Схема и процесс управления

Структурная схема системы с управлением выглядит следующим образом:

Рис. Структурная схема системы с управлением

Здесь ОУ – объект управления;

УС – управляющая система;

Н – информация из внешней среды;

Н" – информация из внешней среды, имеющаяся в управляющей системе.

Управляющая система устанавливается, как правило, в обратной связи по отношению к объекту управления и осуществляет компенсацию нежелательных воздействий.

Управляющая система совместно с системой связи образует систему управления. Основным элементом организационно-технических систем управления является лицо, принимающее решение. Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий.

Процесс управления представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.

При рассмотрении процесса управления учитывают различные точки зрения:

1) содержательная – анализируется сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;

2) информационная – анализируются процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления;

3) модельная – используются математические модели описания процесса управления;

4) критериальная – анализируется преемственность и взаимозависимость целей и критериев оценки деятельности системы управления на различных этапах процесса управления.

При анализе процесса управления с любой точки зрения следует иметь в виду, что он носит циклический, спиралевидный характер. Процесс управления начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с исчезновением этих взаимосвязей.

Процесс управления базируется на выполнении функций управления.

Функции управления

Под функцией управления понимается вид деятельности работников аппарата управления, основанный на разделении и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления. Именно функции управления являются основой для проектирования организационной структуры и разработки технологии процесса управления.

Основными группами функций системы управления являются:

1) функции преобразования содержания информации, функции принятия управленческих решений. Данные функции выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования, регулирования и координации действий и являются основными, так как обеспечивают выработку информационных воздействий по удержанию системы в существующем положении или при переводе ее в новое состояние;

2) рутинные функции обработки информации. Данная группа объединяет функции, не связанные с содержательной обработкой информации: учет, контроль, хранение, поиск, отображение, тиражирование, преобразование формы информации и т.д.;

3) функции обмена информацией. Группа функций, связанная с доведением выработанных воздействий до объекта управления и обменом информацией между лицами, принимающими управленческие решения.

Совокупность функций управления, выполняемых в системе при изменении среды, называется циклом управления.

Задачи теории управления:

1) синтез структуры и параметров объекта управления, соответствующих целей создаваемой системы управления;

2) синтез структуры и параметров управляющей системы, включающий:

– построение структуры управления с учетом ограничений по затратам различного вида;

– определение мест размещения центров обработки информации;

– определение массивов информации, подлежащих передаче, хранению и обработке;

3) синтез структуры и параметров системы связи.

Существуют определенные подходы к исследованию управления, которые условно можно разделить по применению «мягких» и «жестких» методов решения или возникающих в управлении проблем:

– «жесткие» методы применяются, когда хорошо определен результат изменений системы управления и нужно найти способы достижения результата;

– «мягкие» – когда нечетко определен результат изменений и неясны методы изменений.

Инструменты «жесткого» анализа изменений включают причинно-следственные диаграммы, системные методы, дерево целей, модели «черного ящика», имитационные методы.

«Мягкие» методы отражают сложность внешней среды для организаций и вовлекают в процесс изменений персонал организации.