Стиль управления и стиль руководства
Управленческий труд существенно отличается от труда производительного. Любая трудовая деятельность имеет свои специфические предмет, средства и результаты труда. Предмет производительного труда, как правило, всегда материален. Так, например, предметом труда станочника является заготовка, из которой он должен выточить деталь. Предметом управленческого труда является информация, которая нематериальна в своей основе, хотя и может храниться на каких-либо материальных носителях. Если станочник обрабатывает деталь и его деятельность является наглядной, то руководитель «обрабатывает» информацию, и в этом смысле его деятельность не является столь же очевидной.
Производительный труд осуществляется с использованием разнообразных средств труда. Это различные машины, оборудование, инструменты и т.п. Все эти средства труда используются для повышения его производительности и снижения физической нагрузки на работника, т.к. производительный труд в своей основе является трудом физическим. Основным средством управленческого труда является мыслительная деятельность, с помощью которой руководитель осуществляет «обработку» информации. Конечно, руководитель использует и такие средства управленческого труда, как персональный компьютер, средства связи и т.п., однако все они являются лишь «подручными» средствами и не сказываются определяющим образом на его результативности.
Наконец, существенные различия труда производительного и управленческого проявляются и в их результатах. Результат производительного труда выражается в конкретных произведенных материальных благах. Это может быть, например, количество изготовленных деталей для станочника, площадь оштукатуренной поверхности для штукатура, количество тонн перевезенного груза для водителя и т.п. Результатом управленческого труда являются управленческие решения, принимаемые посредством мыслительной «обработки» информации и передаваемые подчиненным для исполнения. Таким образом, результат труда руководителя также не имеет материально-вещественной формы, труднее поддается оценке, хотя от качества принимаемых управленческих решений в конечном итоге зависит способность организации достигать своих целей.
Таким образом, сравнительный анализ труда производительного и управленческого с точки зрения его предмета, средств и результатов позволяет выделить следующие основные особенности управленческого труда:
1) управленческий труд является трудом умственным (аналитическим). Это не означает, что руководитель не испытывает физических нагрузок. Причинами особого напряжения в работе руководителей являются большие информационные перегрузки, а также высокий уровень ответственности за последствия принимаемых решений;
2) управленческий труд не поддается строгой регламентации. Для сравнения – труд производительный всегда в той или иной мере поддается регламентации. Так, например, труд станочника может быть регламентирован с помощью подробных инструкций, предписывающих последовательность и характер осуществляемых им трудовых действий. Отсутствие строгой регламентации управленческого труда касается и временных параметров. Работа руководителя не имеет четкого завершения. В отличие, например, от рабочего, завершение работы которого определяется выполнением сменного задания, руководитель никогда не может быть уверен в том, что им предприняты все возможные шаги для обеспечения успешного развития организации (подразделения);
3) управленческий труд не поддается непосредственной оценке. Результаты управленческого труда не являются очевидными, а последствия управленческих решений могут ощущаться спустя длительное время после их принятия и реализации;
4) управленческий труд является творческим. В силу большого разнообразия рабочих ситуаций и изменчивости внешней среды руководитель не может рассчитывать на использование стандартных схем и подходов к решению проблем управления;
5) управленческий труд в отличие от производительного не является однородным, повторяющимся. Ему свойственны кратковременность, фрагментарность и большое разнообразие осуществляемых видов деятельности.
Указанные особенности управленческого труда приводят к тому, что его конкретное описание становится достаточно сложной задачей. В теории управления существует несколько подходов к решению этой задачи. Один из таких подходов связан с описанием деятельности руководителя через те роли, которые он выполняет в организации.
Каждый человек в организации выполняет свою роль. Роль отражает образцы поведения и действия, предписываемые человеку, занимающему определенное положение в организации. Специфика труда руководителя отчетливо проявляется в его ролях. При этом конкретный руководитель может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.В современном менеджменте используются различные концепции, определяющие роли руководителя и их содержание. Наиболее известна концепция, предложенная американским ученым Генри Минцбергом [2, с. 37]. В таблице 1.1 представлена авторская интерпретация данной концепции.
