Фрэнк и Лилиан Гилбреты

Супруги Гилбреты занимались вопросами рационализации труда рабочих и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счёт роста производительности труда. Наиболее известны их книг «Изучение движений», « Азбука научной организации труда и предприятия», «Психология управления».

Они работали в направлении, которое получило название «изучение движений в производственном процессе». Гилбреты анализировали многие виды работ, применяемые при их выполнении движения, а также переменные, влияющие на каждое движение:

- переменные факторы рабочих (здоровье, опыт, телосложение, образование и др.);

- переменные факторы окружающей среды, оборудования и инструментов (отопление, освещение, одежда, качество используемых материалов, монотонность и трудность работы, степень утомляемости т др.);

- переменные факторы движения (скорость, количество выполняемой работы, автоматичность, направление движений и их целесообразность и пр.)

Для изучения рабочих движений они применяли фотоаппарат, позднее кинокамеру в сочетании с микрохронометром. С помощью стоп-кадров Гилбреты выявили и описали 17 основных движений кисти руки. Они назвали их терблигами. Кроме этого использовали шкалограммы и другие приспособления. Ф.Гилбрет является изобретателем карт-схем технологических процессов, циклографа.

Большое значение Гилбреты уделяли вопросам обучения работников. Работа на предприятия должна в обязательном порядке планироваться и управляться. Достаточными знаниями и способностями должны также обладать управляющие. Выполнение этих условий способствовало росту эффективности производства.

После смерти Фрэнка дело продолжила Лилиан. Она как профессиональный психолог дополнила идею Тейлора в отношении задания. Индивидуальные и организационные задания должны соотноситься таким образом, что их выполнение обеспечивает достижение целей организации. Такой взгляд был передовым для того времени является базой для целевого управления.

Генри Форд

Реализацию и дальнейшее развитие идеи Тейлора получили на предприятии Генри Форда. Он автор двух книг «Моя жизнь - мои достижения», «Сегодня и завтра». В системе Тейлора основное место занимал ручной труд. Форд заменил ручной труд машинами. Он сформулировал ряд организационно-технических принципов управления производством.

1. Построенная строго по вертикали организация управления объединением ряда предприятий, конечная цель которых изготовление автомобиля, что обеспечивало комплексное развитие предприятия.

2. Массовое производство, обеспечивающее наименьшую возможную стоимость изделия, удовлетворение массового спроса покупателей и наибольшую прибыль.

3. Развитая стандартизация, которая давала возможность переходить на новые модификации автомобиля при постоянстве базовой модели.

4. Постоянное совершенствование управления производством.

5. Конвейер с глубоким разделением труда, который делится на тысячи мелких операций. Труд на таком потоке не требовал высокой квалификации. Для налаживания конвейерного производства, по мнению Форда, были необходимы следующие условия:

1. Максимальное разделение труда, специализация.

2. Широкое применение высокопроизводительного специального оборудования, инструментов и приспособлений.

3. Размещение оборудования по ходу технологического процесса.

4. Регламентированный ритм производства продукции.

5. Механизация транспортных операций.

Большое значение Форд уделял внутрифирменному планированию, повышению роли контроля за качеством продукции.

Вместе с тем, следует отметить, что конвейерное производство способствовало повышению темпа, интенсивности и напряжённости труда. Поточное производство создавало для рабочих крайне тяжёлые условия труда. Им приходилось неподвижно стоять по восемь часов в день без каких-либо перерывов, выполняя одну и ту же операцию. Во время работы запрещалось переговариваться: рядом ставили рабочих разных национальностей. Рабочие и профсоюзы выступали против «фордизма».

Форд брал на работу женщин, бывших заключённых, эмигрантов, слепых. «Труд - это счастье», - говорил он. Но это счастье могли выдержать немногие. В 1970-х годах авторы доклада «Работа в Америке» отмечали, что «промышленность расплачивается за продолжающуюся приверженность к практике Тейлора низкой производительностью рабочего и высоким уровнем саботажа, прогулов и текучести кадров.

Гаррингтон Эмерсон

Двенадцать принципов организации труда, предложенные Эмерсоном, послужили основой рациональной организации труда на промышленном предприятии и в настоящее время эффективно используются на практике управления.

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала.

2. Здравый смысл. Имеется в виду не просто житейская сметливость, а мужество посмотреть правде в глаза: если есть трудности в организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от организаторов и менеджеров. Необходимо найти эти причины и смело и решительно их устранить.

3. Компетентная консультация со стороны экспертов. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов и пр.

4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует, прежде всего, четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности; каждый должен быть осведомлен, за что он отвечает, как и кем он может быть поощрен или наказан.

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь». Произвол в отношении работников должен быть исключен.

6. Оперативный, надёжный, полный, точный и постоянный учёт, который позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию. Нарушение в обратной связи ведет к сбоям в системе управления.

7.Регулирование производства (диспетчирование), которое состоит в календарном планировании времени и затрат по аналогии с графиком движения поездов.

8. Планирование (расписание) работ.

9. Нормализация условий работы. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше.

10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать.

11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества.

12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

Лекция 4. Тема «Административная школа управления»

1. Вклад А.Файоля в развитие управленческой мысли

2. Вклад последователей А.Файоля в развитие управленческой мысли

2.1. Лютер Гьюлик, Линдалл Урвик

2.2 Макс Вебер

2.3 Джеймс Муни, Аллен Рейли

Основные положения административной школы управления:

1. Управление стали рассматривать как процесс, состоящий из последовательно выполняемых функций управления.

2. Разработан ряд универсальных принципов управления персоналом.

3. Выработан перечень требований к руководству организацией

Административная школа менеджмента вообще отличается игнорированием отдельного человека и его потребностей. За это ее представители часто подвергаются справедливой критике.

Основными последователями Файоля, развивавшими и углублявшими его учение, являются Лютер Гьюлик, Линдалл Урвик, Макс Вебер, Г.Черч, Джеймс. Муни и Аллен Рейли.