Маркетинговая микросреда.

Силы, действующие в рамках микросреды фирмы можно представить следующим образом:

Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами для производства конкретных товаров и услуг.

Влияние поставщиков на деятельность фирмы может быть осуществлено через изменение цен на ресурсы, изменение графика поставок, изменение ассортимента предлагаемых ресурсов.

Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров среди клиентуры.

Различают следующее виды маркетинговых посредников:

§ Торговые, т.е. фирмы, помогающие фирме в подыскивании клиентов и/или непосредственной продаже товаров. Они призваны обеспечить удобство времени, места и процедуры приобретения товара заказчиками с меньшими издержками, чем фирма – производитель.

§ Специалисты по организации товародвижения, которые помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать (транспортировать) их от места производства до места их потребления.

§ Агентства по оказанию маркетинговых услуг (проведение маркетинговых исследований, реклама, консалтинг)

§ Кредитно – финансовые учреждения (банки, страховые компании, кредитные компании)

Клиентура может быть представлена следующими видами:

§ Потребительский рынок

§ Рынок производителей

§ Рынок посредников

§ Рынок госучреждений

§ Международный рынок

Контактные аудитории – любая группа, проявляющая реальный, потенциальный интерес к организации или оказывающая влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Любая фирма действует в окружении контактынх аудиторий 7 типов:

1. финансовые круги

2. СМИ

3. госучреждения

4. общественные организации

5. местная общественность

6. общество в целом

7. внутренние контактные аудитории (работники фирмы)