Механизмы понимания партнера

Помимо процессов восприятия, при развитии межличностных отношений происходит и процесс понимания.

Понимание может быть разной глубины проникновения в сущность личности, индивидуальности другого. Нижнему, поверхностному уровню понимания свойственно восприятие лишь внешнего “рисунка” поступка человека без проникновения в мотивы и цели, в личностные особенности. На втором уровне, средней глубины, анализируются отдельные качества человека: ум, черты характера. Самый высокий, третий уровень, глубокого понимания включает выявление системы ведущих целей и мотивов человека, выделение связей между отдельными поступками и личностью в целом, умение проникнуть в скрытые резервы и способности человека, способность прогнозировать его поведение на основе понимания его индивидуальности.

При постоянном общении более важно глубокое понимание партнера - его актуальное эмоциональное состояние, его намерения, изменение его отношения к нам. Здесь срабатывают механизмы идентификации, эмпатии, децентрации и рефлексии.

Один из механизмов понимания – эмпатия, то есть понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Это могут немногие, поскольку это тяжелая нагрузка для психики. Отличие эмпатии от других механизмов понимания – слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Эмпатия легче всего реализуется в случае сходных поведенческих и эмоциональных реакций субъектов, а также у высокотревожных личностей.

Наиболее простой механизм понимания другого человека - идентификация(как уподобление себя партнеру). В процессе общения и взаимодействия происходит эмоционально-когнитивный процесс неосознаваемого отождествления человеком себя с другим субъектом, группой или образцом. Человек как бы ставит себя на место партера и пытается представить , как бы он действовал на его месте. Возможен другой сценарий – человек видит другого как продолжение самого себя. В результате происходит погружение себя в пространство и время другого человека и усваиваются его личностные смыслы.

Более сложным механизмом понимания является децентрация – как процесс преобразования смысла образов, представлений и понятий субъекта путем принятия им в расчет возможных точек зрения других людей. Способность к децентрации – показатель уровня социализации субъекта. Обычно децентрация успешнее осуществляется в профессиональной сфере, чем в семейно-бытовых отношениях.

Процесс понимания друг друга опосредован механизмом рефлексии(процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний). В процессе общения рефлексия выступает в форме осознания действующим субъектом того, как он в действительности воспринимается и оценивается другими индивидами. Это не просто знание или понимание самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают «рефлексирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и др.

Даже в ситуации диалога присутствует не два человека, а шесть.

Пример: Общая схема коммуникации:

Есть два субъекта коммуникации: А и Б.

А Б и Б А.

Кроме того, у А и Б есть определенное представление о себе:

А А1 и Б Б1,

а также представление о другом:

А Б2 и Б А2.

1 2 Б 2

А

А А1 Б2 1

Б Б1 А2

Рис. 2. Схема рефлексии

Поэтому процесс коммуникации осуществляется следующим образом: А в качестве А1 обращается к Б2, а Б в качестве Б1 отвечает А2. Насколько это близко к реальности? Самое главное - между А2 и Б2 нет каналов коммуникации.

Успех коммуникации тогда, когда разрыв между А-А1-А2 и Б-Б1-Б2 минимальный.

Если выступающий (А) имеет неверное представление о себе (А1) и о слушателях (Б2)и, главное, о том, как его воспринимают слушатели (А2), то его взаимодействие с аудиторией исключено.