ТЕМА 4. Психологические методы и средства повышения эффективности и качества обучения в современных условиях

Цель:сформировать знания о психологических методах повышения эффективности процесса обучения в высшей школе.

Ключевые слова:интерактивность, интерактивные методы обучения, коучинг.

Вопросы:

1. Психология интерактивных методов обучения и совместно-диалогическая познавательная деятельность.

2. Коучинг как новый метод обучения и развития в вузе.

1. Информационное общество предъявляет новые требования к образованности специалиста, усиливая те акценты, которые прежде могли казаться факультативными. Новые ценности образования зафиксированы мировым сообществом в известных задачах: научиться учиться, научиться жить, научиться жить вместе, научиться ответственности. Эти задачи вполне решаемы интерактивными методами, вот почему они и рассматриваются в зарубежных и отечественных психолого-педагогических исследованиях как методы 21 века.

Интерактивными или диалоговыми называют группу обучающих методов, в которых социальные взаимодействия рассматриваются как важнейший образовательный ресурс, позволяющий интенсифицировать процесс обучения, то есть значительно повысить его развивающий потенциал, углубить и расширить осваиваемое содержание образования. К интерактивным относят, таким образом, не все методы активного обучения, а лишь те, которые строятся на психологических механизмах усиления влияния группы на процесс освоения каждым участником опыта взаимодействия и взаимообучения. Это, прежде всего, тренинг, игра, дискуссия и проектный семинар. Очевидно, что интерактивные методы адекватны именно личностно-деятельностной или личностно-ориентированной парадигме и позволяют ее воплотить в реальной образовательной практике. Интерактивные методы создают реальные условия для проявления и упражнения, а значит и развития, таких функций личности, как избирательная, критическая, рефлексивная, смыслотворческая, функция волевой саморегуляции. Важнейшим механизмом интенсификации педагогического образования в интерактивном обучении является интериоризация опыта продуктивных взаимодействий студентов с преподавателями. Преподаватели в этом случае выступают как носители педагогической культуры: культуры ценностно-смысловых отношений, культуры педагогически целесообразных коммуникаций, культуры педагогической деятельности.

Рефлексивные работы студентов на разных этапах обучения и после окончания всего курса показывают не только их высокую личностную удовлетворенность процессом и результатами обучения, но позволяют обнаружить положительную динамику в критичности, гибкости, самостоятельности и глубине мышления, в речевой компетентности (осваиваются сложные речевые жанры, развивается все показатели сформированности монологической и диалогической речи), в сформированности общеучебных навыков (чтение и осмысление научных текстов, реферирование, педагогическое исследование и проектирование), в содержании и модальности учебной мотивации (формируется устойчивая потребность в самообразовании, глубокие и действенные познавательные интересы, переживаются интеллектуальные эмоции, которые приносят личности глубокое удовлетворение). Все перечисленные показатели свидетельствуют о развитии личностных профессионально значимых качеств будущих педагогов, о формировании у них необходимых компонентов педагогического общения и о приобретении студентами основных педагогических умений и навыков: аналитических, прогностических, рефлексивных, гностических, рефлексивных, проективных. Таким образом интерактивные методы создают обстановку, в которой взаимоотношения между преподавателем и студентами не только придают учебным занятиям активный характер в познавательном смысле, но и превращают их в процесс воспитательный.

Существует реальная опасность дискредитации интерактивного обучения в практике преподавателей, личностно или профессионально не готовых к работе в сложных, напряженных взаимодействиях с группой, в условиях подлинного сотрудничества, предусматривающего взаимную критичность, открытость, уважение и требовательность. Очевидно и то, что студенты должны иметь возможность выбора "режима обучения": интерактивное или интенсивное обучение может не соответствовать индивидуальным психологическим особенностям личности обучаемых, особенно обладающих крайне выраженными характеристиками интроверсии, либо имеющим существенные изменения ценностно-смысловой сферы. В этом аспекте объяснительно-иллюстративные, традиционные методы обучения являются более универсальными, хотя очевидно, что и они имеют ограничения, отторгая и порождая неуспешность или нежелание учиться у высоко активированных, самоорганизующихся, экстравертированных личностей.