Таблица 2.1 – Роли руководителя
Наименование роли | Описание роли | Основные действия |
Межличностные роли | ||
Глава организации (подразделения) | Символический глава – «хозяин дома» | Установление правил и обеспечение их выполнения членами организации |
Лидер | Ответственный за мотивацию и активи-зацию подчиненных | Демонстрация собственного примера, убеждение, вдох-новление и стимулирование персонала |
Связующее звено | Ответственный за обеспечение взаимо-действия персонала и внешних контактов | Организация групповой работы, налаживание коммуникаций, проведение совещаний |
Арбитр | Устранитель конфликтов | Разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций |
Продолжение таблицы 2.1
Информационные роли | |||
Приемник информации | Получатель внутрен-ней и внешней информации, необхо-димой для успешной организации бизнеса | Чтение и обработка почты, осуществление личных кон-тактов с подчиненными, партнерами и другими участниками бизнеса, ознакомительные поездки | |
Распространитель информации | Передатчик информации другим членам организации (подразделения) | Интерпретация полученной информации и ее рассылка членам организации, беседы с подчиненным | |
Представитель | Представитель организации (подразделения) во внешней среде | Участие во внешних совещаниях, выступление от имени организации (подразделения), форми-рование имиджа орга-низации (подразделения) | |
Роли, связанные с принятием решений | |||
Предприниматель | «Генератор» идей по развитию бизнеса | Выработка стратегии разви-тия, поиск и отбор идей, инициирование и разработ-ка проектов усовершенство-вания деятельности | |
Устраняющий нарушения | Ответственный за контроль и принятие решений о корректи-ровке действий | Выявление нежелательных отклонений, анализ ситуа-ции, разработка программ устранения нарушений | |
Распределитель ресурсов | Ответственный за определение направ-лений эффективного использования ресур-сов организации (подразделения) | Разработка и организация исполнения бюджетов и программ повышения эффе-ктивности использования трудовых, материальных, технических, финансовых и прочих ресурсов | |
Ведущий переговоры | Ответственный за представительство ор-ганизации (подразде-ления) на всех переговорах | Ведение переговоров и выработка решений, отра-жающих интересы органи-зации (подразделения) | |
Известный отечественный ученый А.М. Омаров предлагает несколько иной подход к определению основных ролей руководителя [3, с. 11-12], выделяя следующие взаимосвязанные роли:
роль администратора –выполняя данную роль, руководитель использует свои полномочия для определения и реализации стратегии развития организации, его кадровой, финансовой и технической политики;
роль организатора – состоит в обеспечении руководителем условий, необходимых для плодотворной совместной трудовой деятельности подчиненных;
роль специалиста - предполагает наличие глубоких знаний и профессионального опыта в сфере деятельности подчиненных, т. к. руководитель призван грамотно ставить задачи, компетентно анализировать и эффективно контролировать ход их реализации;
роль общественного деятеля – проявляется в выполнении руководителем представительских функций. В этом качестве руководитель участвует в различных совещаниях, конференциях и других мероприятиях, устанавливает и развивает связи с общественностью;
роль воспитателя – органично дополняет трудовую деятельность руководителя, способствуя умножению трудового потенциала и повышению общественной значимости труда в сознании подчиненных.
Другой подход к описанию управленческой деятельности связан с выделением управленческих функций. Данному вопросу далее будет посвящен специальный раздел.
5.3Власть и лидерство в деятельности менеджера.
Руководство организацией осуществляет управляющий, который назначается и которому делегируются полномочия.
Управление можно определить как умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют возложенные на них обязанности и решают определенные задачи.
Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Лидерами становятся не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномочий. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур. Руководитель является лидером совершенно независимо от формальной должности в иерархии.
Первостепенный интерес представляет руководитель организации — человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Он влияет на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организацией.
Влияние определяют как поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, разнообразны: просьба, угроза увольнения и даже пистолет, направленный в грудь. Один человек может влиять на другого и с помощью только идей. Примером может служить коммунистическая идея.
Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию - работе, необходимой для достижения Целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен укреплять и применять власть.
Власть — это возможность влиять на поведение других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он всегда зависит от людей, которые руководителю не подчинены, например, это работники других подразделений и организаций, клиенты. Кроме того, большинство работников в современных организациях не будет полностью подчиняться всем приказам только потому, что они отданы начальником. Для достижения эффективного функционирования организации необходимо надлежащее применение власти. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет эффективно управлять организацией.
Баланс власти. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.
Власть подчиненных. Подчиненные в любой организации обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение.
Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.
Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный уровень власти, достаточный для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.
Дата добавления: 2015-12-22; просмотров: 729;