Конкурентные преимущества организаций и принципы управления конкурентоспособностью

Конкретную рыночную позицию организации в конкурентной борьбе определяют ее конкурентные преимущества.

Конкурентные преимущества -это те характеристики (заключенные в продукте ценности для покупателя, побуждающие этот продукт купить), которые создают для производящей и (или) реализующей данный продукт организации определенное превосходство над ее конкурентами. Эти характеристики могут быть самыми различными и относиться как к основному продукту-товару (или другой базовой услуге), так и к дополнительным продуктам (услугам).

Пути достижения конкурентных преимуществ - это любые инновации, дающие приращение в бизнесе. Майкл Портер отметил несколько наиболее важных конкурентных преимуществ, позволяющих организации быть конкурентоспособной:

· новые технологии;

· производственные факторы;

· факторы маркетинга;

· новые или изменившиеся запросы потребителей;

· факторы менеджмента.

Новые технологиипредполагают: компетентность в научных исследованиях и разработках; инновации производственного процесса на основе более совершенных технологий; формирование новых отраслей (под воздействием новых производственных процессов); появление продуктовых инноваций.

Производственные факторывключают: эффективность низкозатратного производства (например благодаря экономии на масштабах, эффекта накопления опыта и т.д.); повышение качества производства и фондоотдачи; благоприятное размещение производства, гарантирующее низкие затраты; повышение квалификации рабочей силы; повышение производительности труда.

Факторы маркетингавключают: продуманный и проверенный способ продаж; удобный доступ к рынкам; мощную и эффективно функционирующую сеть дистрибьюторов и дилеров; быструю доставку по заказу; точное удовлетворение потребительских запросов; притягательный дизайн и упаковку товара; широкий диапазон выбора товаров (для некоторых сфер производства); наличие гарантий после приобретения; высокое качество послепродажного обслуживания.

Новые или изменившиеся запросы потребителейозначают: появление новых потребностей; создание новой цепочки ценностей; конкурентные преимущества за счет нового сегмента рынка.

Факторы менеджмента - это компетентность в управлении, наличие управленческих ноу-хау, способность быстро реагировать на изменения внешней среды, первоклассные системы коммуникаций и информационной поддержки бизнеса.

Под управлением конкурентоспособностью понимается процесс формирования и развития конкурентных преимуществ организации. Конкурентные преимущества формируются под влиянием множества факторов. Сущность эволюции всех концепций конкурентных преимуществ, начиная от А. Смита и заканчивая М. Портером, заключается в том, что возрастает роль не наследуемых факторов конкурентоспособности в виде природных и трудовых ресурсов, а создаваемых, к которым относится квалифицированная рабочая сила и научно-техническая база производства.

В процессе управления конкурентоспособностью большое значение имеют следующие принципы управления:

1) учет факторов относительности и динамичности конкурентоспособности;

2) определение конкурентоспособности внутренними и внешними факторами, значительная часть которых является трудно управляемыми параметрами;

3) управление конкурентоспособностью путем оптимального сочетания экономических, технологических, правовых, организационных и институциональных факторов;

4) влияние на конкурентоспособность изменений на рынке, не связанных с деятельностью предприятия.

Опыт управления конкурентоспособностью учит, что чем выше производительность труда на предприятиях по сравнению со средней по отрасли, тем менее значимы остальные факторы, влияющие на конкурентоспособность, - финансовые рынки, маркетинговая деятельность, инфраструктура и т.д.

В отличие от предприятий развивающихся стран одним из важнейших факторов, определяющих потенциал российских предприятий, является уровень квалификации персонала. Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Таким образом, наличие квалифицированного персонала является существенным преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности российских предприятий. Очевидно, что наиболее важную роль в обеспечении конкурентоспособности предприятий играет уровень квалификации менеджмента. Данная проблема может быть решена двумя путями: 1) повышение квалификации существующих управляющих; 2) замена управляющих новыми, более квалифицированными.

Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность, позволяет создать механизм управления конкурентоспособностью в организации, включающий в свой состав следующие элементы:

1) Оценка результатов в области конкурентоспособности.

2) Стратегический анализ конкурентов в отрасли (бенчмаркинг) организации.

3) Работа в области развития ключевого преимущества.

4) Принятие решений о ключевом преимуществе организации.

5) Оценка конкурентного потенциала организации.

6) Анализ потребительских предпочтений.

В настоящее время широкое распространение получили неценовые факторы конкурентоспособности там, где решающую роль играет качество продукции, ее новизна, дизайн, упаковка, фирменный стиль, последующий сервис, внерыночные методы воздействия на потребителя, особенно коммуникационные воздействия, такие, как реклама, СМИ, пропаганда, интернет-технологии и т.д.