Интерактивные методы, таким образом, могут выступать на начальных этапах обучения в качестве своеобразных диагностических процедур, обнаруживающих характер учебной мотивации и сформированность учебной деятельности студентов.

Очевиден и терапевтический потенциал интерактивных методов в условиях их системного использования в образовательном процессе. Дискуссия, анализ реальных ситуаций, мозговой штурм, ролевая или иммитационная игра, ведут к созданию благоприятной психологической атмосферы на занятии, к усилению речевой и интеллектуальной активности обучаемых, повышают их заинтересованность, чувство уверенности в себе, снижают тревожность и создают смысловой контекст коммуникаций. При длительном и систематическом использовании интерактивных методов, в условиях парадигмальных изменений в организации образовательного процесса, которые позволяют его квалифицировать как процесс интенсивного (интерактивного) обучения, этот эффект выражен достаточно сильно и обнаруживается в показателях личностного роста - личностной продуктивности. Студенты осваивают умение справляться с непростыми учебными проблемами, используя адекватные психологические средства и проявляя оптимизм и реалистичный взгляд на ситуации. Терапевтический эффект интенсивного образования будущих педагогов чрезвычайно важен, поскольку педагогическая профессия относится к одной из самых массовых, а значит, не позволяющих на этапе получения профессионального образования вести отбор студентов по тем высоким личностным показателям, которые составляют норму педагогического профессионализма. Очевидно, что эта общемировая проблема, имеющая длительную историю и давно осознанная исследователями, может решаться не на путях "диагностики отбора", а в условиях терапевтического, помогающего, развивающего обучения.

Кажется особо парадоксальным тот факт, что об интерактивном обучении, о необходимости использования интерактивных методов как формы взаимодействия педагога с обучаемыми стали активно размышлять тогда, когда это взаимодействие стало превращаться в процесс виртуальный - то есть в условиях компьютерного обучения. Термин интерактивное обучение сегодня используется применительно к технологиям дистанционного образования, Интернет-образования гораздо более активно, чем в отношении привычного и наиболее распространенного обучения в условиях непосредственных контактов преподавателя с обучаемыми.

Компьютер, с его современными и все увеличивающимися возможностями, уже сегодня способен заменить учителя в его объяснительно-иллюстративных, контрольных, оценивающих функциях. При этом он будет более терпеливо и более качественно выполнять эти задачи, всегда казавшиеся самыми сложными в предметном обучении. Даже учесть индивидуальные психологические возможности студента (например, когнитивный стиль или темп деятельности, быстроту мышления) и выбрать оптимальный режим обучения компьютер может более успешно, чем учитель. Но в условиях работы в открытом образовательном пространстве и в других случаях работы с обучающей программой на электронных носителях, возникают особые психологические эффекты, преодолеть которые, как оказалось, возможно только с помощью интерактивного обучения, то есть имитации непосредственного общения, диалога обучающегося с преподавателем и с группой других обучающихся.

Интерактивным называется такое обучение, которое основано на психологии человеческих взаимоотношений и взаимодействий. В деятельности преподавателя главное место занимает группа взаимодействующих студентов, которые, обсуждая вопросы, спорят и соглашаются между собой, стимулируют и активизируют друг друга. При применении интерактивных методов сильнее всего действует на интеллектуальную активность дух соревнования, состязательности, который проявляется, когда люди коллективно ищут истину. Действует и такой психологический феномен, как заражение, и высказанная соседом мысль способна непроизвольно вызвать собственную аналогичную или близкую к высказанной или, наоборот, вовсе противоположную.

