Классификация услуг при выполнении транспортно-экспедиторской работы

Транспортно-экспедиторская работа базируется на предоставлении системы услуг, которые необходимы для доставки грузов.

По признаку взаимосвязи с основной деятельностью транспортной организации услуги делятся на:

- перевозочные услуги;

-услуги, не связанные с перевозочным процессом.

По характеру деятельности транспортно-экспедиторские услуги делятся на:

- технологические;

- информационно-справочные;

- коммерческие;

- сервисные;

- организационные.

Технологические услуги включают в себя следующие виды услуг:

1. Операции и услуги по переработке и хранению грузов:

­ выполнение ПРР;

­ упаковывание (распаковывание) грузов;

­ маркировка грузов;

­ пломбирование грузов;

­ организация работ по загрузке и выгрузке грузов в контейнеры;

­ пакетирование грузов;

­ взвешивание грузов и (или) транспортных средств;

­ пересчет грузовых мест;

­ сортировка грузов;

­ закрепление, укрытие и увязка грузов (предоставление необходимых для этих целей материалов и приспособлений);

­ хранение грузов, в том числе промежуточное;

­ предоставление складских помещений или открытых площадок для хра­нения грузов.

2. Услуги, связанные с транспортировкой грузов:

­ сбор грузов у грузоотправителей и их доставка на терминал (склад экспедитора);

­ развоз грузов с терминалов грузополучателям;

­ сопровождение груза в пути;

­ проверка соответствия ТС и документов требованиям и нормам между­народных правил и соглашений.

3. Операции и услуги по приему и сдаче груза:

­ прием груза со склада или терминала грузоотправителя с проверкой массы или количества мест, а также состояния груза, если это предусмотрено договором транспортного экспедирования;

­ сдача груза грузополучателю.

4. Услуги по оформлению документации на перевозку гру­зов:

­ оформление транспортных и других сопроводительных документов на груз в соответствии с международными нормами и правилами;

­ оформление документов, необходимых для проведения фитосанитарного, ветеринарного и других видов контроля с целью подтверждения экологи­ческой безопасности транспортируемого груза;

­ оформление документов, необходимых для перевозки опасных грузов (ОГ);

­ выполнение таможенных формальностей при международных перевоз­ках;

­ подготовка документов и получение лицензий и других разрешений для ввоза и вывоза товаров.

Информационно-справочные услуги включают следующее:

­ оказание консалтинговых услуг по вопросам доставки грузов;

­ предоставление информации о продвижении груза на всем
пути следования;

­ предоставление информации о состоянии рынка ТЭД, услугах, тарифах и режимах работы других экспедиторов;

­ предоставление консультаций по юридическим, административным и другим вопросам, связанным с ТЭД;

­ предоставление информации о наличии груза у грузовладельцев;

­ выполнение рекламы услуг.

Коммерческие услуги включают в себя выполнение следующих основных работ:

­ выполнение расчетов с перевозчиками от имени грузоотправителя или грузополучателя;

­ ведение учета и отчетности для клиента;

­ страхование груза;

­ продажа клиенту тары или упаковки;

­ продажа груза, который невозможно было доставить;

­ продажа предупредительных знаков и других вспомогательных средств, необходимых для организации перевозки;

­ установка доставленного получателю оборудования;

­ предоставление в аренду техники (ТС, транспортного оборудования, ПРМ и т.д.)

К сервисным услугам относятся следующие виды услуг:

­ бронирование и предоставление номеров в гостиницах;

­ организация питания и отдыха водителей и экспедиторов;

­ организация охраняемой стоянки ПС;

­ оказание медицинской помощи;

­ заправка в пути следования ТС топливом и расходными мате­риалами;

­ организация при необходимости в пути работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава.

Организационные услуги, направленные на уменьшение транспортной составляющей в цене товара за счет оптимального выбора маршрута транспортирования и вида (видов) используемого транспорта, могут включать в себя выполне­ние следующих работ:

­ выбор и расчетное обоснование наиболее рационального способа доставки груза в соответствии с условиями, заданными клиентом;

­ расчет рациональной загрузки ТС, размещения и крепления
груза в ПС.

Таким образом, приведенный выше перечень услуг, предоставляемых экспедитором при осуществлении ТЭР, охватывает достаточно широкий круг за­дач, решаемых при доставке груза. В каждой конкретной ситуации набор услуг, оказываемых экспедитором, будет зависеть от роли субъектов ТЭР в данном транспортном процессе, и перечень работ и услуг, выполняемых экспедитором, оговаривается в договоре экспедирования.