Выделение групп показателей
Если компания использует классический подход к разработке системы ключевых показателей деятельности, то будут выделены такие группы показателей, как:
- рентабельность;
- ликвидность;
- оборачиваемость;
- финансовая устойчивость.
При этом ответственность за каждую из групп будет распределена между руководителями всех уровней управления. Например, за рентабельность бизнеса в целом будет нести ответственность генеральный директор, в то время как управление рентабельностью отдельных видов продукции должно быть передано руководителям подразделений.
При использовании модели показателей деятельности, в которую входят как финансовые, так и нефинансовые KPI, можно рекомендовать выделить следующие группы ключевых показателей деятельности:
- финансово-экономические показатели для бизнеса в целом;
- удовлетворенность клиентов;
- основные и вспомогательные бизнес-процессы;
- эффективность персонала.
После выделения основных групп показателей необходимо определить, кто будет отвечать за их выполнение. Пример распределения ответственности за выделенные группы показателей приведен в табл. 1.
Таблица 1 Группы показателей и распределение ответственности | |
Группы ключевых показателей | Ответственность |
Показатели удовлетворенности акционеров, клиентов; показатели удовлетворенности и эффективности персонала | Генеральный директор |
Основные бизнес-процессы: управление закупками, хранением и перемещением, реализацией. | Директора функциональных департаментов |
Обеспечивающие бизнес-процессы: управление маркетингом, персоналом, финансами, IT, инфраструктурой | |
Центры ответственности: управление закупками, хранением и перемещением, реализацией, персоналом, финансами, IT, инфраструктурой | Руководители центров ответственности |
Дата добавления: 2015-09-29; просмотров: 811;