Во время таких занятий от преподавателя требуется гораздо больше активности и творчества, чем тогда, когда оно проходит в форме пересказа вычитанных в книгах или давно известных истин. Формы участия преподавателя в дискуссии могут быть самыми разнообразными, но ни в коем случае не навязыванием своего мнения. Лучше всего это делать путем тонко рассчитанного управления ходом дискуссий, через постановку проблемных вопросов, требующих продуктивного мышления, творческого поиска истины.

К методам интерактивного обучения могут быть отнесены:

1) эвристическая беседа, 2) метод дискуссии, 3) «мозговая атака», 4) метод «круглого стола», 5) метод «деловой игры», 6) конкурсы практических работ с их обсуждением и др.

Эвристическая беседа.Метод получил название от восходящего к Сократу метода обучения «эвристика» (гр. – нахожу, отыскиваю, открываю). Данный метод путем искусно сформулированных наводящих вопросов и примеров побуждал учеников прийти к самостоятельному правильному ответу. По своей психологической природе эвристическая беседа, в современном понимании – это коллективное мышление или беседа как поиск ответа на проблему. В педагогике этот метод принято считать методом проблемного обучения (проблемно-поисковая беседа). Объясним, почему эвристическую беседу мы рассматриваем не в ряду методов проблемного обучения, хотя она построена на мыслительном поиске решения учебной проблемы. Дело в том, что в беседе мыслительный поиск превращается в поиск коллективный, где происходит обмен мнениями, предположениями, догадками, различными вариантами промежуточных решений, когда учащиеся ищут истину во взаимодействии и во взаимопомощи, активизируя мышление друг друга. Следует иметь в виду, что этот метод предполагает наличие у учащихся определенного запаса знаний, представлений, понятий. При подготовке к беседе преподаватель должен: а) четко определить цель; б) составить план-конспект; в) подобрать наглядные средства; г) сформулировать основные и вспомогательные вопросы. Важно правильно формулировать и задавать вопросы:

– они должны быть логически связаны;

– они должны соответствовать уровню развития учащихся;

– они не должны подсказывать ответ.

Помните: вопрос задается всей группе. После небольшой паузы для обдумывания вызывается студент. Необходимо привлекать других студентов исправлять, уточнять, дополнять ответ. Беседа – сложный метод, так как требует определенного напряжения сил, соответствующих условий, мастерства преподавателя, который внимательно слушает ответы, правильные одобряет, ошибочные комментирует, уточняет и вовлекает в процесс работы всю группу.

Дискуссия как метод интерактивного обучения успешно применяется в системе учебных заведений на Западе, в последние годы стала применяться и в нашей системе образования. Метод дискуссии (учебной дискуссии) представляет собой «вышедшую из берегов» эвристическую беседу. Смысл данного метода состоит в обмене взглядами по конкретной проблеме. Это активный метод, позволяющий научиться отстаивать свое мнение и слушать других.

Обычно предполагается, что из мышления рождается ответ на высказывание оппонента в дискуссии, поэтому разномыслие и рождает дискуссию. Однако дело обстоит как раз наоборот: спор, дискуссия рождает мысль, активизирует мышление, а в учебной дискуссии к тому же обеспечивает сознательное усвоение учебного материала как продукта мыслительной его проработки.

Метод дискуссии используется в групповых формах занятий: на семинарах-дискуссиях, собеседованиях по обсуждению итогов выполнения заданий на практических и лабораторных занятиях, когда студентам нужно высказываться. На лекции дискуссия в полном смысле развернуться не может, но дискуссионный вопрос, вызвавший сразу несколько разных ответов из аудитории, не приведя к выбору окончательного, наиболее правильного из них, создает атмосферу коллективного размышления и готовности слушать преподавателя, отвечающего на этот дискуссионный вопрос.

Дискуссия на семинарском (практическом) занятии требует продуманности и основательной предварительной подготовки обучаемых. Нужны не только хорошие знания (без них дискуссия беспредметна), но также наличие у студентов умения выражать свои мысли, четко формулировать вопросы, приводить аргументы и т. д. Учебные дискуссии обогащают представления студентов по теме, упорядочивают и закрепляют знания.

