Роль человека в обучении

В этом параграфе мы продолжим обсуждение обучения в организациях и снова вернемся к уже высказанной мысли о том, что, независимо от выбора специфики различных характеристик программы обучения, следует помнить, что обучаемыми всегда являются люди, каждый из которых в чем-то уникален. Как в любой другой ситуации научения, успешность обучения работе или развивающего обучения сотрудников во многом зависит от характеристик участвующих в обучении людей. Главную роль играют их способности (Ackerman, 1992; Ree, Caretta & Teachout, 1995), но индустриально-организационные психологи обнаружили, что некоторые другие характеристики также могут определять успешность обучения.

Было выявлено, что в число характеристик, которые увеличивают пользу от обучения, входят мотивация к учебе (Fishbein & Stasson, 1990; Quinones, 1995); реалистические ожидания, связанные с обучением (Hicks & Klimoski,1987); уверенность в себе (Tannenbaum, Cannon-Bowers, Salas & Mathieu, 1993); преданность (commitment) своей работе (Noe & Schmitt, 1986); самоэффективность (Mitchell, Hopper, Daniels, George-Falvy & James, 1994); и предыдущий опыт аналогичной работы (Gist, Rosen & Schwoerer, 1988; Morrison & Brantner, 1992). Эти характеристики не являются независимыми друг от друга. К примеру, наличие соответствующего предыдущего опыта может способствовать повышению уверенности в себе, что в свою очередь приводит к усилению мотивации учебы.

Личные характеристики, от которых зависит успешность обучения, подвержены влиянию не только друг друга, но также некоторых аспектов учебной ситуации. Обратная связь может способствовать повышению самооценки (Karl, O'Leary-Kelly & Martocchio, 1993), а мотивация может усиливаться, когда содержание обучения связано с содержанием профессиональной деятельности обучаемого (Clark, Dobbins & Ladd, 1993).

Персонал организации, занимающийся отбором кандидатов на прохождение обучения, имеет возможность выбрать наиболее способных, а те, кто проводит обучение, могут напрямую сообщать учащимся, чего им следует ожидать, и своевременно предоставлять им обратную связь. Они могут также попытаться сделать процесс обучения максимально живым, увлекательным и содержательно насыщенным. Однако, по данным последнего анализа, индивидуальная успешность обучения определяется взаимодействием специфических характеристик учащегося со специфическими характеристиками учебной ситуации. Некоторым людям пойдет на пользу любая программа; другие вне зависимости от обстоятельств вряд ли научатся многому.