Виды бенчмаркинга

Существует много видов бенчмаркинга.

· Внутренний бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами.

· Бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.

· Функциональный бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций в том же секторе.

· Бенчмаркинг процесса — деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах (рис. 12.1).

· Глобальный бенчмаркинг — расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.

· Общий бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора.

· Бенчмаркинг затрат.

· Бенчмаркинг характеристики.

· Бенчмаркинг клиента.

· Стратегический бенчмаркинг.

· Оперативный бенчмаркинг.

· Ассоциативный бенчмаркинг — бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.

Бенчмаркинг относится к совокупности управленческих инструментов, таких, как глобальное управление качеством, измерение удовлетворенности покупателей, которые фирмы сейчас применяют. Однако большая часть специалистов придерживается мнения, что «бенчмаркинг» означает перенятие методов управления у других, успешно работающих при их помощи предприятий после того, как путем сравнения с другими областями предпринимательской деятельности или конкурентами были выявлены слабые стороны своей фирмы.

В Японии, где бенчмаркингом занимаются уже длительное время, наиболее распространенной формой является товарный бенчмаркинг, менее популярны бенчмаркинг функций и процессов.

В компании «ICI fibres» (производство волокон) бенчмаркинг рассматривают как обучение на основе сравнения, которое имеет два уровня:

1. стратегический уровень;

2. уровень отдельных процессов.

Анализ содержания бенчмаркинга показывает, что его можно рассматривать как направление маркетинговых исследований.