Метод «мозговой атаки». Название метода родилось в системе управления, а также в сфере научных исследований. Он широко применяется в экономической управленческой деятельности, менеджменте. Метод заключается в поиске ответа специалистов на сложную проблему посредством интенсивных высказываний всевозможных приходящих в голову идей, догадок, предположений, случайных аналогий. Золотое правило мозговой атаки – ничего из произнесенного участниками не подвергать сомнению, не критиковать, а обеспечить полную свободу высказывания любых идей. Такая психологическая свобода позволяет вести себя раскованно, не бояться ставить себя в неловкое положение неудачной репликой, показаться неумным, смешным и т. д. В такой обстановке рождаются самые невероятные, поистине сумасшедшие идеи, многие из которых в дальнейшем, после тщательного анализа могут быть отсеяны, но неожиданно возникает то, что надо для решения данной проблемы. Ради этого и затевается мозговая атака.

Метод круглого стола был заимствован из области политики и науки. В обучении метод круглого стола используется для повышения эффективности усвоения теоретических проблем путем рассмотрения их в разных научных аспектах, с участием специалистов разного профиля. Метод круглого стола применим в рамках студенческой учебно-методической конференции студентов разных специальностей по смежным дисциплинам Важное условие применения круглого стола – это осознание необходимости разностороннего рассмотрения теоретической проблемы с разных позиций и точек зрения на ее практическое воплощение в жизнь.

Метод деловой игры первоначально появился не в системе образования, а в практической сфере управления. Сейчас деловые игры применяются в самых различных областях практики: в исследовательской работе, в процессе проектных разработок, при коллективной выработке решений в реальных производственных ситуациях, а также в военном деле.

Суть метода деловой игры как метода обучения заключается в учебном моделировании ситуаций той деятельности, которой предстоит обучить студентов, чтобы на моделях, а не на реальных объектах учить будущих специалистов выполнять соответствующие профессиональные функции. Деловая игра заранее планируется (составление сценария, распределение ролей, выбор ситуаций и т. д.) и проводится на практическом занятии.

«Деловая игра», поставив студента в ситуацию реальных действий в роли конкретного действующего лица заставляет его мыслить конкретно и предметно, с ясно осознаваемой целью достичь реально ощутимого результата. Это обстоятельство обостряет внимание обучаемого, делает целеустремленнее мышление, а значит, способствует лучшему усвоению.

Тренинг – это один из сравнительно новых методов интерактивного обучения. Различные ситуации, возникающие в группах тренинга, являясь учебными и в этом смысле условными, игровыми, для обучаемого выступают как вполне реальные ситуации, в которых надо действовать со всей ответственностью за результат действия. Чувство ответственности здесь особое: не только перед самим собой, но и перед партнерами по группе, так как успешность действия каждого – это залог успеха деятельности всей группы.

В этом аспекте тренинг напоминает метод деловой игры, где тоже сильна ответственная зависимость участников игры друг от друга. Различие же методов обучения в том, что один из них служит обучению практическому применению теории (по принципу «дело на основе теории»), а другой – практическому обучению самой теории («теория из живой практики»).

Проведение занятия методом группового тренинга требует от преподавателя большой подготовительной работы. Подготовка включает в себя:

– работу над планом – сценарием тренинга;

– работу со студентами по их настрою на активное участие в решении проблемы, выносимой на тренинг;

– самоподготовку преподавателя;

– распределение ролей между участниками, хотя роли могут получить не все, а большинство окажется в роли как бы сторонних наблюдателей и критиков, и в этом качестве принимать самое активное участие в тренинге.

Важной особенностью группового тренинга как метода обучения является такое взаимодействие обучаемых, которое превращает обычную учебную группу в наглядную модель различных социально-психологических явлений, в исследовательский полигон для их изучения или практическую лабораторию для их коррекции. Социально-психологический тренинг – это не тренировка в обычном смысле слова, не отработка каких-то конкретных навыков, а активное социально-психологическое обучение с целью формирования компетентности, активности и направленности личности в общении с людьми и повышения уровня развития группы как социально-психологического объекта.

