Способы того, как справиться со сложными людьми

Не бросайте работу, пытаясь таким образом справиться с неприятной ситуацией, не разрывайте отношения, находясь в подавленном эмоциональном состоянии. После того, как вы овладеете способностью переносить фрустрацию и гнев, выберете реалистичную цель в отношениях со сложным человеком. Далее разработайте план лучшего варианта действий.

Хорошо подумав, вы можете решить, что следует прервать отношения с этим человеком. Однако если вы позволяете только эмоциям контролировать ваше поведение, то обнаружите, что достигли лишь того, что выпустили гнев, выразили ярость и отомстили. А это доступно каждому!

Лучше всего сменить гнев на раздражение. Далее, если вы выражаете раздражение, постарайтесь направить нужного человека в нужной степени, в нужное время с нужной целью и нужным способом. Поступая иначе, вы можете испортить отношения, которые хотите продолжать в будущем. Выплескивая неистовый гнев или ярость, вы нанесете поражение не только трудному человеку, но и себе. Также, выказывая гнев, вы лишь убедите сложных людей в правильности их глупого и оскорбительного поведения.

Гнев - неэффективный способ для того, чтобы человек изменил свое поведение. То, что вы разозлились и грозитесь дочери, что отшлепаете ее, может заставить вашу дочь убрать комнату сегодня. Однако завтра комната будет, наверняка, снова приведена в беспорядок. Существуют более эффективные способы изменить ее поведение.

Вот конкретные способы того, как справляться со сложными людьми.

• Признайте, что не отталкивающие люди, а наши убеждения о них и их поведении вызывают наши эмоциональные переживания.

• Чтобы общаться с трудными людьми, научитесь сначала управлять своей эмоциональной реакцией на них.

• Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш гнев сменился менее сильными чувствами: раздражением, неудовольствием или разочарованием.

• Выражайте раздражение и неудовольствие, но не выплескивайте гнев. Вам не нужно разгневаться, чтобы показать свое раздражение.

• Будьте напористым, а не пассивным или агрессивным, когда говорите то, что хотите*.

• Договаривайтесь с трудным человеком и будьте готовы к компромиссу.

• Выйдите из комнаты и не общайтесь с этим человеком, пока оба не успокоитесь. Выходя, скажите что-нибудь вроде: «Нам нужно прервать эту дискуссию».

• Принимайте сложного человека, но не его поведение. У людей всегда есть недостатки, и ваш трудный человек - не исключение.

• Простите ему его глупое, неразумное и нелогичное поведение.

• Заполните «Трудные люди и А-В-С-Д-Э-таблицу самоанализа и улучшения».

• Постарайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, пока не сможете точно повторить и суммировать его точку зрения. Будьте способны пересказать смысл его позиции, чтобы он согласился с тем, что вы правильно поняли его**. Точно пересказать позицию другого человека не значит принять ее, а только понять. Чувствуя, что их понимают, люди часто становятся более разумными.

• Оставьте эту ситуацию и займитесь приятной деятельностью.

• Снова просмотрите список способов общения с трудными людьми.

• Примите то, что не можете изменить.