Акустические невербальные средства

В акустические невербальные средства входят прежде всего голос (его сила, громкость, тембр и т.д.), интонация (различного рода ударения и паузы, темп, ритм и т.п.), а также молчание, то есть все то, что имеет отношение к звучащей речи.

На интонационный рисунок высказывания оказывает большее влияние темп речи. Темп речи (ее скорость) зависит от общего смысла высказывания, от конкретной речевой задачи, от ситуации общения, контекста, от стиля произношения и т.д. Медленный темп речи часто вызывается раздумьями автора или его стремлением пробудить соразмышления у слушателей. В этом случае часто используется интонационная незавершенность, которая на письмо обычно передается многоточием.

Тембр зависит в первую очередь от высоты основного тона, характерной для вашего индивидуального голоса, а также от обертонов (изменений резонирующей ротовой полости), которые придают голосу особую качественную окраску звучания (теплую, холодную, мягкую и т.д.)

Благозвучность голоса характеризуется чистотой и приятностью тембра, свободного от посторонних призвуков: хрипа, зажатости, тусклости, «загнанности» звука голоса и т.п.

С точки зрения культуры речи особенно важны дикция и интонация.

Дикцией принято называть отчетливость произнесения звуков речи и их сочетаний. Отчетливость произнесения - это отражение внутренней дисциплины, потребность в ясном представлении другим себя и своего мнения, а также настроенность на партнера - забота о том, чтобы партнеру не пришлось прилагать усилия, чтобы расслышать речь. В то же время нечеткое, расплывчатое произношение воспринимается, в первую очередь, как неуважение к собеседнику. Соответственно, дикция бывает плохой и хорошей.

Важность интонациив общении объясняется тем, что в первую очередь именно она формирует так называемую «тональность» общения, то есть ту атмосферу, которая делает общение мукой или наслаждением. Интонация складывается из различных компонентов: в нее входит и громкость, и сила, и темп, и ритм, и тембр, и обертоны, и подтексты - все это создает индивидуальный стиль, особый звуковой образ речи.

Мы распознаем речь по тем сегментам, которые слышим, по интонационным моделям (повествовательным, вопросительным,

восклицательным и т.д.). Мы осмысливаем речь в зависимости от тех логических и психологических пауз и ударений, которые сделал говорящий.

Лекции 15-16

Вопросы темы:

1. Официально-деловой стиль и его подстили.

2. Понятие документирования, документа, реквизитов, формуляра документа. Типы документов.

3. Интернациональные свойства деловой письменной речи. Унификация языка служебных документов.

4. Язык и стиль личной документации. Правила оформления документов.

5. Язык и стиль распорядительных документов. Правила их оформления.

6. Язык и стиль инструктивно-методических документов. Правила оформления.

7. Язык и стиль коммерческой корреспонденции. Правила оформления документов.

8. Рекламна в деловой речи. Виды рекламы. Язык и стиль.

9. Типичные ошибки в языке деловых бумаг и документов. Редактирование.

10. Устная деловая речь. Диалоговые формы общения. Деловой телефонный разговор.

11. Речевой этикет в деловой устной и письменной речи.

Устная речь предполагает наличие реального собеседника. Поскольку говорящий создает свою речь в режиме on-line, для него оказывается важной реакция слушающего. Факторами, влияющими на изменение речевого поведения говорящего, могут быть недоуменные или вопросительные взгляды, перешептывания, шум в аудитории, кивки головой, улыбки. Существенным является и тот факт, что, независимо от наличия или отсутствия предварительной подготовки, говорящий создает свое речевое произведение начисто, не имея возможности начать заново, если что-то показалось неудачным. Единственное, что может говорящий, - подкорректировать свое выступление непосредственно во время говорения. Поэтому свойствами устной речи являются необратимость, поступательный и линейный характер развертывания во времени.

Еще одно очень яркое отличие устной речи связано с тем, что поскольку ей свойственна словесная импровизация, устная речь характеризуется такими качествами, как прерывность, срывы конструкций, самоперебивы, лаконизм и избыточность.

Письменная речь вторична по отношению к устной и характеризуется тем, что информация в ней передается при помощи графических знаков. Она, как правило, обращена к отсутствующему адресату (адресатам), его можно лишь мысленно представить. Следовательно, реакция собеседника не может непосредственно повлиять на создание письменного текста. Эту реакцию создающий текст прогнозирует, представляет, в зависимости от этой предполагаемой реакции выбирая языковые средства. Отсюда возможность исправления уже готовых фрагментов.

Мало того, уже написанный текст можно полностью переписать заново, избрав другие речевые средства, другие смысловые подходы. Адресат при этом ничего не узнает о вносимых изменениях, но и автор письменного текста, создав окончательный вариант и передав его, уже ничего исправить не сможет, даже если реакция адресата окажется совсем не такой, как предполагалось.

Письменная речь в основном использует книжную лексику, прямой порядок слов в предложениях, сложные стилистические конструкции, большое количество причастных и деепричастных оборотов. Поскольку письменная речь ориентирована на зрительное восприятие, она обладает четкой структурной организацией, куда можно отнести деление на разделы и параграфы, нумерацию страниц, абзацные отступы, систему ссылок и т.п.