В практике преподавания интерактивные методы, будут выступать не в «чистом виде», не самостоятельно, а их элементы будут включены в разных долях в разные формы занятий: то в методику лекции, то в методику семинара или практических занятий. Возможно, что несколько разных методов из числа рассмотренных будут взаимодействовать на одном и том же занятии. Таким образом, использование методов зависит от самого преподавателя и научной значимости содержания изучаемой темы.

2. Термин коучинг происходит от среднеанглийского слова coаche (фургон, вагон). Коуч в буквальном смысле слова – некое транспортное средство, позволяющее людям перемещаться в желаемое место.
Коуч в образовании и спорте – это репетитор, обучающий воспитанников основным приемам и стратегиям, а процесс коучинга в этом случае представляет собой интенсивный тренинг с использованием четких инструкций и наглядных примеров, он сфокусирован на улучшении реальных результатов человека.

Согласно «Англо-русскому словарю», слово «coаching» означает «тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзаменам или состязаниям». В «Кратком Оксфордском словаре» это слово означает «наставлять, воодушевлять, тренировать».

В основе коучинга лежат базовые принципы гуманистической и трансперсональной психологии, поэтому в рамках этого подхода человек рассматривается как единое целое, особое внимание уделяется его способности действовать.

Начиная с 80-х годов XX века, понятие коучинга стало употребляться в более широком значении. Коучинг теперь чаще всего предполагает индивидуальную работу с клиентами, которая помогает им достигать результатов в личной и профессиональной сфере, следуя индивидуальным стратегиям, приводящим к жизненным изменениям. Коучинг позволяет раскрыть потенции клиента к обучению, которое, в свою очередь, обеспечивает более полную его самореализацию и более высокое качество жизни.

Коучинг рассматривается как процесс, в ходе которого отдельным людям и целым коллективам помогают действовать продуктивно и максимально реализовывать свои способности. Он предполагает раскрытие и использование сильных сторон людей, помощь им в преодолении личных барьеров и ограничений в достижении лучших результатов, а также повышение их результативности работы в команде. С. Торп и Дж. Клиффорд определяют коучинг как процесс помощи тому или иному субъекту в улучшении количественных или качественных характеристик его деятельности посредством критического отражения того, каким образом субъект использует специфические умения и знания.

Известный английский консультант М. Ландсберг определяет коучинг как динамичное взаимодействие коуча и подопечного, метод, направленный на повышение эффективности работы и усовершенствование профессиональных и личностных навыков, науку, позволяющую внедрять в свою жизнь навыки системности и креативности.

Несколько иной акцент сделан в определении коучинга, которое дают Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал. Коучинг – это сознательно создаваемые отношения, направленные на то, чтобы человек продвигался к самореализации, эффективно действовал и учился новому в течение всей жизни.

Несмотря на некоторую разницу в дефинициях, касающуюся в первую очередь контекста использования коучинг-подхода в консультировании, очевидным является то, что под главной задачей коучинга все авторы подразумевают помощь клиенту в достижении максимальной эффективности его деятельности, карьеры, отношений, жизни в целом. Причем в отличие от других направлений практической работы, в коучинге основный акцент делается на обучении.

Приведенные определения свидетельствуют о том, что существует весьма тонкая грань между коучингом и тренингом, консультированием, наставничеством, линейным менеджментом.

С. Торп и Дж. Клиффорд отмечают, что перечисленные понятия являются пересекающимися. Коучинг как процесс переноса нового умения в реальную жизнь может считаться реальным продолжением тренинга, который ориентирован на формирование умений и навыков.

