой деятельности это имеет самое непосредственное отношение. Менеджер должен чутко воспринимать все новшества и заниматься внедрением инноваций в производство.

Менеджер – человеческое существо. Менеджер представляет собой личность, обладающую своим характером – совокупностью поведенческих черт, которые либо положительно, либо отрицательно влияют на выполнение им служебных обязанностей. Так, например, Ю.В. Тихонравов в книге «Теория управления» приводит результаты исследования 598 менеджеров Франции группой фирмы «Коржеф». На вопрос – «Что самое важное для хорошего менеджера?» – ответы распределились следующим образом: внешние данные – 1%, авторитет – 4%, техническая компетентность – 8%, жизненный опыт – 10%, неординарность – 36%, «дар божий» – 41%. Последние три пункта касаются сложнейших поведенческих проблем. Под «даром божьим» экспериментирующие подразумевали умения и навыки межличностного взаимодействия менеджера с людьми.

Попытки определить особый набор черт характера и умственных способностей идеального руководителя имели ограниченный успех. Особое внимание этой сфере исследований уделил Эдвин Гизелли. Более двадцати лет научной деятельности он посвятил изучению данного вопроса. Приведенная таблица 7.2 дает краткую картину выводов по его исследованиям.

Таблица 7.2