Коммуникативные связи

Индустриально-организационные психологи, изучающие организационную культуру и климат, пытаются выявить определенные аспекты социальной среды организации. Эту среду создает взаимодействие как подсистем внутри организации, так и организации с внешней средой. Средства, с помощью которых эти взаимодействия осуществляются, и средства, путем которых последние влияют на отдельных работников, — это коммуникативные связи.

Коммуникативные связи — это обмен информацией, идеями или впечатлениями между двумя или более людьми или группами. Это

...социальный процесс, проявляющийся самым широким образом в деятельности любой группы, организации или общества. В нем можно выделить такие формы социального взаимодействия, как осуществление влияния, сотрудничества... подражания и лидерства (Katz & Kahn, 1987).

Учитывая важность влияния, сотрудничества, подражания и лидерства, становится ясно, что коммуникативные связи — это средство, с помощью которого организации ведут свои дела. Однако эта глава посвящена не практическому использованию конкретных коммуникативных связей (например, с целью осуществления влияния) и не навыкам, которые требуются для того, чтобы сделать эти связи эффективными. Они рассматриваются здесь в более широком плане. Первостепенный интерес для нас представляют схемы и процессы коммуникативной системы организации, что хорошо согласуется с макрообзором (общей картиной) организации в части IV.