Во многих организациях коучинг и наставничество являются составными частями одного проекта или процесса. Однако, в отличие от коучинга, наставничество проявляется как общие указания или советы по поводу каких-либо жизненно важных проблем или карьеры. Наставничество является более широким, по отношению к коучингу методом. Коучинг чаще ориентирован на конкретный навык, конкретную сферу деятельности.

Консультирование в большинстве случаев фокусируется на эмоциях и чувствах, а не на достижении эффективности деятельности. Консультирование ориентировано на поиск источника проблем в прошлом, коучинг – на достижение результатов в будущем.

Что касается линейного менеджмента, то под ним подразумевается способности максимально эффективного использования возможностей работников. Как показывает практика, в процессе менеджмента все чаще используется коучинг, однако его применение не является обязательным и зависит от конкретных возможностей менеджера.

Существующие различия не являются препятствием для использования коучингового подхода в тренингах, консультировании, наставничестве, более того, применяемый профессионалом, он способен привести к видимым позитивным изменениям в короткие сроки.

Подводя некий итог сказанному, можно сказать, что в настоящее время единство в определении целей и задач коучинга отсутствует. В связи с этим разнятся представления исследователей и последователей коучинга относительно его видов. С одной стороны, виды коучинга выделяются по критерию сфокусированности на той или иной сфере: корпоративный коучинг, коучинг маркетинга, коучинг малого бизнеса, коучинг отношений, коучинг стилей жизни, коучинг качества жизни, коучинг достижения успеха. Пожалуй, это выделение на сегодня является системообразующим. Остальные представляют из себя лишь частности перечисленных М.Аткинсон видов.

О коактивном коучинге, как об альянсе двух равноправных партнеров, нацеленном на удовлетворение потребностей клиента говорят в своих работах Л.Уитворт и др. Они предлагают коучам сконцентрировать усилия в следующих направлениях работы: выявление ценностей клиента и углубление его самореализации, достижение жизненного баланса и коучинге бытия.

Новый вид коучинга – коучинг эмоциональной компетентности, то есть развитие навыков осознания, управления и выражения эмоций, развивает М. Рейнольдс. Этот вариант, так же как и предыдущий имеет дело с развитием личности клиента.

Иной подход к классификации видов коучинга предлагается в работах Р. Дилтса. В основу своей классификации автор ставит теорию о нейрологических уровнях научения Г. Бейтсона. В зависимости от того, на каком логическом уровне проходит процесс взаимодействия между коучем и клиентом (уровнях окружения, поведения, способностей, ценностей или идентичности) автор выделяет следующие виды коучинга: руководство и опека, собственно коучинг, обучение, менторство, спонсорство и пробуждение.

Коуч руководитель и опекун работает на уровне окружения, в котором произошли изменения. Его задача – создать безопасное и благоприятное окружение для своих клиентов.

Коучинг как таковой (традиционный коучинг) происходит на поведенческом уровне. Здесь используются методы тренерской работы в спорте. Он ориентирован на развитие осознанной компетентности и совершенствование поведенческих навыков. Коуч этого типа наблюдает за поведение людей, дает советы и указания о том, как лучше действовать в определенных контекстах и ситуациях.

Коучинг как обучение оказывает помощь в развитии когнитивных навыков и способностей, формировании новых стратегий мышления. Здесь акцент делается именно на новом материале, а не на прошлых результатах.
Коуч-ментор работает на уровне убеждений и ценностей, помогая их сформировать или повлиять на них. Этот подход предполагает раскрытие «внутреннего ментора» клиента.

Коучинг – спонсорство заключается в осознании и признании сущности или идентичности другого человека. Спонсорство включает поиск внутреннего потенциала в других людях. Спонсоры обеспечивают условия, контакты и ресурсы, которые позволяют какой-либо группе, отдельному человеку сосредоточиться на своих способностях и навыках, развивать и использовать их.

Пробуждение включает уровень видения, миссии и духа. «Пробуждающий» поддерживает другого человека, обеспечивая атмосферу и переживания, которые позволяют ему наилучшим образом понять, что такое любовь, он сам и его душа. Он подводит других людей к пониманию их миссии и видения через осознание собственного видения и миссии.

В контексте трансформационного коучинга считается, что в коучинге предпочтительнее целостный, системный подход, а работа с клиентом должна затрагивать все уровни в направлении сверху – вниз, от миссии к окружению. Именно такой подход позволяет добиваться максимальных результатов (высокая эффективность предложенного метода заключается в том, что в соответствии с теорией Г.Бейтсона, развитие осознанности на более высоком логическом уровне приводит к изменениям на более низких уровнях).

В настоящее время четкого теоретического фундамента у коучинга нет, что вполне оправданно, ведь основной вектор развития этого направления от практики - к теоретическим обоснованиям. Однако у этого нового метода практической психологии все впереди, тем более результативность его использования высока.

Особенно хорошо зарекомендовал себя коучинг в организационном консультировании и менеджменте. К примеру сегодня 40% компаний, входящих в список лучших компаний мира, используют в процессе управления модель коучинга.

Коучинг в организациях предполагает разнообразные способы помощи людям в повышении эффективности их деятельности и включает коучинг проектов, а также ситуативный и транзитивный коучинг. Коучинг проектов основывается на стратегическом управлении коллективом для наиболее эффективного достижения какого-либо результата. Ситуативный коучинг сосредоточен на конкретных улучшениях или усовершенствованиях в определенном контексте. Транзитивный коучинг предполагает помощь людям в стрессовой ситуации перехода от одной деятельности или роли к другой.

Практика показывает, что эффективность использования коучинга превосходит традиционные методы обучения. Сила метода состоит в том, что в ходе консультирования коуч стремится не только вселить в клиента веру в собственные силы, но и передать ему технологию самокоучинга. Человеку вовсе не обязательно общаться с коучем на протяжении всей своей жизни. Отношения коучинга, которые на практике длятся от нескольких недель до нескольких месяцев позволяют ему открыть в себе новые возможности к развитию и обретению контроля над собственной жизнью. Таким образом, основные принципы, базовые приемы и ориентация на развитие навыков самообучения являются теми китами, на которых не только зиждется все здание нового практического метода, именно они делают коучинг – искусством ХХI века.

Базовые принципы коучинга четко выделены в работах известных американских теоретиков и практиков нового направления Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал:

- Человек изначально является творческой, целостной личностью и обладает соответствующими ресурсами. Человек сам знает ответы или может их найти. Заглядывая в себя с помощью коуча, человек обнаруживает, что он знает себя, свои сильные стороны и свои недостатки, он начинает понимать, чего хочет, чего боится, что его мотивирует и что сдерживает, каковы его цели и взгляды и где он упускает свои возможности.

- Постановка задач исходит от клиента. Отношения в коучинге полностью фокусируются на результатах, которых хочет достичь клиент. Функция коуча состоит в том, чтобы не допускать отклонений от выбранного направления. Задача коуча – помочь клиенту сформулировать свои мечты и цели, уяснить свое назначение и достичь желаемого результата.

- Отношения между коучем и клиентом представляют целенаправленный альянс. В коучинге клиент не получает готовую программу отношений, а сам участвует в их формировании и развитии. Процесс формирования альянса подразумевает взаимную ответственность коуча и клиента. Таким образом, клиент чувствует, что осуществляет контроль за отношениями, а в конечном счете и за изменениями, которые совершает в своей жизни.

- Коучинг обращается ко всей жизни клиента в целом. Коучинг сосредотачивается на трех принципах жизни клиента: самореализации, балансе и процессе.

- Говоря о методах, используемых в коучинге, заметим, что в качестве базовых выступают наблюдение и беседа, в некоторых случаях используется анкетирование, тестирование (шкалирование), анализ продуктов деятельности. Из сказанного следует, что умения видеть/замечать и слушать/ слышать, а также умение задавать «правильные» вопросы и давать эффективную обратную связь относятся к базовым умениям профессионального коуча.